Temu がアフリカで新たな動きを見せています。e コマースの状況は変わりつつあるのでしょうか?

東南アジアで障害に遭遇したにもかかわらず、テムは世界展開を止めなかった。

Temu は現在、世界中に 80 を超えるサイトをオンラインに持っています。最新のニュースによると、テムは南アフリカに続き、アフリカ市場で新たな動きを見せ、独自の必殺武器を携えてナイジェリアに進出した。

広告によりテムがナイジェリアで事業を始める道が開かれる

Temu がナイジェリアでサービスを開始したことに最初に気づいたのは地元の消費者でした。過去数年間、多くの消費者が、インターネット空間が Temu の広告で溢れていると言っています。X、Instagram、Facebook、さらには YouTube などです...

これらの広告はソーシャル メディア プラットフォーム上で白熱した議論を巻き起こしました。

「彼らはナイジェリアでTemuを発売し、すでに2つのパッケージが発送中です。」

「Temu で注文して、ナイジェリアで商品を無事に受け取った人はいますか？」

「テムは本当に大胆です。ナイジェリアには発送できないことを承知でナイジェリアで広告を出しています。」

「広告が勝ったことを恥ずかしく思いません。私は Temu をダウンロードし、ショッピング カートにいくつかの商品を追加しました。」

消費者がこの件について話しているちょうどその時、 Temu の広報担当者は地元メディアのインタビューでこのニュースを認めた。「Temu は 11 月にナイジェリアで顧客サービスを開始しました。M2C (メーカー直販) モデルを市場に導入できることを誇りに思います。」

現時点での情報によると、 Temuは11月3日からナイジェリアの消費者にサービス提供を開始する可能性があり、24時間以内の送料無料、90日間の返品期間、最大33,000ナイラ（約142元）のプロモーション割引を提供している。 YouTube上のネットユーザーのフィードバックによると、すでに注文を受け、製品に高い評価を与えている消費者もいるという。

（出典： YouTubeユーザーコメント）

この戦略は、 Temu が今年初めに南アフリカ市場に参入したことと一致しています。南アフリカでは、テムは低価格の商品、割引クーポン、送料無料サービスを利用して急速に市場を開拓した。

実際、テムがアフリカに入る第2の目的地としてナイジェリアを選んだのは驚くことではない。

Statistaの予測によると、ナイジェリアの電子商取引普及率は2025年に13.25%に達すると予想されており、南アフリカとケニアに次ぐ高さとなり、市場の潜在性と活力が急上昇していることを示しています。

同時に、ナイジェリアはアフリカの人口の多い国であり、総人口は2億2000万人を超え（2024年1月現在）、平均年齢はわずか17.3歳です。

若い世代が電子商取引の主な消費者です。このグループの人々は、インターネット上でコスト効率の良い製品を探すのが得意で、価格の変化に非常に敏感です。これはナイジェリアの電子商取引市場の注目すべき特徴です。この特徴はナイジェリアの地域経済によって決まります。今年10月、ナイジェリアの年間インフレ率は33.9％に上昇し、1996年以来の最高水準に近づいた。この特徴は、テムの優位性と一致している。

市場を混乱させる？既存の電子商取引企業が直面する課題

業界では、 Temu のさらなる展開がアフリカの電子商取引市場にとって大きな意義を持つと考えています。その登場により、市場にはチャンスと課題の両方がもたらされました。

ナイジェリアは、アフリカの中でも人口の多い国であるだけでなく、近年は中流階級の数も増加しており、電子商取引の大きな可能性を秘めていると言えます。 Temu の登場により、この潜在能力の解放が加速され、電子商取引市場の成長が促進されると考えられます。

しかし、 Jumiaのような現地で確立された電子商取引プラットフォームにとって、 Temuの登場は間違いなく大きな課題です。

ジュミアは長らくアフリカ市場を支配してきたが、現在は成長の停滞と収益の減少というジレンマに直面している。財務報告によると、 Jumiaの2024年第3四半期の収益は前年比13%減少した。それに加えて、 Jumiaのユーザーベースは2023年以降200万人前後で停滞しており、実質的に成長していない。ジュミアは自社を守るために、南アフリカとチュニジアの市場から撤退しなければならなかった。

Temu は、積極的な価格戦略と世界的なサプライ チェーンを通じて、多くの南アフリカのユーザーを引き付けることに成功しただけでなく、コスト意識の高いナイジェリアの買い物客を引き付ける能力も十分に備えています。リーズナブルな価格と製品の多様性が地元の消費者の注目の的となっています。さらに、90 日間の無条件返品保証など、Temu の顧客中心のポリシーは、地元の同業他社の模範となっています。

これにより競争が激化し、 Jumiaなどの既存企業は、元の顧客基盤と自社の競争力を維持するために、戦略を見直し、価格を下げるなどの調整を余儀なくされました。

困難は山ほどあり、テム自身も大きなプレッシャーにさらされている。

見通しは明るいものの、テムはアフリカでかなりの圧力にも直面している。南アフリカでは、Temu は極めて速いスピードで現地の市場シェアを獲得し、現地企業から強い反応を引き起こしています。これに対応して、南アフリカ政府は国内事業者にとって「公平な」競争環境を作り出すために税制を再構築することを検討している。

ナイジェリアでは、 Temu はまだこうした問題に直面していないものの、ナイジェリア市場自体は多くの外国の電子商取引プラットフォームにとって手ごわい問題となっている。

最初に直面する問題は物流です。ナイジェリアの物流業界は非効率性と消費者の信頼の欠如で知られていますが、配達時間は地元のユーザーにとって大きな懸念事項です。 YouTubeにネットユーザーが投稿した Temu パッケージの開封動画では、関連する質問が頻繁に登場します。

直接配送の選択肢がないため、ナイジェリアの消費者は荷物転送サービスに頼らざるを得ず、コストが増加するだけでなく、物流の複雑さも増します。市場で足場を築くために、 Temu はナイジェリアでシームレスな物流ネットワークを構築し、手頃な価格で信頼性の高い配送サービスを確保する必要がありました。

この課題に対処するため、 Temu は地元の宅配会社 Flytexpress および Speedaf と提携しました。テムの広報担当者は、同社はまだ事業の初期段階にあり、主な任務は地元の消費者の習慣をより深く理解し、その習慣に基づいてより正確にサービスをカスタマイズすることだと指摘した。ナイジェリアのネットユーザーにとって大きな懸念事項である、荷物が玄関まで配達されるかどうかという問題については、住所と電話番号が正しければ、Speedaf が配達する荷物は玄関まで配達されると報告するネットユーザーもいることは特筆に値します。

（出典： YouTubeユーザーコメント）

信頼の構築も重要な課題です。ナイジェリアの消費者は、信頼性が実証されているプラ​​ットフォームを好みます。 Temuにとって、地元の消費者の信頼を勝ち取るには、一貫した配達時間 (すべての注文または製品が特定の条件下で同時に、または非常に近い時間に配達されることを保証する能力) と、安全で信頼性の高い支払い環境を示すことが必要です。

これに応じて、テムはセキュリティを強化するための一連の措置を講じました。具体的には、Temu は、取引中のユーザーの財務情報のセキュリティを確保するために最先端の暗号化技術を使用する支払いシステムを導入しました。同時に、同社のネットワークセキュリティシステムはドイツのDEKRA機関によって認定されています。

さらに、Temu はフィッシング対策ワーキング グループのメンバーとして、オンライン詐欺の脅威からユーザーを保護するために、フィッシング活動の防止と対策に積極的に取り組んでいます。 Temu はリアルタイムの貨物追跡機能と 24 時間のカスタマー サービス サポートも提供しており、ユーザーが常に注文状況を追跡し、タイムリーなサポートを受けられるようにしています。

36Krの独占未来消費レポートによると、Temuの今年第3四半期のGMVは約130億～140億ドルで、前月比成長率は約15％に低下したが、前四半期の前月比成長率は約50％だった。テム社の役員らはこれらの数字を否定しているが、新市場での成功は間違いなくテム社の成長に新たな推進力を与えるだろう。今後、テムがナイジェリア、さらにはアフリカ全体の複雑な市場環境において、その成功の道を再現できるかどうかはまだ分からない。エネットは引き続き注目していきます。