Amazon には、合わない商品がいっぱいあります。コンピューターを買ったのに、代わりにキャットフードを受け取った人もいました。

Amazon もこのような状況に対応するための戦略を策定していますが、その効果はあまり明らかではないようです。一連の抑圧の後、多くの悪質な売り手は再び「逆風」に逆らうことになるだろう。

調査の結果、カメラ、時計、携帯電話などの高額商品は、商品と画像の不一致に悩まされることが多いことがわかりました。これは、このモデルでは1つずつ販売するため、高額商品を販売することで各注文の利益を最大化できるためです。

多くの被害者は、このような事態に遭遇したことだけでも非常に苛立たしいことだが、返金に関してもこれほど多くの障害に遭遇するとは予想していなかったと語った。結局、マスコミにこの件を報告して初めて返金を受けた。

統計によると、最近40人以上が同様の事件に遭遇している。その中で特に有名なのは、カメラを買うために1,400ポンド以上を費やしたのに、受け取ったのは猫の餌の袋1つだったという男性だ。

リーズ在住の別の消費者は、アマゾンでグーグルのスマートウォッチを注文するために380ポンドを支払ったが、パッケージの中に「色付きのプラスチックカバー」が入っているのを見つけたと語った。

「私はすぐにアマゾンのカスタマーサービスに連絡して事件を報告しましたが、彼らは最近私のアカウントに大量の返金要求があったことを発見したので、私のアカウントを調査する必要があると返答しました。 」

「彼らは私を犯罪者と嘘つきとみなしたように感じます！」

自閉症の消費者は、アマゾンが返金に応じなかったことを知ってから、数晩眠れなかったと語った。彼はマスコミに苦情を申し立てた後、ようやく払い戻しを受けた。

ロンドンの別の消費者は今年2月にアマゾンで2,000ポンド相当のアップルのノートパソコンを注文したが、商品を受け取った後、箱の中には風船とステッカーしか入っていなかった。

すぐに Amazon に連絡しましたが、プラットフォームからは明確な解決策が提示されませんでした。彼らは、調査が完了した後にのみ払い戻しが可能であると私に通知し、問題を却下しました。

今年1月、ロンドンの医師ハリー・ウィルソンさんはアマゾンで500ポンドでサムスン製のノートパソコンを注文したが、届いたのは耐油バッグと子ども用の塗り絵だけだった。

ウィルソン氏はアマゾンに数通のメールを送ったが、アマゾンは最終的に、ウィルソン氏が荷物に署名する際に事前に商品に問題がないか確認していなかったため、プラットフォーム側に責任はないとの結論を下したという。

同様の事件は数多くある。このアプローチは一時的な利益を得られるかもしれませんが、長期的に運営したいのであれば、近道をすることは絶対にお勧めできません。

アマゾン

商品は写真と同じではありません