天猫双11：より速く、より良く、より最適化され、より環境に優しいが物流の4つの特徴となる

先に公開された菜鳥集団と淘天集団の共同物流保証措置は、今年のダブル11期間中、両者が引き続き「兄弟のように緊密に戦い」、物流体験を大幅に向上させたことを示した。国内半日配送と海外5日配送が今年の高品質主力サービスとなりました。一部のコメントでは、Cainiao はサービス品質の面で中国国内の顧客の心をつかんだだけでなく、国際的にも顧客の心をつかんだと考えています。

菜鳥は非常に「競争力がある」という声に対し、 10月26日、菜鳥グループ副社長兼ダブル11総指揮者の李武昌氏は、菜鳥は単に競争力があるというだけのものではなく、消費者と商店のニーズと国内外の物流能力に基づいて、サービス水準を絶えず向上させていると答えた。

より速く、より良く、より最適に、より環境に優しくが、今年のダブル11物流の4つの顕著な特徴です。配達時間が短縮され、品質が向上するため、消費者は商品を受け取ったときに満足するでしょう。中国本土では、統合サプライチェーンサービスで構成される菜鳥倉庫と菜鳥エクスプレスにより、物流効率が大幅に向上したと報告されています。販売前の荷物を事前に処理し、速達便取扱店に送ることで、より大規模な半日配送を実現します。 Cainiao Express は引き続きドアツードアの配達を標準サービスとし、Cainiao Express Stations は全国の主要都市でオンデマンドのドアツードア サービスを継続して提供します。

中国の香港、マカオ、台湾地域では、Cainiao は Tmall と Taobao の海外の消費者に、一部地域で送料無料、無料返金、税込みサービスを提供しています。海外市場では、Cainiaoは英国、スペイン、オランダ、ベルギー、韓国など多くの国でAliExpressに「5日配送」国際速達サービスを提供し、シンガポールとマレーシアではTmallとTaobaoの海外消費者に「5日配送」サービスを提供し、世界中の消費者がダブル11に迅速な配送の喜びを味わえるようにしています。

コストも改善され、繁忙期の小売業者にかかる物流コストの圧力も大幅に軽減されます。菜鳥の柔軟なサプライチェーン機能の構築により、ダブル11の準備時間は過去の4〜5か月から現在では1か月以上に短縮され、物流リソースの保管とスケジュールもより正確になりました。人件費などの季節的な価格上昇に直面しているが、菜鳥は技術力と運営手段を通じて追加コストの大部分を吸収し、大規模なプロモーションの物流コストによって商店に生じる圧力を軽減している。

今年のダブルイレブンをより環境に優しいものにするために、二酸化炭素排出量を削減し、リサイクルしましょう。 「宅配便のパッケージのリサイクルには社会の参加が必要です。Cainiaoは、より多くの人々がリサイクルに参加できるように、さまざまな手段を通じてリサイクルをより便利にし続けています。」菜鳥グループ副社長兼広報・マーケティング・ESG総経理の牛志静氏は、今年は消費者が全国の菜鳥ステーションで宅配パッケージのリサイクルに参加し、リサイクル料金を受け取ることができるほか、古着も宅配業者が無料で自宅でリサイクルできると紹介した。同時に、多くの大学も「菜鳥ボックス返却キャンペーン」に参加し、キャンパス内の菜鳥ステーションでのグリーンリサイクルへの参加を学生に奨励しています。タオバオのキャスター一行が生放送室で消費者に宅配パッケージのリサイクル参加を呼びかけ、社会全体のグリーンリサイクル参加の雰囲気がさらに強まった。

業界関係者は、双十一は物流企業を観察するのに最適な窓口だと考えている。近年、菜鳥に代表される宅配便会社は、高付加価値のサプライチェーン事業を展開し、グローバル物流ネットワークを積極的に拡大し、国内半日配送、国際5日配送、ドアツードア配送などの質の高い物流サービスを提供し、物流業界を徐々に高品質な発展へと変革するよう牽引してきました。

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