13年間アマゾンで販売していた人が反乱を起こす

13年間アマゾンで販売した人の自伝

「アマゾンは私たちのような中小規模の販売業者の生活空間を常に圧迫しています」と販売業者のマークさんは言う。

マーク自身によれば、彼はアマゾンで13年間働いているそうです。彼は小さくて美しいブティックモデルを採用しており、事業規模の拡大を試みていません。しかし、彼の利益率は常に良好でした。

しかし、過去 2 年間で、マークはビジネスがますます困難になっていると感じていました。それは他の理由ではなく、増え続ける Amazon の手数料とFBA のさまざまな不合理な条件のためです。

マーク氏は、アマゾンのアプローチは、多くの手数料を払うことができない中小規模の販売業者を「思いとどまらせようとする」ようなものだと率直に述べた。

この状況を受けて、マークは「反撃」することを決意した。マーク氏によれば、彼はアマゾンのFBA事業を「運営」する予定であり、FBAを放棄してFBMに切り替えたいと語った。

ご存知のとおり、Amazon FBA は販売者にとってほぼ不可欠です。販売者の配送効率を大幅に向上させるだけでなく、商品の露出度と取引率を効果的に高めることもできます。これが、ほとんどの Amazon セラーが FBA モデルを選択する理由です。

マークは現在、多くの人から非常に「反抗的な」行動だと考えられている FBA をやめたいと主張しています。

「何年もの間、在庫の紛失は当たり前のこととなってきましたが、コストは依然として上昇しています。私が最も腹立たしく思うのは、アマゾンに在庫品の返送を依頼するたびに、受け取る商品のほとんどがひどく損傷していることです。アマゾンは、販売者に返送される荷物を、消費者に送られる荷物ほど真剣に扱っていないからです」とマークさんは不満を漏らした。

出品者がFBAを利用しない場合、運営コストは大幅に削減できますが、売上と利益も一定程度減少します。しかし、マーク氏はこの決断を後悔していないと語った。

多くの売り手がマークの選択について意見を述べました。

「あなたの考えに賛成です。より多くのFBAセラーが参加すれば、Amazonに大きな影響を与えるでしょう。その時、Amazonはセラーに対する姿勢を再考するかもしれません。」

「勇気ある行動ですが、FBA から FBM に切り替えても状況は改善されず、むしろ悪化する可能性もあります。」

「FBMを本当に始めると、売上は半分に減る可能性が高く、利益もさらに悪化し、現在よりもずっと低くなるはずです。」

多くの販売者はFBM モデルについて楽観的ではありませんが、一部の販売者が FBA モデルからの切り替えを検討するのを妨げるものではありません。

トレンドに逆らって、一部の販売者はFBAからFBMへの切り替えを検討している。

一部の越境電子商取引販売業者の状況を考慮すると、マークの選択は孤立したケースではありません。 Mark の状況と同様に、販売者の Xiao Wang もコストの問題から FBM への切り替えを検討しています。

シャオ・ワン氏によれば、彼は主に大型商品を扱っており、常にFBAモデルを採用しているという。しかし、近年のコスト上昇などにより利益は大きく減少し、もう耐えられない状況に陥っている。

調査の結果、Xiao Wang 氏は多くの競合他社が実際にFBM モデルを採用していることを発見し、将来的に海外の倉庫を通じて商品を出荷できるように FBM に切り替えるというアイデアを思いつきました。

一方、Amazon 倉庫の運用効率の低さも、多くの販売者がFBM への切り替えを選択する理由の 1 つです。

昨年のピークのセールシーズン中、多くの販売業者が Amazon FBA が売上に深刻な影響を与えたと報告しました。

販売者の一人によると、「商品が配達された後、常に配達済み状態のままで、受け取るまでに半月以上かかりました。受け取った後、輸送中となり、受け取るまでに1か月以上かかりました。フロントデスクは、配達時間は通常より少なくとも15日遅れると見積もっていました。」これは、多数の消費者が注文をキャンセルすることを選択する直接的な原因となりました。

多くの販売業者の目には、Amazon が繁忙期に追加料金を請求したように見えましたが、その結果、効率はさらに低下し、お金はもらっても何もしないという典型的なケースでした。

この影響を受けて、多くの販売者がFBM への切り替えを選択しています。ある販売者は、今後は FBAに商品を発送せず、すべての注文の発送に FBM を使用すると率直に述べました。別の販売者も、FBM の方が安価で、在庫を自分で管理でき、在庫を何週間も何ヶ月も抱える必要がないため、FBM に切り替えると述べました。

しかし、業界関係者の中には、 FBA と FBM の選択は、販売者がどのような商品を製造しているかによって決まると考える人もいます。売り手は、盲目的にトレンドに従ったり、衝動的にビジネスモデルを変更したりすべきではありません。最終的にはその結果を負わなければならないからです。

新たな変更、 FBA クレーム資格申請期限の更新

最近、 Amazon USは、FBA物流補償ポリシーの更新と請求提出資格期間の調整を発表する発表を発表しました。

アマゾンは、最新のポリシーでは一部のクレーム提出期限が短縮されたが、それでも販売者に提出と未解決の問題の解決に十分な時間を与えていると述べた。現在、すべての手動請求は以下の期限内に提出する必要があります。

1.フルフィルメントセンターで商品が紛失または破損した場合、販売者は紛失または破損の報告後 60 日以内にフルフィルメントセンター運営の請求を提出する必要があります。

2. FBAの顧客返品請求は、顧客返金または交換後45日から105日の間に提出できますが、顧客が処理のためにAmazonに製品を返品するのに十分な時間を確保するために、早くても45日より前に提出することはできません。

3.輸送中に紛失した商品に対する撤去請求は、出荷日から 15 日から 75 日以内に提出する必要があり、商品が販売者に返送されることを保証するために、15 日より前に提出することはできません。

4.その他のすべての撤去請求は、商品が販売者に返品されてから 60 日以内に行う必要があります。

この調整により、購入者が請求を提出する期限が再び短縮されることになります。今後、販売者は商品の物流と在庫管理にさらに注意を払い、払い戻し申請が指定された時間内に提出されるようにし、期限の問題による潜在的な損失を回避するように努める必要があります。

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