辞めようかと考え始めています！多くの事業者がプラットフォームを変更する必要がある

就職活動シーズンは迷いの季節でもあります！

2023年も5月が近づいてきましたが、多くの越境EC企業がまだ求人を出しています。同様に、越境電子商取引の運営職の流動性も依然として小さくありません。さまざまな電子商取引プラットフォーム間で比較が行われており、これは一般に「軽蔑の連鎖」として知られています。異なるプラットフォームにおけるオペレーターの地位、仕事内容、給与は当然異なります。プラットフォームの操作の違いだけでなく、サイト間でも違いがあります。米国、ヨーロッパ、東南アジアの市場は、国境を越えて活動する人々によって最も広く探索されている市場です。これらの市場に対する事業者の評価から判断すると、特に欧州市場に関する苦情が多いようです。

諺にあるように、サークルの外にいる人はサークルに入りたがり、サークルの中にいる人はサークルから出ようとします。仕事を選択する過程で、多くのオペレーターは「プラットフォームを変えるべきか、それとも市場を変えるべきか」について混乱することがよくあります。ウォルマート、独立系サイト、アマゾン、Temu、TikTokなどのプラットフォームの現在の生存状況について、関連業界関係者が経験を共有しました。

人生の岐路に立つたびに、あなたが選ぶ方向が将来の選択を全て決定づけることがよくあります。これが選択の重要性です。この過程では、異なる立場や年齢層の国境を越えた人々がメリットとデメリットを比較検討する必要があり、混乱や不安を感じるのは避けられません。決断できないときは、他の人の話を聞くと、自分の内なる声を聞くのに役立つかもしれません。

アマゾンのオペレーションと開発職の「双方向フロー」

最も人を老化させる職業は何ですか？業界の多くの人は、「越境電子商取引業務」と答えるでしょう。

さらに詳しく見ていくと、どのeコマースプラットフォームが最も操作が難しいのでしょうか?業界の多くの人はこう答えるでしょう。「Amazon は運営している。」

Amazonプラットフォームは、中国の販売業者が最も多く存在するプラットフォームであると言えます。関連する国境を越えた企業の優秀な人材に対する渇望は明白です。これにより、Amazon 運営者のグループも非常に大規模になりました。当然ながら、このポジションの機動性は小さくありません。オペレーターの中には、ある会社から別の会社に移ることを選択する人もいれば、開発部門に転職することを選択する人もいれば、Amazon で働かないことを選択する人もいます。

Xiao Liuさん（仮名）も開発を志す人の一人です。同氏の意見では、製品開発への転換はアマゾン業界から逸脱するものではない。彼のこれまでの業務経験は仕事に役立つでしょう。アマゾンの経営にとっての活路は、経営と単独経営だと言われています。開発知識を理解することは、別のスキルを習得することと同等であり、将来一人で作業するときにのみ有益であることを意味します。もう一つの非常に重要な理由は、アマゾンの成功の70％は製品に依存し、30％は運営に依存しているため、彼は個人的に、運営よりも開発の将来の発展見通しが良いと信じていることです。

「アマゾンのオペレーションの仕事は静かで退屈で、良いパフォーマンスを出さなければならないというプレッシャーが大きい。私の毎日の気分は注文数と連動している。店舗の注文数が良ければ気分も良くなる。店舗の注文数が悪ければイライラして、辞めようかと考えることもよくある。」シャオ・リウと同様に、ドゥ・ユンジエも運営職に将来性がないと考えている。毎日、何年も同じ仕事を繰り返すのは本当に大変です。特に、多くの仕事は技術的なスキルを必要とせず、時間と労力がかかるため、個人の能力の向上には役立ちません。相対的に見ると、Amazon の運営方法は複雑ではなく、開発職に求められるスキルや知識も幅広いです。

実際、運用職への転職を希望する開発者は少なくなく、ここ2年間の雇用環境は、彼らがこのサイクルから抜け出すことをさらに困難にしている。

「開発の仕事は、部外者から見ると退屈ではないかもしれません。工場とコミュニケーションをとったり、展示会に行って製品を研究したりすることができます。しかし、長い間やっていると、多くの工場とのコミュニケーションの焦点は製品ではなく、お互いを区別するための計算であることに気づきます。展示会ではいつも同じ製品が並んでいるように見えます。製品を改良したいと思っても、実行できないことがよくあります。結局、実際には多くの作業を行ったが、すべての努力が無駄になったのです。」開発者は、開発は想像するほど簡単ではないと考えています。新製品の発売はますます困難になっており、開発委託料は開発された製品の成功率と利益によって左右されるようになっています。そのため、初期段階では基本給しかもらえず、後期段階で商品が積み上がっていくと収入が良くなるという人も多いです。

別の開発者も、この職種には長期間の孤独が必要だと考えています。 「例えば、簡単な製品を開発するには、製品の発売に1か月、出荷に1〜2か月、新製品の初期プロモーションに約半年かかります。製品開発が失敗した場合、新しい製品の選択に投資する必要があり、手数料を得るまでの時間も長くなります。また、製品開発が成功したとしても、開発者がのんびりできるわけではありません。多くの企業は、開発者の手数料期間を通常8か月または1年に制限し、その後は手数料が支払われないか、手数料が大幅に削減されます。これにより、開発者は収入を維持するために常に人気商品を開発する必要があります。」

もう一つの非常に現実的な問題は、多くの国境を越えた企業では開発職に対する需要があまりないということです。これは、多くの Amazon ストアが新製品を発売するスピードがどんどん遅くなっているという事実からもわかります。一部の開発者が排除されることは避けられません。 Amazon での競争が激化するにつれ、一般的な製品にとっての打開策は価格競争を始めることであることが多くなります。差別化された製品には微調整や型開きが必要であり、これには会社の資金援助とデザイナーのサポートが必要になります。実際、多くの小規模な越境企業は、関連するリソースと人材を備えていません...

同じ会社でも、運用と開発は意見が違ったり、お互いに嫌悪し合ったりすることが多いのですが、自分の立場について不満を言い合うとなると、これまでにないほど意見が一致します。

最も議論されているプラ​​ットフォーム運営の現状と市場状況

プラットフォーム間にもレベルがあります。 Amazon プラットフォームは間違いなく最も人気があり、最大の市場シェアを誇っていますが、これは他の電子商取引プラットフォームにチャンスがないことを意味するものではありません。古くからある電子商取引プラットフォームのeBayやWalmart、その「対極」とされる独立系サイト、短編動画の巨人TikTok、新たなダークホースTemuなど、各社はそれぞれの強みを生かして世界中で「地盤を握っている」。

これらのプラットフォームで働く人々が直面する特有の混乱とは何でしょうか?

1. eBay の運営を Alibaba International Station に切り替えることは可能ですか?

Amazonと比較すると、 eBayプラットフォームは実際にはあまり議論されていませんが、これはeBayプラットフォームの越境ステータスを否定するものではありません。 4大越境電子商取引プラットフォームの一つとして、世界中で多くの忠実な消費者を獲得しています。そのため、多くの企業からeBay運用に対する強い要望が寄せられています。

フィードバックによると、 eBayの運営の主な仕事内容はAmazonに比べてはるかに単純で、運営で覚えるべきことがあまりないことを意味しており、辞めることを検討し始めた人もいるそうです。

Xiao Zhang (仮名) は、 eBay の運営に 2 年間携わっています。彼は今、この線路を離れ、アリババ国際駅へ向かう準備をしています。

Xiao Zhang 氏は、オペレーション職には長所と短所の両方があると考えています。デメリットは、オペレーションが生産チームのロバのように、低賃金で毎日単調で退屈な機械的な作業を行うことです。彼が望んでいるのはこのような生活ではない。将来は一人で仕事をしたいという思いから、彼は最終的にアリババ国際ステーションプラットフォームコンサルタントの職に就くことを選択しました。仕事をしてお金を稼ぐだけでなく、国境を越えた知識を向上させて充実させ、リソースと経験を蓄積し、国境を越えた業務の閉ループを形成することもできます。

「起業する予定がなければ、運営者であり続けるかもしれません。eBayの運営に加え、独立したサイトの運営やAliExpressの運営も検討しています」とシャオ・チャンさんは語った。運用面での不満点も多いですが、メリットも多数あります。一般人にとっては、手術をしないよりよい選択肢はありません。

注目すべきは、国境を越えた仕事として人気のアマゾンのオペレーションが、シャオ・チャンのキャリア選択の範囲になかったことだ。 「アマゾンは働きにくいと言われています。あまりに聞きすぎたので信じてしまいました。」

江西省の別のオペレーターはeBayで働きたいと思っていたが、給料が低いため断念した。ある会社は、彼には関連する職務経験がないと考え、最高でも総額4,000ドル程度の給与しか提示しませんでした。業績ボーナスを受け取るには、毎月数万ドルの売上を達成する必要があり、そうでなければボーナスは支給されませんでした。

2.ウォルマートの店員は毎日悪態をついているのか？

近年、ウォルマートのプラットフォームは中国の販売業者を積極的に誘致している。

マーケットプレイス・パルスの最新データによると、過去1年間でウォルマートの新規サードパーティ販売業者の46.7%は米国からのものであり、残りは海外の販売業者で、中国の販売業者が大部分を占めている。現在までにウォルマートの海外新規販売業者の90%以上が中国で、新規販売業者全体のほぼ半数を占めている。ウォルマートは将来的にインド、英国、カナダ以外にも店舗を開設する可能性があるが、依然として中国の販売業者が優勢を占めるだろう。

ウォルマートの投資誘致に向けた継続的な努力により、多くの中国の販売業者がこのプラットフォームに参加するようになっています。そこで疑問なのは、ウォルマートはどのように運営されているのかということです。未来はあるのでしょうか？現状、苦情も多く寄せられております。

アマゾンの運営者らはプラットフォームに関して数え切れないほどの苦情を抱えており、システムバグが頻繁に発生し、カスタマーサービススタッフが彼らの言っていることを理解できないことが苦情の最も大きな打撃となっている。しかし、ウォルマートと比較すると、これらの問題は大きな問題に比べて小さいように思われる。

「私は怒りをぶちまけるために毎日ウォルマートのプラットフォームを呪わなければなりません。このプラットフォームのカスタマーサービスの対応は、本当に人々を無力に感じさせます。」 「逃げる」準備をしているウォルマートの経営者は、ウォルマート自体には論理もルールもなく、それがあらゆる面に表れていると語った。例えば、長い間営業しているにもかかわらず、店舗の売上は依然としてジェットコースターのように極めて不安定で、人々を困惑させている。店長は飾りのような存在で、低価格での販売促進を常に求めること以外、意味のある指導は何もできない。ウォルマートのルールは不完全であり、このプラットフォーム上ではコピー販売は非常に横行しており、ブランド登録は役に立たない。

このオペレーターを最も落胆させたのは給与の問題でした。ウォルマートのトラフィックはアマゾンの約10分の1に過ぎず、すべてのカテゴリーに適しているわけではありません。多くのカテゴリーの上限は非常に低いです。頂点に達したとしても、1日の売上数はわずか10件程度。結局、店の毎月の利益は私自身の給料を支払うのに十分ではありません。一般的なフィードバックから判断すると、このオペレーターが遭遇した状況は基本的に他のオペレーターと同じでした。

ウォルマートと主に取引する越境EC企業は多くないとみられる。ほとんどの販売者は、試しに1人か2人を雇って事業を始めたり、個々の従業員に副業としてプラットフォームを運営するよう手配したりしているだけで、多くの資金やリソースを投資していません。

「オペレーションの仕事を探している人は、ウォルマートのプラットフォームは無視した方がいいと思います。ほとんどすべてのプラットフォームが新しい人を募集しています。私はこれを2年近くやっていて、今も続けています。ShopeeやMeikeduoなどのプラットフォームで働いたほうがいいでしょう。関連する越境企業が提供するオペレーションの給与は低くなく、競争相手もそれほど多くありません。」ウォルマートの店員はそう語った。

アマゾンとウォルマートを主に運営している別の運営者は、自社はアマゾンの米国サイトでの運営が中心で、上司が販路拡大を図りたいと考えたため、ウォルマートの店舗登録を依頼したという。数か月が経過し、現在の進捗はストアの登録といくつかの商品リンクのアップロードのみです。広告もほとんど出していないため、店舗には自然な来客はなく、注文もありません。

ウォルマートに対して悲観的な声は多いが、だからといってウォルマートが役に立たないというわけではない。このプラットフォームでひっそりと大金を稼いでいる販売者は今でもたくさんいます。ある販売業者は、ウォルマートは販売業者が最初に検討すべきプラットフォームとして絶対に適していないと考えている。そうでなければ、商品が棚に並べられるとすぐに売り切れてしまう可能性が高いからだ。しかし、ウォルマートが扉を開けば、簡単に金が儲かるようになるだろう。甘さを味わった後、一部の販売業者はアマゾンよりもウォルマートを重視するようになった。 「過去1年間、わが社の新入社員はウォルマートに集中していました。当初、このプラットフォームを開拓していたオペレーターは2人だけでした。その結果、注文量が急増し、利益率はアマゾンよりはるかに高くなりました。そこで、社長は数人の新しいウォルマートオペレーターを雇いました。それどころか、アマゾンのプラットフォームは真剣に受け止められていません。人を採用しても、退職した従業員の欠員を埋めるためであり、拡大する計画はまったくありません。」

3.独立系サイトやTemuなどの運営には不安定要素が多いのでしょうか？

ウォルマートでの運営職と同様、多くの企業では、 TemuやTikTokなどの独立系サイトやプラットフォームの運営は、どちらかと言うと「実験者」の役割に近い。

まずはTemuを見てみましょう。現在、Temu はまさにプラットフォーム配当の時期を迎えており、売り手がプラットフォームに集まっています。しかし、無視できない現象は、テムの運用職に対する需要がまだ一定の規模に達していないことです。編集者はBoss Direct Recruitmentなどの採用ソフトウェアを観察し、深センではTemuのフルタイム業務を採用している越境企業はごくわずかであり、鄭州ではTemuの業務ポジションの需要はほとんどないことを発見しました。一人当たりの生産率を最大化するために、経営者は主にTemuとShopeeのプラットフォームを運用できる総合的な人材を採用します。

「越境企業にとって、 Temuは非常に使いやすく、ほとんどの場合、操作は必要ありません。Temuのバイヤー職に応募したい場合は、あきらめた方が良いでしょう。友人の中には、基本給が1万元以上で、残業代も2万元近くもらっている人もいます。しかし、残業は深刻で、抜け毛は深刻で、不眠症も深刻です...」業界関係者は、このプラットフォームの発展に楽観的ではありません。まず、テムはまだお金を補助する段階です。補助金が停止したら、プラットフォームが存続できるかどうかは検討の余地がある。第二に、米国やその他の国々のテムに対する態度は依然として不明瞭である。最近、米中経済安全保障検討委員会（USCC）は、Temuにはデータリスク、調達違反、貿易の抜け穴があり、米国の規制、法律、市場アクセスの原則にリスクと課題をもたらしているという報告書を発表した。米国が次に非友好的な行動を取れば、作戦を含むテム・チェーンの関係者全員が影響を受けることになる。

近年、独立系サイトに関する議論が多く行われています。ブランド運営の要求であろうと、国家政策の支持であろうと、独立系サイトは非常に高い地位に押し上げられています。独立したサイトを構築するのは本当に簡単ですか?成功した人は「美味しい」と絶賛する一方、失敗した人は不満ばかりだ。

Yien.comと越境業界のトップ3テクノロジー企業の共同統計によると、Yienは2011年に最初の大規模な独立ウェブサイト販売者コミュニティを設立し、現在グループメンバーの生存率は5％未満です。これは、独立したウェブサイトを運営することの難しさを示しています。

多くの販売者が証言しているように、独立したウェブサイトを立ち上げるハードルはかなり高く、複雑で巨大なシステムです。そうし続けることができる売り手はほとんどいません。これはまた、運用作業が複雑であり、特に初期段階では進捗が非常に遅いことを意味します。

しかし、越境販売業者は「まず道を切り開いてからお金を稼ぐ」という忍耐力を持つことはめったにありません。彼らは多くの場合、従業員ができるだけ早く報酬を与えてくれることを望んでいます。これは独立系サイトの特性に反するものです。一定期間運営した後、多額の資金を投資したにもかかわらずまだ利益が出ず、さらに資金を投資する必要があることに気づき、諦めることを選択する場合が多くあります。この時点でグループ全体が解雇されることになります。

4.欧州市場は全体的に嫌われているのか？

国境を越えた労働者の数は膨大で、仕事の種類も多岐にわたるため、彼らが抱えるジレンマは氷山の一角に過ぎない。流通会社を選ぶべきか、それともブティック会社を選ぶべきか?基本給が高くて手数料が低い会社を選ぶべきか、それとも基本給が低くて手数料が高い会社を選ぶべきか？ 1 つの市場に焦点を当てるか、すべての市場に挑戦するか?

最後の質問に対する回答としては、明らかな変化として、アメリカ市場は依然として非常に魅力的であり、東南アジア市場は勢いを増し続け、かつては非常に人気があったヨーロッパ市場はますます多くの事業者に嫌われているということです。

「入社以来ずっとヨーロッパ拠点に携わっていますが、ヨーロッパではトラブルが多く、溝はどんどん深くなっていますが、利益は他の市場より高くありません。さまざまなコンプライアンスポリシーにお金が食い過ぎます。」一部の販売者は適切なヨーロッパのサイト運営者を雇いたいと考えているものの、長い間雇われておらず、一方米国のサイトはまさにその逆の状況にあると理解しています...

最後に

多くの場合、越境者は、長年プラットフォームで働いてきたため、新しいプラットフォームでやり直すということは、仕事の経験がゼロにリセットされ、給与が大幅に削減され、古いピットから新しいピットにジャンプできるかどうかわからないことを心配しています。変化がなければ、プラットフォームは下降傾向にあり、見通しは明るくありません...

国境を越えるのは円です。一方で、労働者は別のプラットフォームに切り替えてオペレーターとして働き続ける計画を持っています。一方、仕事を辞めて一人で仕事をしたり、物販から直接接客業に転向するなど、比較的大胆な「検討」もある。同様に、貨物運送業者など売り手にサービスを提供する立場にあるグループも、独立して転職することを計画しています。

国境を越えた人々が考える問題は非常に現実的であり、人々が絡み合うのは普通のことです。人々を悩ませる多くの表面的な要素とは別に、各プラットフォームの長所と短所を客観的に見て、自分にはどのようなスキルがあり、どのような仕事に適しているのかを深く考える必要があります。どんな仕事が好きですか？次に、対応する位置を一致させます。

一部の運営者は、プラットフォーム間の競争が最も過酷であり、プラットフォームが個人の将来を決定すると考えています。したがって、短期的には、優位な地位が揺るぎないアマゾンが就職の第一選択肢となる。オペレーターや他の作業者がこのプラットフォームを十分に理解すると、電子商取引の基本的なロジックも理解し、他のプラットフォームでも作業できるようになります。

別のグループの人々は、 「スキルは多いほうが少ないよりも良い」と信じる傾向があります。 AmazonやeBayなどのプラットフォームでの運用をメインにしながら、ソーシャルメディアの運用や独自のウェブサイトの運用なども学んでいきたいと考えています。これらの運用方法を統合・組み合わせていくことで、自身の能力向上にも役立つでしょう。

もちろん、他の考えを持っている人もたくさんいます。それぞれの考えや決断の背景にある状況は異なります。

今あなたを混乱させているものは何ですか?ディスカッションのためにメッセージを残してください。

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