Cainiao国際エクスプレスサービスは「配達を約束し、配達が遅れた場合は補償する」に完全にアップグレードされ、AliExpress市場の22か国をカバーしています。

最近、記者は菜鳥国際速達から、第一四半期のサービスアップグレード後、 「約束された配達と配達遅延の補償」などのサービスがAliExpressの欧米アジアの22の主要国をカバーし、国境を越えた商人に「迅速、便利、経済的な」国際小包サービスを作り出したと聞きました。

具体的には、Cainiao International Expressは、「Worry-Free」、「Economy」、「Simple」という3つの標準商品を全面的にアップグレードしました。英国、イタリア、カナダ、米国の4カ国では平均配達時間が30 ％以上増加しました。これら3つの速達商品を使用して22カ国に商品を発送する販売業者は、AliExpress電子商取引プラットフォーム上で商品に「X日配達、配達遅延の補償」という特別なマークが付けられる。

「Promise to Reach」ロゴの付いたこのタイプの商品は、「VIPグリーンパス」を持っているのと同じで、国内の集荷、混載輸送、配送から機内配送まで最優先されます。このような多重の安全策を備えた越境物流は、指定された時間内に荷物を安全に配達することを保証するだけでなく、海外からの注文の増加も促進します。

万が一、荷物が「遅れた」場合でも、アフターサービスでの補償はご心配ありません。この目的のために、 Cainiaoと AliExpress は、海外返品の完全な保管を実現するために補償モデルをアップグレードしました。プロセス全体において加盟店の関与は一切なく、補償時間は 20 %以上短縮されます。特に、海外配送の失敗という大きな問題点に対処するため、Cainiaoは配送返品エスクローサービスも開始しました。このサービスでは、プラットフォームから苦情を送信でき、返品が署名されるまで24時間パッケージの状況を追跡でき、消費者は自動的にクレームを申請できます。

スペインが独自に構築したターミナル配送ネットワークと海外倉庫群を活用し、Cainiao International Expressはスペインで初めて「ローカルリターン」サービスを開始しました。地元の消費者は、商品を受け取ってから15日以内に無料返品を申請できます。 AliExpress アプリでワンクリックで商品を返品するだけで、平均 1 週間以内に払い戻しが受けられます。

菜鳥国際エクスプレスの責任者は記者団に対し、菜鳥は世界的な国際エクスプレスネットワークの構築と、真にエンドツーエンドで高度に制御可能な国際物流の提供にしっかりと投資してきたと語った。当社は、物流製品とルートの最適化を継続し、より多くの機能とサービスを開放し、高品質のルート、コア製品、先進技術を活用して、海外の商人のために「良い、速い、経済的な」物流ソリューションを創造していきます。

現在、菜鳥国際エクスプレスは、ヨーロッパ、アメリカ、アジア、中東などにエクスプレス、標準などの物流製品を提供しており、越境直送、国内倉庫配送、海外倉庫配送ソリューションなど、商店やプラットフォームのさまざまなニーズに合わせてサービスシステムとソリューションをカスタマイズし、越境中小商店、大手セラー、ブランド商人のさまざまなニーズを満たしています。

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