古い電子商取引プラットフォームは利点を提供するが、「砂糖で覆われた弾丸」は売り手を維持することができない

近年、 eBay は衰退傾向にあるようで、販売者はこのプラットフォームにますます注意を払わなくなっています。下降傾向を逆転させるために、eBay は失望した売り手を引き留めるために何らかの「特典」を利用しようとし始めました。

最近、多くの販売者から、Fed Ex から突然荷物のリマインダーが届いたが、これまでそのような注文をしたことはなかったという報告がありました。

eBay の出品者フォーラムに、出品者が次のように投稿しました。「なぜ eBay から荷物が届いたのでしょうか。FedEx から、eBay から荷物が届くというメールが届いたばかりです。確かにちょっと変ですね。この荷物は全員に届くのでしょうか?」

ある販売業者はこう答えた。 「最近、FedEx を装った詐欺が多発しています。メールにはあなた宛ての荷物があると書かれていますが、実際はリンクをクリックさせ、個人情報を入手させようとしています。最近、この種の詐欺が多発していますが、これはその 1 つではないかと考えています。」

購入者からの返品ではないかと推測する人もいたが、多くの出品者がそのようなメールを受け取ったと述べているため、偶然の一致である可能性は低いと誰もが感じていた。

あらゆる疑惑の中、ついに売り手が荷物を受け取りました。それは誤報であることが判明した。このパッケージはeBay から販売者への公式ギフトであり、商品用のさまざまな梱包材が詰め込まれていました。

ある販売者はフォーラムに次のように書きました。 「今日、荷物を受け取りました。これは、プラットフォームの新しい国際配送プログラムへの参加を促すための eBay によるプロモーションのようです。荷物には発送に必要なものがすべて含まれています。品質も良さそうです! 」

別の出品者はこう答えた。 「素晴らしい商品です！でも、eBay が事前にもっと詳しい情報を提供してくれたらもっといいのですが。」

フォーラムで販売者が投稿した内容から判断すると、 eBay がどのようにしてこれらのパッケージをどの販売者に送るかを選択しているのかはまだ明らかではないが、これらの販売者がフォーラムやソーシャル メディアでより積極的に活動しているからかもしれないという手がかりはある。

eBay は現在、販売者をグローバル配送プログラムから新しい国際配送プログラムに移行しようとしています。パッケージには、新しい国際配送プログラムに登録する方法と、プログラムに参加することによるいくつかのメリットを説明した小さなカードも含まれていました。

消費者グループの拡大:販売者の製品は世界 200 か国以上の 100 万人以上の消費者に表示され、店舗の売上が飛躍的に増加します。

簡単です。販売者は商品をeBay の配送センターに送るだけで、スタッフが通関書類を含む国際配送の詳細をすべて処理します。

返品について心配する必要はありません。返品に関するすべての事項は eBay が処理し、販売者に費用を負担させることなく返金します。

eBayが提供する特典は非常に魅力的だが、一部の販売者は冷静にこう指摘した。「プラットフォームに存在するさまざまな問題と比較すると、このわずかな利益は取るに足りない。プラットフォームが本当に販売者を引き留めたいのであれば、もっと誠意を示す必要がある。」

過去5年間にeBayに新規出品者を登録したのはわずか28%で、これは競合のAmazonの44%を大きく下回る数字だ。 eBay が衰退を逆転させたいのであれば、やるべきことはまだたくさんある。

イーベイ

アメリカ合衆国

売り手