Amazon PDの注文量が予想を上回りました!多くの売り手が5倍に増加

7月11日から12日まで、Amazonプライムデーは世界25か国で開催されます。現在、プライムデーはさまざまなサイトで続々と開催されており、市場によって販売実績は大きく異なります。

現状から判断すると、米国サイトは後れを取っていたものの、注文数が倍増するのは当たり前で、アカウントによっては注文数が4～5倍に増えるなど、驚異的なパフォーマンスを見せています。売り手は大喜びしており、「予想外」と呼んでいる。ヨーロッパのサイトのパフォーマンスは、通常よりもさらに悪くなっています。日本のサイトでは注文が若干増加していますが、全体的には昨年ほど良くないかもしれません。

このプロモーションでは、補助ブラウザの異常ログインやAmazonページのクラッシュ、報告されたフラッシュセールがバックグラウンドでは表示されるもののフォアグラウンドでは表示されない、報告されたフラッシュセールが会員限定割引に抑えられて表示されないなど、予想外のトラブルが多数発生し…まさに「一歩ずつ驚愕」の現実版となった。

同時に、 Temuや他のプラットフォームが注文を獲得するなどの要因により、Amazonの多くの製品でプロモーション価格戦争が再び始まりました。トレッドミルは3ドル以下で購入でき、プロモーション力が90％を超える製品もあります。パフォーマンスを向上させるため、または利益を維持するために、販売者はさまざまな選択を行いました。

マルチサイトバトルの結果が発表され、 PDのパフォーマンスは予想をはるかに上回る

7月10日の夜は会員デーの前夜であり、一部の販売員はすでに会社で勤務し、ピークシーズンの最初の一撃を放つことを誓っている。昨日、オペレーターが早朝に会社に来て、自分のワークステーションでダマイとワンワンを見かけました。社内では「Good Luck Comes」が流れ、大セールの雰囲気が最高潮に達していた。企業の中には、売り上げを伸ばすために全力を尽くそうと、売れ筋商品のポスターを掲示したり、盛大な「祈願式」を開いたりしたところもあった。

（写真提供：Amazon）

プライムデーは毎年開催されるイベントであり、ほとんどの販売業者が参加しますが、参加の度合いはさまざまです。ある上級販売員は、今年の会員デーにはあまり期待していなかったため、多くの取引を報告せず、いくつかの主力商品と売れ行きの悪い商品についてのみ会員割引を提供したと述べた。

販売者はこのプロモーションにさまざまな目標を設定します。利益の維持を目指す販売者もいれば、広告によって生き残り、地位を維持することを望む販売者もいます。この有利な状況を利用して商品ランキングを急落させようとする人もいれば、在庫処分を狙う人もいます。

「他社は注文が殺到しているが、私のテーマは在庫処分だ」
「10ユーロを超えるものはすべて申し込みました。請求書を支払いたくありません。ただ楽しみたいだけです。」
「今年の会員デーの目標は、100万ドルを売り上げ、20万ドルの利益を上げることです。」
「私は小麦派です。これまでは大物が活躍するのを見てきました。今年はたくさん商品を用意して、私も小さな爆発ができればと思っています。」
「目標は売上を3倍にすることなので、最新の広告マッチングモデルを導入し、準備を整えています。」

では、これまでの各サイトの販売実績はどうなっているのでしょうか?

USステーション：売上高は予想外

Amazon.comのプロモーションは昨日の午後3時に開始され、すぐにページエラーメッセージが表示され、突然異常に大量のトラフィックが流入したことがわかりました。今朝の注文量を確認すると、予想外のパフォーマンスだったと多くの売り手が言っており、今日のパフォーマンスは特に良好でした。注文が 2 倍になることは非常に一般的で、販売者にとっては少なくとも 2 ～ 3 倍、最大で 5 ～ 6 倍の増加が見られます。 8 倍の増加が見られる販売者もいます。

「米国は非常に好調で、注文は400件近くあり、衣料品部門でさえ現在は1万件の注文しかありません。」

「7月12日の午前9時に開けてみたら、通常の2倍になっていました。とても満足しています。一日の終わりまでに3倍になっているといいのですが。」

「ほぼ5～6倍です。」

「大ヒットです。広告費は予想ほど高くなく、今のところPDもかなり良いです。」

「以前1日でこなしていた注文数を一晩でこなすことができました。最高でした。予算に間に合わせるために夜遅くまで残業しました。」

販売者によると、注文量が現在2倍以上に増えており、割引はあまりないとのこと。彼は価格が取り消し線で引かれた商品には関与していないので、利益は桁外れだ。多くの売り手は、現在のパフォーマンスは予想外だった、今日は特に良かった、とても嬉しい驚きだったと率直に語った。

「アマゾンはテムに対抗するために、この会員デーに多額の資金を投じたようだ。これまでは売上が基本的に3倍だったが、今年の売上はすでに昨日の4倍で、大手企業の多くがすでに売上を5～6倍に伸ばしている」とある販売業者は語った。

ヨーロッパグランプリ：パフォーマンスが悪かった

ヨーロッパのサイトのプロモーションは最も早く始まりましたが、パフォーマンスははるかに悪かったです。販売業者らは、ヨーロッパでの販売量は大幅に増加せず、例年よりもさらに低かったと述べた。

「欧州の注文はまばらで、いつもほど良くはない。」

「まだ2件の注文は受けていませんが、この時期は通常、複数の注文が入ります。」

「 PDが在庫確認できると思っていたのですが、いつも以上にカッコいい感じです。 」

「欧州規格品なので、基本的に反応はありません。」

このサイトの販売者にとって、この大規模なプロモーションは気が滅入るものと思われるが、将来的に回復するかどうかは不明だ。

日本：昨年ほど良くない

ある販売者は、今年の会員デーについて、米国サイトはまずまずだったが、欧州サイトは悪く、日本サイトは昨年ほど良くなかったと分析した。 「他のサイトと比較すると、日本のサイトは常に最高ですが、昨年と比較すると、今年の日本のサイトは比較的貧弱です。」一部の売り手は小規模なブームを経験したが、多くの売り手は不満を表明した。

価格戦争：トレッドミルは3ドルで買える、Temuが注文を奪いに来た

これまでは、集客を図るため、多くの販売業者が大幅な値引きを行い、価格競争が激化していましたが、今回も例外ではありません。

ヨーロッパでの販売が始まった後、一部の売り手は多数の「慈善家」を発見した。フロントデスクで検索したところ、すべてのホテルで直接20% 割引を提供していることがわかりました。これは、会員デー限定割引の場合、まず価格を上げて、その後割引を設定することはもうないということですか?一部の販売者は、この措置は必ず講じる必要があると述べ、同業者の多くもこれを実行するだろうとした。「事前に設定しておき、午後に一律に価格を上げるのです」

今年も多くのカテゴリーでプロモーション価格が非常に誠実です。売り手は、検索インターフェースがすべて赤になっていることに気づき、 「おかしいですね...」と叫びました。

元々 229 ドルで販売されていた製品が会員限定で 48% 割引となり、会員は 119.08 ドルで購入できます。さらに、99 ドルのクーポンがあり、メンバーはわずか 20 ドルで入手できます。全体の割引率は90%以上です。仲間の販売員たちは驚いて冗談を言った。「お金を儲けるかどうかは問題じゃない、大切なのは誠実な「友達」を作ることだ。」

「競合はすでに30％に達しており、当社はすでに赤字です。次点者になるしかないのです」とある販売業者は嘆いた。

別のスクリーンショットが販売者の間で話題になりました。写真は元々 279 ドルだったトレッドミルですが、セール中に 136.71 ドルと 139.5 ドルの 2 回の割引を受けました。結局、購入者はたった2.97ドルしか支払わなくて済み、業界を驚かせた。商品は「現在入手不可」と表示されます。業界が不思議に思うもう一つの点は、このトレッドミルが実際には「アイススケートバッグ」のカテゴリーに登場し、リストのトップにランクされているのに、リスト内の外観写真もアイススケートバッグであり、実際のトレッドミルのメイン写真と一致していないことです。

トレッドミルを3ドルで購入することは可能ですか？出品者@跨跨小汪哥はリンクとデータを分析し、スクリーンショットが本物であり、実際に3ドルで商品を入手できる人がいると信じました。 「確認したところ、その下のKeepaの曲線を見ると、リンクが突然カテゴリーの最前列に躍り出たことがわかった。つまり、超低価格でトップに躍り出たに違いないということだ。」

さらに、 0で直接販売されているレディーススカートもあります。人々はこう叫びます。「最もカールしたものはない、もっとカールしたものだけがある！」

一部の販売者が満足のいく注文を受けられなかった状況について、一部の販売者は、テムのケーキの分配に関係しているのではないかと推測しました。 「テムは通常600件の注文があるが、最近は2,000件の注文があるようになった。」ある販売業者は、Temuの会員デーもアマゾンよりも早く始まっており、プラットフォームが大きなクーポンを配布しているため、アマゾンでの低価格商品の販売に必然的に影響が出るだろうと指摘した。

実際、多くの人にとってプライム 当日の販売量は通常の2倍程度ですので、過度な期待は不要です。交通量の急増を利用して商品を数え、在庫圧力を軽減し、代金を回収して保管料を節約することができれば素晴らしいと思います。利益は多くありませんが、参加は必要です。

経験豊富なセラーから見ると、Amazonプライムデーは今や、ほとんど強い感情を呼び起こさない成熟した定期的なイベントであり、セラーは土壇場で詰め込むことはもうありません。 「多くのことが常態化しています。準備ができていれば、準備ができています。準備ができていなければ、奇跡を起こすことはできません。代わりに、PD後のピークシーズンに向けてどのように戦うかをしっかりと検討し、考えるべきです。」

多くの販売者のフラッシュセールは表示されないため、大きなプロモーションを見逃してしまう可能性があります。

この入会日は、問題が次々と発生し、平和な日ではありませんでした。

昨日の朝から大規模なセールが始まったばかりで、売り手たちは腕前を披露する準備ができていましたが、ログイン処理中に赤信号が点灯しました。よく使われるブラウザでログインできず、ネットワーク異常が頻繁に表示されるという報告が多数ありました。大規模なセール期間中、まだ準備ができていない販売者もおり、他の販売者も注文をリアルタイムで確認したり、戦略を調整したりする必要がありました。この重要な局面でのブラウザの問題により、販売者の血圧は急上昇した。 「メンバーデーがあと数時間で始まるのに、今クラッシュするのは本当にひどいことです。」幸いなことに、その問題は後に解決されました。

セール期間中の客足は普段と明らかに異なるため、 「人気を利用しよう」と考える出品者も多い。 「米国サイトの会員デーが始まりました。カナダとメキシコでも会員割引を設定できます。これにより、トラフィックを増やすことができます。少量でも利益になります。無駄にしないでください。」

プロモーションの形態としては、 DealプロモーションやPrime限定割引が販売者の主な選択肢となっており、クーポンの利用率も高くなっています。しかし、今年は、取り残される可能性が高いことを承知で、フラッシュセールを一切行わず、一部の商品にクーポンのみを設定した販売者もいました。数人の売り手は、あらゆる変化に直面しても変わらないつもりで、何の行動も起こさなかった。

「今年はBDと会員限定割引のみに応募したので、注文はあまり期待できないです。 」

「 PDが戦争を始め、活動報告もなくなり、広告もすべて削減された。状況がどうなるか分からない。また倍増できるといいな。 」

「競合製品を調べてみたところ、会員割引を提供しているものはほとんどありませんでした。参加するつもりはありません。」

「在庫処分の場合、もちろん全員に割引クーポンを用意することもできますが、冷酷であれば、単に価格を下げる方が効果的です。」

「価格を上げる必要があるなら上げるべきだし、クーポンを停止する必要があるなら停止すべきだ。我々は全力を尽くす！」

しかし、多くの販売者は、プロモーションに申し込んだ後、プロモーションを実施できなかったことに非常に不満を抱いていました。この問題はZhiwubuyan上で議論を巻き起こした。

ある販売者はこう語った。 「私たちは4月にメンバーデーイベントへの申し込みを開始し、 4月から6月にかけて50万個の在庫を準備し、配送コストは約20万でした。しかし、7月11日にイベントが始まったとき、私たちのイベントはバックグラウンドのフラッシュセールページでは「進行中」と表示されているのに、フロントエンドでは表示されていないことに気付きました。 」

彼は急いでカスタマーサービスに問い合わせたところ、多数の販売者がこの問題に遭遇しており、フラッシュセールが失敗した場合はフラッシュセール手数料は請求されないと伝えられました。売り手は言葉を失いました。 「商品の仕入れに70万元も費やしたのに、今さらフラッシュセールの手数料を返金すると言うのですか？ 」

その後、Amazon から問題は解決され、システムは復旧したが、表示されるまでにはまだ時間がかかるとの連絡がありました。
 

もう一つの問題は、フラッシュセールや割引の積み重ねの抑制です。一部の販売者からは、今年のLD が会員限定割引と重なり、LD を正常に実行できないとの報告がありました。この場合、LD の有効期限切れを回避するために、LD 開始前に会員限定割引をキャンセルする必要があります。

「これまで両者が競合したが、一時的に無効になったのはプライム限定割引のみで、LDは正常に実行された。LD終了後は限定割引が再び有効になる。しかし、今年中に両者を一緒に申請すると、LDが無効になる可能性がある」

同様に、 BD と会員限定割引をバックグラウンドで同時に送信した商品の場合、会員限定割引とバックグラウンド取引が互いに阻害し、非表示になるため、フロントエンドの取引ラベルと価格は表示されません。

これに関して、売り手がバックエンドでLD、BD、会員限定割引を提出している場合は、そのうちの1つをキャンセルし、待ってから表示が復元されることをお勧めします。この問題により多くの販売者が苦情を訴えています。

会員限定割引は、多くの販売者が好むプロモーションオプションです。イベント開始後に限定割引ページが混雑して操作不能になるのを避けるために、多くの販売者が事前にイベント価格を調整しました。

規制に従い、プライム特典（Amazon Logistics および SFP）と非プライム特典（販売者配送）の両方で、プライム限定割引を提供できます。プライム限定割引を受けるには、販売者は以下の条件をすべて満たす必要があります。

プライム限定割引は、通常の資格基準をすべて満たす必要があります。プライム限定割引は、通常の資格基準をすべて満たす必要があります。製品の星評価は少なくとも3.5 つ星、または星評価がないことが必要です。プライム会員以外の場合、割引価格は非プロモーション価格より少なくとも20%オフである必要があり、プライム会員以外の場合、割引は非プロモーション価格より最大 80% オフとなります。プライム限定割引価格は、基準価格（定価または通常価格）などより 15% 低くなければなりません。

実際の販売プロセスでは、販売者は結果に基づいて割引の追加やキャンセルなどのプロモーション方法を適切に調整します。一部の販売者は、クーポンのキャンセルはすぐには有効にならないことに注意することが重要だと指摘しています。キャンセル前にすでにクーポンを受け取っている購入者は、キャンセル後約 30 分以内にこれらのクーポンを使用してチェックアウトできます。クーポンは30分後に無効となりますので、他の割引との重複にご注意ください。

このプロモーションのもう一つの焦点は広告のパフォーマンスです。

メンバーデーが始まる前、販売者らは広告のコンバージョン率が低く、コストが急上昇する一方で注文が急減していると不満を漏らしていた。現時点では、消費者は大セールに向けてエネルギーを蓄え、有望な商品を事前に探している可能性が高いです。その結果、一部の出品者は追加入札を諦め、予算と入札をメンバーデーに残しました。

メンバーシップデー中、販売者は広告に多大な労力を費やし、広告データは自然に爆発的に増加しました。

販売者はトラフィックの増加に対応するために広告予算を増やし、入札額を引き上げましたが、広告のコンバージョン率は依然として不十分で、データは一時グラフから外れてしまいました。 「広告は好調だが、注文は伸びていない。朝早くから１日の予算を使い果たしたが、注文はあまり伸びていない。」別の出品者も「本当に少しずつ増やそうとしているんです。結局、予算は使い果たしたんですが、広告からの注文がないんです」と同意した。

販売者は初期段階でアクティビティや広告プロモーションを提出することで購入者に注文してもらう作業を完了し、バックエンドの配送は Amazon に引き渡されます。しかし、会員デーの期間中、英国とドイツの倉庫労働者は再びストライキを行う予定だ。

最近、英国の労働組合GMBは、英国コベントリー倉庫のアマゾン従業員約900人が、アマゾンプライムデーの期間全体にわたって7月11日から13日までの3日間のストライキを行うと発表した。ストライキは毎日午前と午後に2時間続く予定。

理由は給与の問題でもあります。 GMBの上級組織者は、この闘いは時給15ポンド（19.25ドル）と組合の権利がなければ終わらないと語った。アマゾンは以前、従業員の最低初任給を時給11～12ポンドに引き上げたが、それでも以前の要件からは程遠い。

これに対しアマゾンはメディアに対し、ストライキはプライムデー中に発生したが、コベントリーの倉庫はサプライヤーから商品を受け取って他のアマゾンの施設に配送するだけなので、プライムデーの配送に影響はないと伝えた。すでに店頭に並んでいる商品には影響はありません。

同時に、アマゾンドイツでもストライキが発生し、ドイツで2番目に大きい労働組合ver.diが10か所の配送センターでストライキを組織した。

ver.diは、プライムデー前日の7月9日から11日まで、ウィンザーにあるアマゾンの物流センターでストライキを実施すると発表した。労働組合はアマゾンに対し、ニーダーザクセン州の小売業者と通信販売会社の団体交渉協約を認め、 「良好で健康的な仕事」のための団体交渉協約を作成するよう要求している。このストライキは、プライムデー期間中の従業員の作業量増加と強制残業に対する反応だった。

ver.diによると、同社は従業員に対し、プライムデーに残業を拒否した場合、荷物は海外に送られ、配送距離が大幅に増加すると通知したという。ドイツは Amazon のトップサイトの 1 つであり、必然的にユーザー エクスペリエンスが低下します。

近年、プライムデー期間中の倉庫労働者によるストライキは頻繁に発生するようになったが、アマゾンの配送事業への影響は比較的限定的である。

PDは「7月のクリスマス」となり、米国の小売業者はそれに追随しようと躍起になっている

他の季節と比較すると、夏は消費者の支出が減少するため、典型的な販売オフシーズンです。しかしアマゾンは長いオフシーズンを利用して独自の7月の祝日を設け、数年にわたる市場教育を経て、それを年間最大の割引日に育て上げた。

今年で9年目を迎えるアマゾンの毎年恒例のプライムデーは、電子機器からトイレットペーパーまであらゆる商品の割引を提供する、アメリカ人の生活における象徴的な祝日となっている。

市場調査会社インサイダー・インテリジェンスによると、アマゾンは昨年プライムデーを通じて70億ドル以上の売上を上げ、今年は約80億ドルの売上でこれまでの記録を破ると予想されている。アマゾンプライムの利用者は急増しており、現在米国では約1億7500万人、つまり米国人口の約3分の2がこのサブスクリプションを利用している。

現在、大手小売業者はプライムと同様の会員プログラムや割引日を開始しています。

ウォルマートは7月10日から13日まで、「ウォルマート・プラス・ウィーク」と呼ばれる同様のイベントを開催した。最初の 24 時間は Walmart+ 会員限定ですが、イベントの 2 日目と 3 日目は誰でも割引を受けることができます。

ターゲットは、ショッピングフェスティバルを「ターゲットサークルウィーク」と呼んでおり、今年のイベントは7月9日から7月15日まで開催され、ターゲットサークル会員限定となっている。ベスト・バイの「7月のブラックフライデー」プロモーションは7月10日から7月12日までの3日間開催される。

インサイダー・インテリジェンスのアナリスト、アンドリュー・リップスマン氏は、プライムデーは「ブラックフライデーやサイバーマンデーに匹敵するショッピングの祭典になった」と述べた。

しかし、他の小売業者がショッピング活動に参加し、顧客を自社のプラットフォームに誘い込むための取引を提供しようとしている一方で、このゲームでアマゾンに勝つことは難しい。これは基本的に、越境販売者からのフィードバックと一致しています。

「ウォルマートの会員デーはほぼ1日開催されており、トラフィックは平均的で、 30％増加しています。ゴールドラベルの取引は、必ずしも注文の大幅な増加につながるわけではありません。取引に選ばれたSKUは、平均してそれぞれ約20〜50件の注文があります。トラフィックはさまざまなプラットフォームに分散されているはずです」と、ある販売者は述べています。