PD前には多くの販売者が売上減少を経験しました。

会員の日前の「暗闇」。

2023年以降、多くの販売者が前年比で売上が急落していると報告しており、特に6月以降は売上が日々悪化しています。これは、関連する問題に対処する必要がないことも意味します。しかし、Amazon の販売業者は最近忙しすぎて休む暇がないと報告しています。

会員デー前夜に悪いことが集中するため、販売業者は消費者通知法に対処するだけでなく、さまざまな予期しない出来事にも対処する必要があります。 6月前半には、一部の人々のショッピングカートが不可解に消えるという事態が起こり、この状況は今も続いている。さらに、多くの販売者は、Amazon サービスの不正使用によりアカウントが閉鎖されたと述べています。

プライムデー2023までのカウントダウンが始まりました！参加が確定した販売業者は、長い間準備を進めてきました。次から次へと起こる予期せぬ出来事が、売り手の精神力を試します。このため、販売者のグループはメンバーデーに参加できない可能性があります...

プライムデー前の沈黙：多数の販売者の売上が急落！

今年に入ってから、多くのアマゾンの販売業者が売り上げ不振を訴えている。当初、彼らはこの状況は時間が経てば徐々に改善されるだろうと考えていました。しかし、予想外なのは、注文数が毎月ほぼ減少していることで、特に端午節以降はそれが顕著です。これについてはさらに苦情があります:

昨年はそれほど悪くなく、 6月の売上は5月に比べて30%減少しました。

最近は受注が40 ％も減っており、広告費を見ると血圧が一気に上がります。

端午節後、注文数は半減し、広告のコンバージョン率はわずか数パーセントでした。これを経験しているのは私だけだと思っていました。

入社して半年も経たないうちに、受注数は全く増えず、むしろ半減してしまいました。上司に解雇されそうになりました...

価格は毎日下がっています。自分の人生に疑問を感じており、仕事を失いそうな気分です。

受注量よりも気分の落ち込みが早く、広告宣伝費が増加したが、売上高と利益率は5月の半分になった。

販売量は日々減少しています。最低というものは存在せず、より低いものがあるだけです。

みんなが苦しんでいるのを見て、私はほっとしました。苦しんでいるのは私たちだけだと思っていました。

プライムデーに登録したけど、このセールは失敗するのかな…

売り手は総じて 6 月の売上が低迷したと報告していることがわかります。 10年以上Amazonで働いていてFBMをメインにしているベテランですが、注文が1件も入らないこともあります。この状況はあまりにも予想外だったため、彼はあと1年でアマゾンを辞めたいと考えている。

偶然にも、別のアマゾンの出品者も、例年はこの時期に商品が大変よく売れたが、今年は期待されていた好調な時期が来ず、販売量は前年比で大幅に減少し、利益は20％未満に落ち込んだと語っていた。

売上と利益が急激に減少する一方で、販売業者は同業他社が最近価格を大幅に引き下げ始め、製品価格が途方もなく低くなっていることにも気づいている。「計算してみると、すでに赤字になりそうな商品もある。これ以上値下げしても利益は出ない」張暁さん（仮名）は、今年の越境電子商取引市場の状況は本当に混乱していると語った。

シャオ・チャンの状況よりも悪いのは、多くの販売者が損失を出しており、中には5月と6月に損失を出した販売者もいたことだ。この場合、一般的に誰もが損失は利益であると信じます。事業プロセスにおいてコスト意識が高まっているだけでなく、生き残りを第一に考え、新製品の開発なども長らく中断してきた。

受注数が激減し、上司だけでなく従業員も大きなプレッシャーを感じています。「注文数は半分に減りました。上司は毎日、自分に問いかける質問を3つします。今日の注文はどうですか？なぜ昨日より少ないのですか？理由は何でしょう？」アマゾンのオペレーターは、注文が相次いで減少したことで、自分の人生に疑問を抱き始めた。「自由時間があると、市場が不十分なのか、それとも自分が不十分なのか考え始めます。確かに、私と同じように売り上げが惨めな同僚はたくさんいますが、注文が増えた同僚もたくさんいます。私はアマゾンで働くのに向いていないと思います...」

多くの経営者は、会社が財政的圧力に耐えられず人員削減を始めるのではないかと常に心配しながら、自らに疑問を抱きながら危機感を抱くことになるでしょう。これは特に売上高を報告するときに当てはまります。なぜなら、彼らは次の瞬間に上司に解雇されるのではないかと恐れているからです。受注が減るにつれ、退職や転職に関する話題が再び白熱し、多くの人が退職し始めている。

今年、特に6月以降、受注量が芳しくない理由は何でしょうか?業界関係者は次のように推測している。

1. 会員デー前の「暗闇」。 Amazonプライムデー2023は7月11日〜12日に世界中で開催されます。このイベントは昨年より増加し、米国、英国、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブラジル、カナダ、中国、エジプト、フランス、ドイツ、イタリア、日本、ルクセンブルク、メキシコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、サウジアラビア、シンガポール、スペイン、スウェーデン、トルコ、アラブ首長国連邦、インドを含む25か国で開催され、今夏後半に開催される予定です。

多くの消費者の心理によると、一般的には大セールの前には一時的に買い物をやめ、大セールが来たら大きな買い物をするそうです。毎年今はピークシーズン前の「静寂期」にあたります。業界関係者は、現状は最悪ではないと推測している。 7月1日から会員デー前日まで、商品の注文量はさらに悪化する可能性があります。

2. T emu はAmazon の販売業者からの注文を取り下げました。誰もがすでにテムの強さを感じているはずです。年初から販売量が減少傾向にあり、「TemuがAmazonセラーのトラフィックを奪った」という声が後を絶たず、現在も例外ではない。 Temu 製品の価格が安いことが重要な理由であることは否定できません。同じ製品が Amazon プラットフォームでは本来 25 ～ 30 米ドル、あるいはそれ以上の価格で販売されているが、Temu プラットフォームでは 10 米ドル未満で購入できることがわかっています。価格差があまりにも大きいため、多くの消費者は品質が同じかどうかという問題を一時的に無視し、衝動的に注文してしまいます。

あるアマゾンの販売業者は、自社のアマゾン部門の注文量は今年大幅に減少したが、テム部門の注文量は急増し、いくつかの商品の売上がアマゾン部門の売上を上回ったと語った。テムはあまりにも「凶暴」で、販売者らは今回のアマゾンプライムデーを心配し始めている。

3. 伝統的なオフシーズンには、オフラインのスーパーマーケットやその他のビジネスがオンラインショッピングに影響を与えてきました。疫病の影響が徐々に消え、オフラインのスーパーマーケットが通常営業を再開し始めると、アマゾンなどの越境電子商取引プラットフォームは一部の消費者を失うことになるだろう。独立系サイトの活発な発展、プライベートドメインの段階的な成熟、その他の電子商取引プラットフォームの台頭も、Amazonの注文量をある程度転換させている。フルホスティングなどのモデルの台頭により、多くの初心者の販売者が市場に参入しており、販売者の増加によってトラフィックの一部が「食いつぶされる」ことも予想されます。

ショッピングカートの不可解な消失も注文量に影響を及ぼしました！多数の販売者が影響を受けた

同時に、一部の販売者は、最近の「ショッピングカートが不思議に消えた」事件も注文量の問題を引き起こしていると考えている。「リンクにショッピングカートがなく、広告に露出やデータがなく、売上が急激に落ち込み、注文がないこともあります。」最近、多くのヨーロッパの販売業者が、通常販売していた商品に突然ショッピングカートがなくなったと報告しています。

最初はショッピングカートがないリンクは少数でしたが、現在では 100 を超えるリンクにショッピングカートがありません。

アカウントの状態は正常でしたが、突然、フロントエンドとバックエンド間のリンクにショッピングカートが表示されなくなりました。

店舗全体のほぼすべてのFBAリンクでショッピングカートが失われましたが、パフォーマンス、注文量、評価はすべて正常です。

ヨーロッパのショッピングカートはすべてなくなり、カスタマーサービスでは推奨見積もりを満たしていないと言われました。

新しいストアと新しいリンクには注文はありますが、ショッピングカートがなく、広告を出した際の露出もありません。

ドイツ、フランス、イタリアの3拠点のショッピングカートは全て紛失しており、ケースオープン時のレスポンスは全てテンプレートだった。

一部の人のショッピングカートは復旧したと聞きましたが、私のヨーロッパのリンクではまだショッピングカートが復旧していないので、とても不安です。

北米サイトでショッピングカートが消えてしまうような事態は起きるのでしょうか？会員登録の日が近づいており、私は恐怖で震えています。

…

販売者からのフィードバックから判断すると、今回のショッピングカートの消失は幅広い層の人々に影響を与えたようです。新しいリンクだけでなく、古いリンクも影響を受けました。売れ筋のリンクも、それほど売れ筋ではないリンクも、両方のショッピングカートを失うという状況に直面しました。

これまでのところ、多くのケースを開いてカスタマーサービスに連絡しても、一部の人にとっては無駄でした。カスタマーサービスの対応に一貫性がないことがわかっています。一部のカスタマーサービススタッフは、販売者の商品がFBA配送として識別できないため、テンプレートを更新し、配送方法でAmazon配送を選択する必要があると回答しました。一部のカスタマーサービススタッフは、製品が推奨見積範囲を満たしていないと述べました。カスタマーサービススタッフの中には、ショッピングカートに確かに問題があり、すでにその問題を報告していたと言う人もいました。現在Amazonで処理中であり、バックエンドシステムのレビューに問題があると思われます。

まとめると、カスタマーサービスは主に販売者に待機を続けてほしいと思っていますが、待機の結果は人によって異なります。通常の状態に戻る人もいれば、待ち続ける人もいます。

ショッピングカートが復元された販売者の状況はそれぞれ異なっていました。多くの人は何もせず、リンクによってショッピングカートが自動的に復元されました。他の何人かは投資マネージャーに助けを求め、投資マネージャーがフィードバックのメールを送信した後、問題は最終的に解決しました。そして、多くの人が自助努力に成功しました。主に下限価格を変更することでショッピングカートを取り戻し、商品の下限価格を最近の注文の最低価格よりも低い価格に変更しました。事情に詳しい関係者によると、アマゾンは1、2か月前から価格競争行為を開始していたという。サイト外でより安い価格が見つかる限り、Amazon のショッピングカートは失われます。販売者がネットワーク全体で最も安い価格に調整すると、ショッピングカートはすぐに返されます。

実際、価格変更の方法はすべての販売者に有効というわけではありません。多くの販売者が価格の上限と下限を調整しようとしましたが、それでもショッピングカートを取り戻すことはできませんでした。これに関して、古いリンクに突然ショッピングカートが表示されなくなった場合、それはシステムバグである可能性があり、販売者はシステムが正常に戻るのを待つしかないと推測する人もいます。新しいリンクでこれが起こった場合、唯一の選択肢は価格を下げることです。

一部の販売者のショッピングカートが半月以上も消失しており、現在も一部の販売者のショッピングカートが次々と消失していることが分かっています。彼らはショッピングカート消失の一般的な原因を一つずつ排除してきましたが、役に立ちませんでした。販売者のショッピングカートが消える理由は何ですか?参考までに業界関係者の回答は以下のとおりです。

1. Amazon の購入者からの報告や苦情により、返品や交換率が高くなり、否定的なレビューが増加します。この時点で、販売者は Amazon の調査の対象となり、ショッピングカートに一時的な制限が課せられます。否定的なレビューが多いと、リスティングのパフォーマンスが低下し、リスティングの評価に影響し、ショッピングカートが失われる原因にもなります。

2. 出品情報をランダムに変更すると、出品の結合やバリエーションの分割、出品カテゴリの変更など、出品のランキングや重みに影響します。リストを頻繁に最適化すると、Amazon システムが製品を異常と見なし、ショッピングカートが失われることがあります。

3. 店舗のパフォーマンスが悪い

4. 価格調整が不合理であり、調整範囲が大きすぎるため、ショッピングカートの損失が発生します。

5. Amazon は他のオンラインストアの同じ商品をより安い価格で販売しています。 Amazon は、販売者が他のチャネルでより安い価格で製品を販売することを許可していません。

6. FBA が在庫切れ、在庫がロックされている、または Amazon によって在庫が調査されているため、ショッピングカートが失われます。

ショッピングカートの紛失問題は珍しくありませんが、今回ほど大量のショッピングカートが紛失したのは珍しいことです。この問題は長い間解決されておらず、特にAmazonプライムデーが近づいている今、販売者は常にこの問題を心配することになるだろう。会員デー中の商品販売に影響が出るのではないかと心配せざるを得ません。

プライムデー前にはトラブルが多々あります。販売者様：Amazon のチャリティーガラには協力しません！

いつもの通り、毎年 Amazon プライムデーの前夜には悪いことが起こります。ショッピングカートの消失に加え、アカウントの停止や商品配送の遅延など、いくつかの古い問題が再び発生し始めています。

アカウントの閉鎖に関しては、過去2 日間で別の販売者グループが、不明な理由でアカウントにログインできず、Amazon サービスの不正使用によりアカウントが閉鎖されたと述べています。しかし、メールは届かず、フロントでは店内の商品も通常通り販売されていた。

カスタマーサービスによると、この一連のアカウント閉鎖の理由は、同じアカウントの購入者のアカウントがブロックされたためとのこと。現在、販売者が使用しているソリューションは主に以下の4点です。

1. 中国のカスタマーサービスに助けを求めると、アメリカのチームに質問を送信するのを手伝ってくれます。フィードバックから判断すると、結果は最小限でした。

2. アメリカのカスタマーサービスに助けを求めます。プロセス全体で英語でのコミュニケーションが必要となり、中国語のカスタマーサービスよりも効果が高くなります。

3. 販売者のアカウントログインインターフェースの右下にある「ヘルプ」ボタンからケースを開き、状況を説明します。数日後にはアカウントが正常に戻るだろうと言う人もいます。

4. サービスプロバイダーまたは有料の投資マネージャーに支援を求めます。成功率は高くなりますが、費用がかかります。

事情に詳しい人物によると、アマゾンは最近アカウントをスキャンしているという。出品者の購入者アカウントで何の操作もされていないことが確認できた場合、 Amazon側で誤って破損させてしまった可能性が考えられます。販売者は海外のカスタマーサービスホットラインに電話をかけて復元を申請することができます。

商品の入荷・出品に関しても、最近アマゾンの倉庫爆発のニュースが相次いでおり、事態は深刻化の兆しを見せています。 Amazon 出品者の商品は、最短で半月、最長で 3 か月間も受け取られず、棚に並べられていないことが観察されます。「商品は6月初めに配達されました。アマゾンが一部に署名した後は、それ以上の動きはありませんでした。このスピードは非常に感動的です。」出品が遅いのは倉庫に大きく関係している。倉庫によっては商品の掲載が早いところもありますが、人気の倉庫では掲載が遅いところもあります。運も一部原因となっているようだ。同じ倉庫でも、出品者が商品をすぐに出品できる場合もあれば、出品者が待たなければならない場合もあります。

「プライムデーが近づいています。アマゾンは私の商品を受け入れてくれるでしょうか？この傾向が続くと、プライムデー後に商品が店頭に並ばなくなるのではないかと心配です。」ある販売者は、商品は米国に到着しているが、まだ集荷されていないと悲観的に語った。商品の受け取りから棚への陳列までには、かなりの時間がかかります。予期せぬ事態が発生しない限り、プライムデーには商品が在庫切れになります。結局、興奮は他人のものとなり、彼にはそれを楽しむ機会がなくなるでしょう。

アカウントがブロックされているか在庫切れになっているかに関係なく、これらの販売者は受動的にプライムデーを逃す可能性がある一方で、一部の販売者はこの大規模なプロモーションから積極的に遠ざかっていることになります。

プライムデーは売上好調の象徴とみなされている。しかし、プロモーションに参加したすべての販売者が売上の急増を経験するわけではありません。多くの販売者は、プロモーション期間中に売上が急激に減少し、中には赤字でも商品が売れない状況を経験する人もいます。もちろん、大規模なプロモーションにより売上が増加した販売者もいますが、それでもこのイベントについては楽観視していません。

「昨年このイベントに参加した後、売上は確かに増加しましたが、広告に費やすお金が増えました。計算してみると、プロモーションは私に何の利益ももたらさず、多額の損失さえももたらしたことがわかりました。今年はこのイベントの予算を絶対に増やしません。」この見解は多くの販売者に共通しています。会員デー期間中の注文量は確かに比較的多いものの、利益は年間で最も低いと彼らは考えています。在庫を処分する予定がないなら、参加してもあまり意味がありません。

何事にも二面性があり、反対の意見を持つ販売者も多くいます。多くの販売者にとって、プライムデーの重要性は自明です。売上を伸ばす絶好の機会として、各社はさまざまな目的でこのプロモーションに参加しています。

1. 売上を伸ばし、下半期に向けて準備するために損失を出す。毎年恒例の赤字セールの時期が近づいており、販売者側もそのことは重々承知していますが、彼らが考えているのは利益ではなく、会員デー後にさらに儲けを出せるよう、足がかりを得るための販売量です。

2. プライムデーを楽しみにし、大きな利益を期待しましょう。大規模なセール期間中には、価格がほぼ「利益を圧迫する」製品が実際に多くあり、これらの製品は明らかに利益が出ません。しかし、売上と利益の両方を同時に獲得できる商品もあります。今年の一部の販売者の目標は、かなりの利益を上げて100万ドルの売上を達成することだと報じられています。

越境電子商取引コミュニティは、主に中小規模の販売業者で構成されています。こうした小規模な販売業者の中には、フラッシュセールなどの活動に参加するための資金があまりなく、会員限定の割引のみを提供し、状況に応じて広告予算や値下げを調整するところもあります。メンバーシップデーに比較的多額の投資を行い、より高い目標を掲げている小規模ベンダーも存在します。彼らは利益を維持することを望んでいるだけでなく、古い製品がサブカテゴリーの最前線に躍り出て、新しい製品が「前面に出てくる」ことを望んでいます。つまり、新旧両方の製品のランキングが前進する必要があるのです。

3. 私たちは金儲けを狙っているわけではなく、ただ残っている在庫を処分したいだけです。多くの販売者にとって、このイベントの焦点は、長い間売れ行きが悪かった在庫を処分すること、つまり、昨年PDが用意した商品を今年も消化し続けることです。

「中国の販売業者は、商品を事前に準備し、十分な資金を準備し、広告を宣伝することで、再びアマゾンのチャリティーガラを支援しています。」アマゾンの販売業者はよく自分たちは慈善家だと冗談を言うのが好きで、プライムデーは慈善家にとって年に一度のお祭りであり、誰もが外国の友人に温かい気持ちを送っている。販売者の熱意により、Amazonプライムデーの売上も近年増加しており、 2019年のイベント期間中の世界全体の売上は71億6,000万米ドルに達しました。 2020年10月13日から14日の2日間で、Amazonのプライムデーの全世界売上高は104億ドルに達した。 2021年、世界売上高は110億米ドルと過去最高を記録しました。 2022年、プライムデーの売上高は104億ドルに達しました。デイの世界売上高は記録を更新し、119億ドルに達しました！