Amazon FBA 補償ポリシーの更新!売り手：あまりにもひどい

国境を越えた物流の問題が多すぎる！

越境電子商取引の繁忙期はまだ続いています。クリスマスプロモーションが近づくにつれ、Amazonの倉庫労働者がストライキを開始し、いくつかのFBA倉庫に影響を及ぼし、すでに悲観的だったFBA物流がさらに「悪化」した。

フィードバックによると、 FBA では配送が遅い、輸送時間が長い、商品が紛失するなどの問題が発生しています。紛失した商品に関する販売者からのクレームがますます増えていることを受けて、Amazon は FBA 在庫補償ポリシーを更新しました...

Amazon FBA在庫補償ポリシーが更新され、原価に基づいて補償が決定

少し前に、Amazon はFBA ポリシーを更新し、2025 年 1 月 15 日からフルフィルメント センターで紛失した商品に対して自動的に補償を提供することになりました。つまり、販売者は請求を提出しなくても補償を受けることができます。最近、Amazon は FBA 在庫補償ポリシーを再度更新しました。詳細は以下の通りです。

2025 年 3 月 10 日より、プラットフォームは影響を受ける在庫の製造コストに基づいて販売者に補償します。販売者は、次の 2 つの方法で商品の製造コストを決定できます。

1 つ目は、販売者が製造コストを直接提供するというものです。

2 つ目は、プラットフォームが販売者に製造コストの見積もりを提供することです。この見積りは、Amazon、他の販売業者、卸売チャネルで販売されている類似製品を組み合わせた評価に基づいています。

「製造コスト」とは、販売者が製造業者/卸売業者/販売業者から商品を購入するコストを指すことに注意してください。販売者が自らの費用を積極的に提示しない場合、プラットフォームは推定値を自動的に適用して販売者に補償します。 2025 年 1 月下旬より、販売者は新しい「製造コストの管理」ページを使用して、在庫欠陥および補償ポータルで製造コストを表示および管理できるようになります。

最新の FBA ポリシーを簡単にまとめると、Amazon は紛失または破損した在庫を自動的に補償しますが、補償額は商品の原価になります。

このニュースが報道された後、アマゾンの販売業者がこれを批判していたことは間違いない。

販売者は一般的に、Amazon が商品を紛失したにもかかわらず、原価のみを補償したと考えていますが、これはとんでもないことです。商品が Amazon FBA 倉庫で紛失したため、100% プラットフォーム側に責任がありました。 Amazon は販売者に補償を提供するために率先して行動すべきだった。しかし、Amazon が補償しようとしたのは商品の製造コストのみであり、これは実際のコストよりもはるかに低く、明らかに販売者のコスト支出をカバーすることはできません。

ご存知のとおり、販売者は商品の製造からAmazon倉庫への配送まで、商品製造コスト、商品準備コスト（ラベル付け、梱包、加工費）、Amazonへの配送コスト、倉庫保管料など、一連の料金を支払う必要があります。これらのコストは、販売者が商品を販売する際に価格を上げる重要な理由です。

さらに、売り手の商品が失われると、一連の悪循環が発生します。商品が失われると在庫切れにつながり、自然ランキングが下がり、売り手の売上と利益が損なわれ、売り手は関連キーワードの自然ランキングを取り戻すために再びお金と時間を費やす必要があります。商品の紛失により在庫不足につながり、販売者は在庫不足手数料などの追加料金を Amazon に支払わなければならなくなります...

「アマゾンは製造コストのみを補償するので、販売者は自らのミスの代金を公然と支払わなければならないことになります。これは販売者にとって極めて不合理で不公平です。」アマゾンの元従業員は、これはアマゾンで10年以上勤務した中で遭遇した中で最も不公平なポリシーだと率直に述べた。

多くのベテラン販売者は、FBA在庫補償ポリシーの更新を予想していたと述べています。少し前、アマゾンは2025年に販売手数料やアマゾン物流料金を値上げしたり、新たな種類の料金を導入したりするつもりはないと主張していた。また、新製品の選択肢の拡大をサポートするために、一部の手数料を削減し、追加の割引も提供します。当時、一部の販売者は、プラットフォームは2025年に販売者への手数料を値上げしないものの、何らかの方法で販売者からより多くの収益を得るだろうと予測していました...

FBAは爆発的に成長し続けています!複数の倉庫は利用できなくなりました

近年、Amazon はFBA ポリシーを継続的に更新しています。前年と比較すると、FBA料金は大幅に増加しましたが、FBAサービスの品質とレベルはそれに応じて向上せず、むしろ低下しているようです。

たとえば、今年はAmazon FBA倉庫で紛失した商品の数が異常に多くなっています。正当なクレームが次々と寄せられる中、プラットフォームは補償ポリシーを直接変更し、補償額を引き下げ、原価に基づいた補償を要求しました。さらに、FBA倉庫爆発の問題もますます深刻化しています。

最近、Amazon の販売業者は倉庫の建設時に警告を受けました。ホリデー シーズンの需要が異常に高く、予約が限られているため、一部のオペレーション センターでは現在、12 月 15 日から 12 月 31 日まで商品を受け取ることができません。

このニュースは広範囲にパニックを引き起こしましたが、業界は後に次のように説明しました。「この期間中、作成されていない出荷は受け入れられない可能性が高いですが、Amazon は作成済みで輸送中の出荷を引き続き受け入れます (推定配達期間は12.15 から 1.1 の間)。」一部の販売業者は安心したが、この警告により、FBA倉庫爆発という古い問題が再び議論の中心となった。

今年のAmazonのFBAは極めて効果がありませんでした。閑散期であろうと繁忙期であろうと、FBA倉庫爆発に関する苦情はほぼ後を絶たず、年末には倉庫爆発危機に直面することは避けられない。 Amazon の販売業者のグループが長い間在庫切れ状態になっています。

関係者によると、 IND9 、 MDW2 、 MQJ1 、 RFD2 、 LBE1 、 LAN2 、 LAS1 、 LGB8 、 LAX9 、 SMF3 、 GYR3 、 JOT1 、 QXY5 、 VGT2 、 GEU5 、 GEU2 、 MIT2などの倉庫など、多くのアマゾン倉庫が深刻な混雑のため、予約の発行を停止しているという。 SNA4やMCO2などの倉庫の拒否率は90%にも達します。 SCK4 、 MCE1 、 BWI4 、 SLC2 、 MGE3 、 JAX3 、 CHA2 、 DET2 、 ORD2 、 CMH3 、 MCO2などの倉庫の予約は延期されており、そのうちのいくつかは最も早い予約時期が2025年1月中旬となっています。

Amazon倉庫の爆発的な増加に伴い、入荷が遅い、出品が遅い、輸送が遅い、商品の紛失などの問題が続々発生しています↓↓↓

最近、荷物を受け取るまでに半月も待たなければなりません。

当初、荷物は11 月末にLBA4 倉庫に配達される予定でしたが、まだ輸送中として表示されています。

商品がヨーロッパのXPO1倉庫の棚に並ぶまでに84日かかりました。タイムリーさが素晴らしいです。

待ち時間が長いため、商品が半月も在庫切れになっている

商品は販売されていましたが、在庫数が突然0 になり、転送されました。

…

今年はAmazon FBAの配送の遅さを批判する声が多く見られるようです。多くの販売者の商品は売れ行きが良かったのですが、突然発送されてしまい、コンバージョン率に大きな影響を与えてしまいました。現在、Amazonプラットフォーム上の多くの製品には「クリスマス以降に到着する可能性があります」という文言が表示されているようです。消費者はそのような言葉を見ると、すぐに購入を諦めてしまう可能性が高くなります。

「次から次へと軍隊がやってきて、本当にうっとうしい！」クリスマスセールが近づいてきたところで、Amazon FBA ストライキが再び発生しました。

海外メディアの報道によると、アマゾンの従業員数千人が、より良い労働条件と高い賃金を得るために、クリスマスの数日前に仕事を辞める予定だという。このストライキは、アメリカの労働者がアマゾンに対して行う初の大規模ストライキでもある。

国際チームスターズ同胞団は、ニューヨーク市、イリノイ州スコーキー、アトランタ、サンフランシスコ、南カリフォルニアの工場の組合員がストライキに参加すると述べ、JFK8やDBK4などアマゾンの倉庫のいくつかは一時的に配送中断のリスクに直面する可能性があるとした。

これらすべての状況は、Amazon がコストが高く、予期せぬ出来事が多いビジネスであり、販売者の在庫準備と運用能力にさらなる試練を与えることを示しています。

Amazon プラットフォーム

ＦＢＡ