アマゾンが危険にさらされている！一部の国では、電子商取引プラットフォームに偽のレビューに対する責任を課すよう命じている。

偽のレビューは世界中の消費者にとって頭痛の種となっており、購入者の販売者やプラットフォームに対する信頼に影響を与える重要な要因となっています。

英国政府は、偽レビューを取り締まるため、昨日（英国時間1月24日）、Amazonやその他の電子商取引プラットフォームに対し、偽レビューを禁止行為のリストに近日追加し、数か月以内に新たなガイドラインを最終決定することを通知した。

消費者のオンラインショッピング体験を向上させる政府の取り組みの一環として、電子商取引プラットフォームは、自社のウェブサイトに掲載された偽の製品評価や製品ユーザーレビューに対して責任を問われることになる。

アマゾンやトラストパイロットなどのプラットフォーム上で偽のレビューを求めるソーシャルチャンネル上のチャットグループは、昨年の競争・市場庁による度重なる介入にもかかわらず、依然として活発に活動している。

あなたはどれくらい活動的ですか？一部のアナリストは、英国ではレビューの7分の1が「偽のレビュー」である可能性があると推定している。

こうした背景から、英国政府はこうした行為に介入せざるを得なくなったが、政府は現時点では虚偽のレビューを投稿することを犯罪とはしていない。

英国政府は、プラットフォームが適切なタイミングで虚偽のレビューに対処しなかった場合の罰則については明言しなかった。一部のメディアは、政府が今年後半にさらなる詳細を発表する可能性があると推測している。

実際、偽のレビューは消費者にとって頭痛の種であるだけでなく、大手電子商取引プラットフォームにとっても問題となっています。

Amazonを例に挙げてみましょう。 2022年だけでも、Amazonは虚偽のレビューを計画して投稿するソーシャルメディアのチャットグループを23,000件発見し、これらのチャットグループには4,600万人以上のメンバーとフォロワーがいた。

偽のレビューに対抗するために、Amazon は人工知能や専門の調査員など、多くのリソースと人材を投入してきました。アマゾンはさまざまな対策を通じて、毎年2億件以上の虚偽のレビューをプラットフォームからブロックしています。

さらに、Amazonは昨年、 Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor、TrustPilotと提携し、世界中の消費者が虚偽のレビューに騙されることを防ぐため、世界規模の信頼できるレビューアライアンスを結成しました。

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