採用が冷え込んでいるが、アマゾンの事業はもう人気がないのか？

アマゾンの事業の将来はどうなるのでしょうか?

最近、世間では「退職の延期」が話題になっています。多くのネットユーザーは、65歳で白髪のまま仕事に急いで行かなければならないと冗談を言った。これまで「35歳でハードルが高い」とされてきたアマゾンの業務は、「35歳で解雇され、65歳で再出発」と冗談交じりに語られるほどだったが、彼らが直面する困難はさらに深刻だ。

黄金の3月と銀の4月の後、アマゾンのオペレーション職の採用は低いピークを迎えました。いまだに職を探しているオペレーションプロフェッショナルたちは何度も不採用に遭い、 「今後アマゾンのオペレーションプロフェッショナルは失業してしまうのではないか」と現状を心配している。

売り手側の利益が期待に応えられていないことや、運用技術の透明性が懸念材料となっている。特に、 Temuが2022年にフルホスティングを開始して以来、TikTok、AliExpressなどが相次いで投資を追加している。フルホスティングとセミホスティングは、越境電子商取引プラットフォームのほぼ標準となっていますが、同時に運営者の生活空間を圧迫しています。

大企業は徐々に「脱オペレーション化」を進め、業務の多くを純粋なオペレーションに集中させています。多くの企業は、採用の際に、ChatGPT などのソフトウェアを使いこなせる人材を重視するでしょう。平時に危険に備えるのは良いことだが、アマゾンの事業は本当に失業につながるのだろうか？それとも一部の人だけを排除するのでしょうか?オペレーションに加えて、クロスボーダー業界ではどのような職種が需要が高く、給与も高いのでしょうか?

雇用削減により失業が増え、アマゾンの事業は終焉を迎えるのか？

今年の最初の4か月間に採用がわずかにピークを迎えた後、アマゾンのオペレーション職の採用数は落ち着いてきた。いまだに仕事を探しているアマゾンのオペレーションスタッフの多くは、仕事がまったく見つからないと認めている。「多くの企業がたくさんの求人を出しているのに、実際に行ってみると、誰も必要としていないことがわかったんです。」アマゾン業務の募集をしている企業もありますが、実際はサードパーティのプラットフォーム業務の募集であり、給与も非常に低く抑えられています。

これは孤立したケースではありません↓

多くの企業では、人事部門がKPIのチェックを担当していますが、採用は行わず面接のみ実施しています。

基本給は悲惨なほど低く、ある会社は前の会社よりもひどいです。

仕事を辞めずに家にいて貯金を切り崩して暮らしたほうがいいでしょう。

10 社を探しましたが、そのうち 9 社は就職活動のブラックリストに載っていました。

35 通の履歴書を送りましたが、面接を受けたのは 1 件だけでした。

毎日賃貸住宅で求人ソフトウェアを閲覧し、何百もの履歴書を提出するが、面接は数回しか受けられず、その後は連絡が来ないという経営者はたくさんいます。何度も面接を経て無事に就職できたとしても、その会社では単なる「消防士」にしかならない。最近、アマゾンのオペレーション担当者は入社したばかりで、2か月ほど働いた後に解雇されるという同じ経験をすることが多い。

あるオペレーターは、入社してすぐに売れ行きの悪いリンクを担当させられたという。どれだけ宣伝しようとしても、リンクは動かなかった。彼は2か月働いた後、辞めるように言われた。同じ状況にある販売者はたくさんいます。中には1か月以上勤務した後に解雇された者もいた。独立したウェブサイトはさらにひどかった。同僚は「会社の独自ウェブサイトの運営はキャッシュフローのようなもので、基本的に2週間ごとに入れ替わる」と認めた。

一部の個々の企業の能力不足や、中小企業がより安価なオペレーターを雇いたいとの要望といった要因とは別に、オペレーターの大部分は「火消し」のために雇われています。販売者からのフィードバックによると、一部の企業は自社の有利な製品を持たず、ラベル付きの製品しか販売できないとのことです。公的なモデルは長いプロモーションサイクルを受け入れることができないため、彼らを救出するために何人かの人材を採用することになります。 1～2か月以内にプロモーションができない場合は、その商品は却下されます。

解雇されたアマゾンのオペレーターらが求職者の仲間入りを果たし、求人市場の冷え込みが加速している。

「当社が最近募集したオペレーションのポジションは、全員の争奪戦でした」と、ある人事担当者は語った。同社がこの職種を発表して間もなく、数十件近くの履歴書が届き、その多くは3年以上の職務経験を持つものだった。競争がいかに激しいかは想像がつくでしょう。ポジションに適した人材を探す時代は終わりました。この段階では、適切な仕事を見つけるのはそれほど簡単ではないかもしれません。

ほとんどの越境販売業者が人件費を最小限に抑えるために、Amazon 業務への採用を組織的に削減、あるいは停止していることは紛れもない事実です。生き残るために一部の業務を中止することを選択する企業さえあります。たとえトップリーダーが何らかの立場を発表したとしても、それは主にサプライチェーンやコストなどの側面に集中している。

明らかに、Amazon の運営と比較すると、より多くのリーダーがサプライ チェーン管理に重点を置くようになるでしょう。一部の販売業者は、サプライチェーン管理の人材が不足しており、給与や福利厚生が非常に高額であることを認めています。 SHEINとDreameを例にとると、サプライチェーンマネージャーに提示される給与は、それぞれ25〜40K・14か月分の給与と30〜40K・15か月分の給与です。彼らの主な仕事は在庫を管理し、サプライヤーと連絡を取ることです。

業界では再編が加速しており、雇用環境の冷え込みも職を求める多くのアマゾン運営者に多大なプレッシャーを与えている。彼らは深く心配している。 「アマゾンの事業が終われば失業者が出てくるのではないか？」

彼らの見解では、販売業者は今後も引き続き人員を削減するか、運営スタッフを増員する可能性が高い。今年、売り手の間で最も話題になった言葉の一つは「利益の減少」でしょう。低価格の商品は売れず、高価格の商品は注文が少なく、無茶な広告も売れません。しかし、徴収される料金は年々増加しています。今年上半期、ほとんどの売り手は利益を上げなかった。

メディアの調査によると、今年の最初の5か月間で、60％以上の販売業者が収益の減少傾向に陥り、40％の販売業者は収益が30％以上減少したという。ビジネスは以前ほど好調ではなく、売り手が損失を被る可能性が高まっているため、多くの企業は保守的に採用を行い、社内で複数のタスクを 1 人の担当者が担当することを選択します。

さらに、手作業に代わる手段として AIを好む販売者が増えています。一部の大手越境販売業者は、以前はアマゾンの業務の一部だった比較的低レベルかつ面倒な作業をAIで処理している。 AIが人間の労働力を完全に代替できるわけではないが、AIの登場によって企業の業務需要が減少したことは否定できない。

業界の多くの販売業者は、プラットフォームのアルゴリズムが徐々に成熟するにつれて、Amazon の運営でできることはますます少なくなるという同じ思いを抱いています。商品のプロモーションが算数の問題になると、いくらお金を投資して、どれだけの成果を上げるか、 ROIは基本的に一定の範囲内で固定され、これを下回ると成功する可能性は大きくありません。

最近では、Amazon の業務の多くがより透明化されています。これまでのブラックテクノロジーは基本的に排除されました。コンプライアンスが主流となった今、商品選定力、サプライチェーン力、プロセス管理力など、オペレーションの真の強みがより重視されるようになりました。

一部の事業者の懸念には根拠がないわけではない。簡単な操作方法しか知らない場合、置き換えられるのは時間の問題です。また、フルホスティングやセミホスティングモデルが越境電子商取引プラットフォームの標準になるにつれて、運用のための生存空間はますます狭まり、運用能力に対する要件はますます高くなるでしょう。

越境電子商取引プラットフォームが管理されるようになると、運用スペースは圧迫されるのでしょうか?

Temu がフルホスティングの分野でリードして以来、越境電子商取引プラットフォームはホスティング モデルに群がっています。ホスティングモデルに参加しないプラットフォームは場違いになるようです↓

テム：完全監護権は2022年9月に、半監護権は2023年3月に開始される予定です。

TikTok: 完全なホスティングは2023年5月に開始されます。

Shopee:フルホスティングは2023年7月に開始されます。

TikTok: 完全なホスティングは2023年5月に開始されます。

SHEIN: セミカストディは2024年5月に開始されます。

Amazon: 2024年にセミホスト型の低価格モールをオープン予定。

…

越境電子商取引プラットフォームはホスティングモデルを積極的に推進しており、これにより販売者の運営ハードルは大幅に下がりました。販売者の観点から見ると、フルホスティングは利便性をもたらし、次に、サプライチェーンのプロセスを短縮し、オペレーターへの依存を減らします。

販売者は、商品の供給、価格の見積もり、商品のリスト、プラットフォームの集荷倉庫への商品の発送のみを担当する必要があります。以降の一連のリンクをフォローする必要はないので、当然ながら運用ポジションは必要ありません。完全信託モデルと比較して、半信託モデルはより柔軟かつ積極的であり、適切な条件を備えた販売者が主導権を握り、差別化された運営を行うことができます。業界関係者によると、販売業者の約40％が半信託事業を展開し始めているという。

「越境ビジネス業界は変わろうとしている。ホスティングモデルはますます人気が高まっており、運営者が仕事を見つけるのは難しくなるだろう」と越境ビジネス業者は嘆いた。多くの販売者は、「プラットフォームがすべてを処理してくれるので、運営に関しては基本的に何もすることはない」というこの見解に同意しています。ただし、フルマネージドファクトリー型セラーに転換するセラーはオペレーションチームを削減する可能性があるが、それはごく少数であり、悲観する必要はないと指摘するセラーもいる。

では、将来的にはオペレーションが無人になるのでしょうか?編集者はそんなことは起こらないだろうと思っているが、必要な操作は少なくなり、当然敷居はどんどん高くなっていくだろう。

現在、大企業が徐々に「脱オペレーション化」に取り組んでいることは、非常によく見られる現象です。 Amazonで7年間働いている大手セラーの@Da Wen氏は、多くの大企業が販売と運営を分離していると述べました。 Amazon の運営では、出品、発送、注文、注文のフォローアップなど、純粋な運用上の「作業」のみを実行します。これを行う理由は、最終ライン業務の代替可能性を高めるためです。基本的な雑務を分離することで、豊富な経験を必要とせず、より単純な人材を雇用して業務を遂行させることができ、採用コストも低くなります。

以前は、この作業には 10 人の運用担当者が必要でした。この割り当てにより、管理者 2 名 + 実行オペレータ 4 名で実行でき、価格も安くなります。越境販売業者は人的管理コストへの支出にますます慎重になっており、これは間違いなく運営に対する警告です。特に、自分自身のかけがえのない存在を高めることが重要です。

一方ではAIの浸透があります。 2022年以降、越境取引界でAIインテリジェンスが推進されて以来、大手セラーが真っ先にその動向をテストしてきた。華開易百を例にとると、2023年にはAIエンジンが3,000万件のインテリジェントな意思決定を支援し、400万件のプラットフォームコピーライティングを生成し、700万件のカテゴリを推奨し、1,000万件のカテゴリマッチを評価しました。調達から商品選択、顧客サービスまで、あらゆる面でAIが見られます。

採用においては、Amazon のオペレーション職種の一部でChatGPT などのソフトウェアの使用に関する熟練度が求められるようになってきています。 ChatGPTの運用を直接募集している企業もあり、その採用条件としては、運用に一定量のAI知識の蓄積が必要であることが挙げられます。その後、多くのサービスプロバイダーも、サイト内メッセージAIツールやAI画像ツールなどのAIアプリケーションの開発を積極的に開始し、運用業務に導入されるようになりました。

現在、多くの企業がAI軍に加わり、一定の成功を収めています。 「以前は3人かかっていた作業が、今では2人で完了できる」と販売業者は明らかにした。 AI はタイトルを書いたり、QA に応答したり、キーワードをマイニングしたりできます。大量の人間が排除されることは否定できないが、AIはハイテクな運用手段に取って代わることはできない。

AIに関しては、業界関係者は一般的に、AIを受け入れて理解し、AIを活用して自らを補完し、負担を軽減すべきだと考えています。コピーライティングやデータ収集業務にAIを活用することで、効率が大幅に向上したとの声も聞かれた。 @大文总はまた、現在の業務では反復的で機械的な作業を避けるべきだが、サイトから競合他社、市場、さらにはこの市場の販売者が昨年どのような状況であったかまで、「製品の成功の根本原因を掘り下げる」ために、より深い思考を持つべきだと述べた。

大企業の脱業務化もAIの普及も、業務をシャットダウンすることで自社の能力を向上させているといえる。平時に危険に備えるのは良いことですが、作戦に関してはあまり心配する必要はありません。ホスティングは現在人気がありますが、将来どのように発展していくかはわかりません。かけがえのない能力を向上させるために時間とエネルギーを費やす方が良いでしょう。

昨今、多くのオペレーションスタッフが解雇や退職により就職難に陥っていますが、優秀なオペレーションスタッフの中にはまだチャンスがある人もいます。アマゾンのブティックで働く若手オペレーターは、半月ほど深センで仕事を探していて、何度も面接の機会を得たが、試用期間中の給料はわずか7千ドル程度だったと認めた。

あるオペレーターは、以前は配送業務に従事していたため、現在は精製業務に切り替えたいが、そのプロセスは困難であると明かした。多くの企業は流通業務に興味がありません。企業によっては、採用において高品質な経験を明確に要求し、流通業務の経験を考慮しないところもあります。

ますます多くの企業が高度化に向かっており、総合的な運用能力に対する要件は高まる一方ですが、これにより運用の給与水準も低下しています。これは、チーム規模の縮小が避けられないことを意味し、運用部門に残るのは主に優秀な人材です。運営に関して言えば、この業界で成長を続け、高い給料を得たいのであれば、競争力を維持し、排除されないようにするために、学びと実践を続けなければなりません。

需要は増え続けており、国境を越えた仕事には依然として人気の職種がある。

以前と比べると、オペレーション職は業界の人々にとってそれほど魅力的ではなくなり、業界の給与も昨年の同時期と比べて 3% 減少しました。現状から判断すると、通常の運営の生存空間は徐々に圧迫され、市場はますます少なくなるでしょう。では、国境を越えた仕事の中で質の高い仕事とは何でしょうか?

サプライチェーンマネージャー。 SHEINやDreame Technologyなどの大手小売業者は、サプライチェーンの計画とシステムの構築、コアサプライチェーンリソースの探索と導入、サプライヤーの管理、サプライヤーリソースの最適化と統合、調達コストと配送の確保など、主に責任を負うサプライチェーンポジションを確立しています。Dreameは、このポジションに30,000〜40,000 * 15か月目の給与を提示しました。同時に、Dreameにはコストマネージャーや品質マネージャーなど、サプライチェーンと密接な関係のある役職もあり、大手販売業者がサプライチェーン全体に対して細心の配慮をしていることが十分にわかります。

製品開発職。最も天井が高いポジションであると同時に、会社から独立して一人で活動するのも最も簡単なポジションでもあります。製品ポジションによって会社の製品ラインが決定され、一次サプライヤーと連絡を取ります。現在、市場では、サプライチェーンのリソースを持ち、独自に製品ラインを開発できる開発者に対して非常に優遇措置が取られていますが、数年以上の経験は必要ありません。掃除ロボットの売れ行きは好調で、Zhuimi は製品マネージャーに 20,000 ～ 35,000 ルピーの給与を提示している。知有記のこれまでのデータによると、2024年の開発採用数は2023年に比べて418％増加し、今年2月から4月までの採用数も引き続き増加している。

AI関連のポジション。現在、深センの大手販売会社が募集しているポジションを例に挙げると、シニア開発者や開発専門家などのポジションの給与は1万～1万5000元がほとんどだが、人工知能製品マネージャーの給与は3万5000元とかなり高い。採用要件には、ChatGPT製品の競争上の優位性と欠点、市場の需要を分析し、ChatGPT製品の開発計画と戦略を提案する能力が含まれます。

リスク管理の専門家。アカウントブロックの波を経験した後、それは大多数の販売者にとって警鐘となった。以前は過小評価されていたリスク管理スペシャリスト/コンプライアンス業務が、現在では業界で人気商品となっています。多くの大手販売業者は、大企業からリスク管理の専門家を引き抜くために、年間30万元にも上る給与を提示してヘッドハンターを雇うために多額の費用を費やしている。彼らの仕事は、Amazon のポリシーとリスク管理を研究することです。

海外プロモーション。業界関係者のフィードバックによると、海外昇進職の基本給はクロスボーダー業界の中で最も高く、昇進給与は一般的に15,000～50,000元程度です。また、売り手のオフサイトトラフィックへの欲求とブランドの海外進出トレンドの影響により、より多くの売り手がブランディングの方向に発展し、プロモーターの需要も急速に拡大しています。

GTM マネージャー。トレーダーと呼ばれるこの人は、製品やテクノロジーを理解するだけでなく、市場の洞察、マーケティング、価格設定などの知識も必要とします。彼または彼女は主に家電業界に登場します。過去2年間で、Ankerを含む大手ブランドがこのポジションの採用を開始しました。

今日の越境電子商取引業界は、洗練された変革の重要な岐路に立っていると予測できます。ホスティングモデルの普及、コスト削減と効率化、 AIトレンドがクロスボーダー界隈の主流となっているだけでなく、業界全体の採用状況も変化しています。

2023年を振り返ると、就職難と採用難の構造的な矛盾は常に存在していた。雇用環境については楽観的な見方を続けている人がいる一方で、雇用基準が継続的に引き上げられており、就職が困難になっていると考える人もいる。オペレーション市場は、当初の需要の急増からオペレーション職の相対的な飽和状態に陥り、多くのオペレーションスタッフは単独で働くか、転職するしか選択肢がなくなってしまいました。

2024年が近づくにつれ、業界関係者は業界の採用需要が回復していると考えているが、運営側はこの見解に同意しておらず、例年の「金の3月と銀の4月」が今年は「銅の3月と鉄の4月」に進化したと考えている。同時に、市場はより分裂した側面も示しています。求職者は仕事を見つけるのが難しく、給料が低いと不満を漏らし、一方で越境企業は適切な人材を採用できないと訴えている。

理由は簡単です。さまざまな職種の採用基準は常に上昇しています。さらに、市場環境の変化により、多くの職種の給与パッケージが削減されました。求職者のニーズに求人がマッチしないという事態は起こりやすいです。このような状況は、運用職ではよく発生します。弊社が馴染みのある開発職種については、今年度は採用需要が増加しているものの、給与や福利厚生はそれに応じて増加せず、昨年と同水準となっています。

しかし、それでも、国境を越えた企業は人材の選考基準を依然として高く維持しており、コストを節約するために外部から優秀なパートタイム労働者を雇うことを選択する企業もあります。今後の不確実な業界環境において、求職者は長期的な成長とより高い給与パッケージを求めるために、自身の能力を向上させ、代替不可能な存在としての価値を高めることにさらに重点を置くべきです。

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