1年で大きな変化！越境販売業者はもはや成長について語らず、ただ生き残りたいだけだ

最近、売り手側から一般的に報告されている注文低迷の原因が判明したようだ。今週、一部の販売業者がアマゾンの米国サイトのローカルトラフィックの傾向を確認したところ、 4月から自然トラフィックが大幅に減少し、13%減少していることが分かりました。これは必然的に注文に反映されるでしょう。

売り上げは低迷し、価格競争が激化する中、売り手はますます圧迫感を感じている。今年3月、米国のオンライン商品の価格は7か月連続で下落した。 Adobeが追跡している 18 の商品カテゴリーのうち、 10 カテゴリーの価格が前年比で下落しました。最も大きく減少したのは、電子機器、玩具、家電製品、家庭菜園などです。

状況は良くありません。売り手は、以前は集まりで全員が成長目標について話していたが、今はただより良い生活を送りたいだけであり、この変化はわずか 1 年で起こったと嘆いた。フルスピードで営業していたところから保守的な営業に転じ、越境販売業者は全体的に減速した。

保守的な戦略のもと、サプライチェーンの最適化やブランド保護の確保など、囲い込みの範囲内での洗練された運用がトレンドになっています。アマゾンは物流に関してもより詳細な要件を提示しており、新しいポリシーは明日から発効する。販売業者と電子商取引プラットフォームはともに、疫病の配当と経済環境がもたらした「寒冷刺激」後の電子商取引の後退に適応するために、効率性の向上に努めている。

ただ「生き残りたい」越境電子商取引は冷え込んでいる

越境電子商取引の全盛期には、業界外の多くの人々が業界に参入することに惹かれました。ある販売員は、年収20万元の職業を諦め、越境ビジネスにフルタイムで従事し始めたと語った。 「宇宙の終わりは公務員試験を受けることです」という今日の就職雰囲気の中で、このような逆行は想像しにくく、国境を越えたサークルは非常に魅力的です。

越境電子商取引は、急速な成長率に加え、飲酒文化が乏しく、人間関係への関与が少ないなど、他の業界に比べて隠れた利点が多くあります。 「私は何千万ドルも売ったのに、サプライヤーと電話すらしたことがない。それは私だ。」 「私は軽度の社会不安障害があるので、外国貿易と越境電子商取引を選びました。この仕事を10年以上続けていますが、顧客に会ったこともありません。 」売り手たちは、これらはすべてこの業界のプラスポイントだと語った。

2020年、突然の疫病の発生は越境電子商取引に莫大な利益をもたらしました。ほとんどの売り手は大金を儲けて幸せになり、また多数の新規参入者も市場に参入するようになりました。今年、ある企業がアマゾンに連絡を取り始めました。製品面では長年の蓄積があり、一定の財務力も備えているため、同社は急速に発展してきました。当初は4人だったメンバーが、今では200人にまで増え、大きな反響を呼んでいます。

しかし、この急速な発展段階は過去のものとなり、簡単に金儲けできる状況はもうなくなっています。越境電子商取引の傾向は変化しました。業界の発展戦略は、これまでの積極的な征服から一方的な防衛へと変化しました。この大きな変化は1年以内に起こりました。

販売者「アマゾンドル」は感慨深い。「以前、お互いに話をしたときは、今年は数千万、来年は数億、再来年にはチームは100人に拡大すると言っていました。私たちは将来への情熱と希望に満ちていました。最近、再び話をしたとき、既存の人数で効率を上げる方法、深い穴を掘って食料を備蓄する方法、よりよく生き残る方法などについて話しました。2回の話し合いの間の時間は、わずか1年以上でした！ 」

売り手は4月も引き続き受注が低迷することを懸念している。 「最近、米国人の購買力が低下し、非必需品の転換率が低下し、必需品の価格が上昇していることは明らかです。 」米国が経済不況期に入るかどうかは分かりませんが、本当にそうなった場合、売り手は自社の発展構想を再計画しなければならないと彼は考えています。

購買力の低下は欧州などの市場でも起こっていると同業者らは認めている。注文が低迷し、単品販売量は減少しているにもかかわらずランキングが上昇し、いくつかの新製品が連続してプロモーションされていない...これらすべての状況は、客観的な環境の役割を無視することを困難にしています。

過去2日間、販売者「越境老張」はSEMRUSHツールを使って米国アマゾンの米国サイトのトラフィック動向を照会し、 4月に入ってからオーガニックトラフィック（オーガニック検索トラフィック）が急激に減少し、13％減少して7億1600万になったことを発見した。おそらくAmazonは、全体的なトラフィックが大幅に減少したことに気づいたのでしょう。ウェブサイトの「Paid Search Traffic」（有料検索トラフィック）が大幅に増加し、19％増の8,860万となった。独立系サイト販売者も、4月以降トラフィックが大幅に減少したと述べた。

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現実には、アメリカ人は必需品以外の購入を減らし、支払いのプレッシャーを軽減するために「今買って後で支払う」などの方法を利用している。

Adobe のレポートは、米国におけるオンライン ショッピングの変化を明らかにしています。今年2月、消費者は家庭用品に94億ドルを費やし、前年比12.9%増加した。食料品への支出は84億ドルで、前年比26.7%増加した。ホリデーショッピングシーズン後、電子機器の需要は鈍化し、前年比5.4％減の136億ドルとなった。一方、衣料品の需要は0.6％減となり、2月の支出額は113億ドルとなった。カテゴリーの増減傾向は2022年と一致しています。

経済の不確実性が続いているため、多くの買い物客は、主に食料品や家庭用品などの購入について、オンラインでの「今すぐ購入、後払い（BNPL）」を利用して支払いを遅らせています。今年の最初の2か月間で、食料品のBNPL注文の割合は40％急増し、家庭用品も38％増加しましたが、衣料品はわずか8％の増加で、電子機器は14％減少しました。

インフレにうんざりしたアメリカ人は、多くのカテゴリーで価格が下がっているより安い商品を買うためにインターネットに群がっている。

3月の米国のオンライン商品価格は前年比1.7％下落し、7カ月連続の下落となり、過去4カ月で最大の下落となった。 Adobe が追跡している18 のカテゴリーのうち 10 のカテゴリーで価格が前年比で下落しました。 3月のオンライン商品価格は前月比で変化なし。

ここ数カ月の価格調整により、販売業者は価格競争の激化を感じており、非必需品カテゴリーでは価格の低下がさらに深刻化している。

3月は、花卉・関連ギフトが前年同月比24.3％下落、電子製品が前年同月比12.9％下落（前月比1.3％下落）、玩具が前年同月比6.6％下落（前月比1.2％下落）、家電が前年同月比4.9％下落（前月比0.8％上昇） 、家庭・園芸製品が前年同月比4.9％下落（前月比0.3％下落）、家具・寝具が前年同月比0.9％下落（前月比0.3％下落）となった。消費者は家具をオンラインで購入することを好む傾向が高まっています。

インフレが続いているため、生活必需品の価格が上昇しています。消費者のオンライン購入が増加したため、食料品価格は前年比10.3%上昇（前月比0.4%上昇）しました。パーソナルケアカテゴリーは前年比4.4%上昇（前月比1.5%減）、衣料品価格は前年比6.6%上昇（前月比1.8%増）となった。前年比で価格が上昇した他のカテゴリーとしては、事務用品、ペット用品、市販薬、工具・室内装飾品、医療機器・用品などがある。

このような状況では、多くの販売業者が売上の減少と単価の下落に直面しています。保守的なビジネス戦略で、どうすればよりうまく生き残ることができるのでしょうか?販売者は、業務からサプライ チェーンに至るまで、ビジネスを最適化し、業務を改善できます。

アマゾンの新しいポリシーは明日から施行され、より「詳細な」

深センの大手セラーは、アマゾンの洗練された運営には、洗練された商品ラインと製品、総合的な運営（運営リズム、出品詳細ページ、広告の3つの柱を通じて出品の成長を促進する）、広告、パフォーマンスコスト管理、サプライチェーン管理、ブランド構築が含まれると考えています。

ある販売業者はサプライチェーンの最適化を提案しました。彼は、自社製品の一つを2年間販売しており、その原産地の工場を最近になってようやく見つけたと語った。情報筋は約13ドルの価格を提示し、トレーダーはそれを21ドルで彼に販売した。これは月に4,000セットを超える販売数である。今回は、半辛口の商品に最適化しました。販売側は商品開発よりも楽だとため息をついた。

ブランド運営に関しては、最近業界で悪質な運営が発覚しました。ある販売者は、福建省の一部の人々が中国で英語の商標を登録し、税関に提出していることを思い出させた。販売者の商品が中国から輸出された際、税関検査に遭遇しました。商標のロゴが外装に印刷されていたため、税関は販売者が国内商標を侵害していると判断し、国内商標登録者から許可書を取得するよう要求した。販売者が相手に連絡したところ、価格が非常に高かった。許可書を取得できない場合は、商品を破棄することしかできず、非常に消極的でした。

「このカテゴリーの売れ筋商品を調べたところ、昨年後半に中国で悪意を持って登録されたものが多かった」関係する販売業者は、運営者の利益モデルは商標を一括登録し、税関に申請することであるはずだと述べた。国内の抜き打ち検査率は比較的低いが、網を広く張ることで、国内商標の有効期間である10年以内に販売者が見つかれば、登録者は許可を得て脅迫することになる。

この種の操作は珍しいことではありません。昨年、ある販売者の商標が悪意を持って登録され、相手側から直接500万の損害賠償を要求されました。事態が明らかになった後、多くの販売業者は、この抜け穴を塞ぐために急いで国内で商標を登録した。

運営面では、Amazonは今年、従来のFBA配送料と倉庫保管料の基準の多くを引き上げ、4月に施行された倉庫利用料などの新たな倉庫保管料も追加した。販売者は在庫に注意する必要があります。

現在、配送プロセスにおいて、Amazon は別の要件を設けています。

明日4月24日より、米国サイトの「Amazonへ発送」ワークフローに新たな必須項目が段階的に導入されます。販売者は、出荷を作成する際に、出荷がオペレーション センターに到着すると予想される日付範囲である推定「配達期間」を提供する必要があります。

4月24日から5月2日の間に、新しいプロセスは徐々にすべての販売者に拡大され、提供が求められる範囲の長さは、国内配送の場合は7日間、国境を越えた配送の場合は14日間です。

どの販売者が記入する必要がありますか?提携していない運送業者を使用して小包または LTL 貨物を発送する場合は、貨物を作成するときに推定配達期間を指定する必要があります。 Amazon Send、Amazon Global Logistics (AGL)、または Amazon Partnered Carriers (PCP) を使用して発送する場合は、配送業者が Amazon に荷物の到着情報を提供するため、何もする必要はありません。

上記の 3 つの自由記入方法を使用する販売者は多くなく、ほとんどの販売者は次にこのデータを記入する必要があります。アマゾンは、配達時間帯を記入することは、アマゾンの作業効率を向上させ、倉庫や棚の保管をより効率的にすることに役立つだけだと述べた。 Amazon は出荷実績を追跡し、出荷が予想配達時間に遅れた場合は販売者に通知し、将来的にもっと正確なスケジュールを提供できるようにしています。

販売者は配達時間前に日付範囲を変更できます。現在、到着予定時刻に間に合わなかった場合のペナルティはなく、Amazon 側もいかなる措置も講じません。しかし、将来的に処罰されるかどうかは不明だ。販売者の 41% がこのポリシーを気に入らないと投票しました。

ジャック・チェン氏は、アマゾンの方針は、ある程度、販売業者に独自の物流チャネルを選択することを強制していると考えている。また、アマゾンの倉庫のスタッフ数が削減されたため、販売者が配送時間帯を記入した後、標準化されたトラックライン予約番号によりプラットフォームの内部プロセスが容易になり、異なる時間帯の倉庫内の商品量に応じて倉庫スタッフが配置されます。

Amazon は販売者に時間厳守の要件を課すだけでなく、最近では運送会社の評価も強化しました。ジャック・チェンの会社は以下の通知を受け取りました。

彼は、Amazonが Carrier central の利用規約を更新し、予約時間は 72 時間以内にキャンセルまたは変更する必要があり、PO 情報は 24 時間以内に変更する必要があり、そうでない場合は欠陥とみなされると紹介しました。出席不良率は 5% 未満、10% 未満が推奨され、発注精度率は 95% 以上、85% 未満が推奨されます。

これまでの業務手順としては、ほとんどの運送会社は大量の注文を備蓄することで納期を厳守していました。直接配送の場合、港での予想集荷時間後の適切な時間に、対応する PO が予約番号に追加されます。開梱の場合、キャビネットが開梱された後、正しい PO が適切な予定に追加されます。配達時間を優先したこのような買いだめは、偽の倉庫爆発を数多く引き起こし、アマゾンによる重大な契約解除や変更につながった。

倉庫から配達間近の事件が発覚した後、Amazon は精度評価を改善しました。新しい評価によると、トラック会社は大量の予約を勝手に保持することは許可されておらず、予約を時間内にキャンセルしなかった場合は欠陥とみなされます。予約時間は3日から開始するように調整されます。たとえば、今日再スケジュールすることはできず、3 日後にのみ再スケジュールできます。配送を分割することによる影響が大きいため、最初にトラックを配送し、後で発注書を作成することはできません。さらに、PO 精度要件は 70% から 85% に引き上げられます。 PO を増やさないと機能しません。予約を購入してもうまくいかない可能性が高く、予約のしきい値が引き上げられます。

ジャック・チェン氏は、アマゾンが基準を引き上げ、短期的には配達時間が平均2～3日長くなる可能性があると分析した。各トラックには予約アカウントの予備と配送実績が異なるため、具体的な時間の影響は異なります。さらに、コストの増加には主に 2 つの側面があります。1 . 納期が長くなり、それに応じてフレーム料金やキャビネットのレンタルが発生する可能性が高くなります。 2. アカウント評価の難易度が上がり、新規アカウントや予約数の追加コストが増加します。

契約書を溜め込まなければ、倉庫が爆発するような錯覚は生まれず、契約書を承認しなかったり、変更したり、削除したりするケースも減ります。 Amazonの評価アップグレードの目的は良いです。しかし、新しい基準ではコンテナの開梱の評価がより厳しくなっています。貨物運送業者を選択する際、販売者は配送遅延を避けるために規制に準拠して運営している会社を検討する必要があります。

Amazon は倉庫の効率化に全力を尽くしているため、当然ながら販売業者の協力に対する需要は高いです。販売者側も、できるだけ早く配達時間帯に適応し、予約時間帯の精度を向上させるよう努める必要があります。

インフレの影響で海外では新たな消費トレンドが出現

最近発表されたCNBCの全国経済調査では、回答者の69%が米国の現在の経済状況と将来の経済状況について否定的な見方をしており、これは17年間の調査の中で最も高い水準で、2008年の金融危機時の悲観論を上回った。

インフレの影の下では、人々は支出を削減することしかできない。消費抑制の影響は直接的です。米国のデカルト・データ社が発表したデータによると、今年３月のアジアから米国への海上コンテナ輸送量は約１２２万個（２０フィートコンテナ）で前年同月比３１・５％減となり、２月に引き続き減少幅が拡大した。家具、玩具、スポーツ用品、靴などの輸送量は半減しました。

米国の成人の靴の支出は減少し、 2023年1月までの12か月間で、米国の子供を持つ世帯による靴の支出全体も減少しました。生活がどんなに苦しくても、子供に苦労をかけてはいけないと言われていますが、これは海外でも同じです。減少は主に大人用靴市場によるもので、子供用靴への消費者支出は減少しなかった。逆に、平均価格の上昇により、米国における子供用靴への一人当たり支出は昨年、前年比9％増加した。

ヨーロッパの消費者も予算を重視しています。スペインの消費者は価格上昇に対応して必需品以外の支出も削減しており、特にファッション業界は大きな打撃を受けており、消費者の49%が今後6か月以内に衣類、靴、アクセサリーなどのファッション分野への支出を削減する予定である。

しかし、経済状況が悪い中でも、霧を突き破って成長を達成できる分野はまだいくつかあります。

先週、 BeautyMatterはAmazonの美容およびパーソナルケアに関する第1四半期レポートを発表し、売上高上位25製品のパフォーマンスを分析し、消費者がAmazonで美容製品を購入する際に高級品を微妙に好んでいることを発見した。

アマゾンの代理店マーケット・ディフェンスは、「2022年に消費者が支出を削減したり、お買い得品を探したりすることについては多くの議論があったが、消費者は今年第1四半期に2022年第4四半期よりも多くのお金を費やした。第1四半期には、アマゾンの美容・パーソナルケア製品トップ25リストに多くの変化があり、これまで以上に多くの有名ブランドがリストに載った。これにより、リストの平均希望小売価格は13.78ドルとなり、2022年第2四半期以来の高水準となった」と述べた。

第1四半期のTOP25を占めた美容ブランドに関しては、Amazon購入者の支出も2022年と比較して変化しました。スキンケア製品が最大のシェアを占め、48％に達し、前四半期から4％減少しました。化粧品はシェア24％、ボディ用品は12％に増加、用具は8％、ヘア用品も8％で安定している。

10代の若者の間で美容製品の需要も高まっています。パイパー・サンドラーが2023年春にアメリカのティーンエイジャーを対象に実施した調査によると、2020年以来初めて、アメリカのティーンエイジャーの美容製品への支出がスキンケア製品への支出を上回ったことが分かりました。過去6か月間で、アメリカの10代の若者の美容製品への支出は前年比19%増加し、そのうち化粧品への支出は32%増加しました。これは新たな市場機会となる可能性があります。

美容製品に対する需要は幅広くあります。電子商取引の人気が高まっているベトナムでは、美容・健康関連商品も現地の消費者がオンラインで購入する最も人気のある商品です。

アメリカと国境を接するメキシコでは、スポーツ用品は常に電子商取引で最も安定した購入があるカテゴリーとなっている。今年3月、同社のスポーツ用品の電子商取引での売上高は146％増加し、最も購入量が多かったカテゴリーには、ジャージ、スポーツレギンス、ダンベル、スポーツシューズなどが含まれていた。

人々の買い物習慣も変化しています。

Adobe Analytics は、 2023 年にはモバイル ショッピングがデスクトップ ショッピングを上回ると予想しています。消費者がオンラインで新しいカテゴリや支払い方法を受け入れるにつれて、より小さな画面でのショッピングも行われるようになります。昨年のホリデーシーズンはモバイルショッピングにとって転換点となり、サイバーウィークの売上の大部分（ 51%）が初めてスマートフォンからのものとなりました。 2022年にはスマートフォンがオンライン販売全体の45%を占めていましたが、現在の成長軌道に基づくと、Adobeは2023年12月まで毎月スマートフォンがオンライン販売の大部分を牽引すると予想しており、長期的にはこの割合が50%を超えることになります。

これは、モバイルデバイスが重要なショッピングウィンドウになっていることを販売者に改めて思い出させ、モバイルページの表示と商品画像の最適化に注意を払い、ターゲットを絞った広告を掲載する必要があることを示しています。

小規模な小売業者は、モバイルデバイスでの販売に苦労しています。年間売上高が 10 億ドルを超える大手小売業者はモバイル ショッピングで優れた業績を上げており、購入につながる訪問回数は小規模小売業者 (年間売上高 1,000 万ドルから 5,000 万ドル) と比べて大幅に増加しています。小規模な販売者はこの点にもっと注意を払う必要があります。