DTCトレンドが急成長し、ペプシやナイキなどの伝統的なブランドが変革を遂げている

マッキンゼー・コンサルティングのデータによると、パンデミックの間、米国市場では消費者の75％が買い物習慣を変え、83％の消費者がオンラインでの購入を維持または増やす予定だった。さらに、米国市場における電子商取引の普及率の成長率は、過去 10 年間の発展レベルに匹敵します。

その結果、消費者に直接販売する DTC ブランドがますます多くの消費者に受け入れられるようになりました。 Diffusionの 2021 年 DTC 購入意向指数は、DTC が消費者の意識に浸透しつつあるという事実を裏付けています。

調査によると、米国の消費者の43%がDTCブランドを認識しており、消費者の69%が2020年に少なくとも1つのDTCブランド製品を購入しており、消費者のDTCブランド製品の購入意欲が高まっていることがわかりました。

l   DTC ブランドに精通している消費者の79 % が、2021 年に DTC ブランド製品の購入を増やす予定であると回答しています。

l   消費者の52 % は、2021 年に購入する商品の 20% 以上が DTC ブランドのものであると回答しています。

このような環境において、多くの従来のオフラインブランドは、消費者に直接販売する DTC オンラインビジネスに目を向けることを選択しました。

ペプシコなどの伝統的な小売ブランドは、顧客向けの直接販売チャネルを立ち上げることの重要性を認識しています。同社は最近、顧客がペプシコ傘下のさまざまな食品や飲料ブランドを注文できるように、PantryShop.comとSnacks.comという2つの独立したウェブサイトを立ち上げた。

プログレッシブ・グローサーによると、ペプシコの今回の動きは、パンデミック中の人々の新たな消費習慣に適応し、同社の電子商取引チャネルを強化するためのものだという。

食品・飲料ブランドのペプシに加え、衣料・靴ブランドのナイキも DTC を自社のマーケティング・販売計画に取り入れています。幼児用品メーカーのEvenfloも、スマートカーシート専用の新しいDTCブランドを立ち上げました。ロレアル、コーチ、プロクター・アンド・ギャンブルも、DTCを自社の開発戦略に取り入れようとしている。

注目すべきは、従来のブランドの開発モデルと比較して、DTC ブランドには次のような利点があるということです。

l   DTC は運用データに対する 100% の制御を実現できるため、ブランドは顧客との関係を完全に管理でき、顧客の行動や好みを観察し、消費者向けにデータに基づいたパーソナライズされた消費者体験を作成できます。

l   DTC販売は、販売者と消費者の直接的なつながりを確立するのに役立ちます。顧客情報を把握した後、販売者はソーシャル プラットフォーム、電子メール、ダイレクト メールを通じて顧客に直接連絡することができます。

l   DTC は、販売者がサードパーティ プラットフォームへの依存を減らし、契約交渉時間を節約し、注文履行の制限を減らすのに役立ち、節約したエネルギーをより良い顧客サービスに変換します。

l   DTCにより、ブランドは顧客に無料配送サービスを提供したり、ささやかなギフトを贈ったり、サブスクリプションベースの販売を実施したり、期間限定のフラッシュセールを実施したり、パーソナライズされた顧客サービスやプレミアムサービスの提供など、より多様なマーケティングオプションを持つことができます。

疫病の発生により、伝統的なブランドは危機の中で変化を求め、新たな発展モデルを模索するようになりました。この危機は、伝統的なブランドに新たな活力と活力を与え、さらに前進させる原動力にもなっています。

次に、DTC ブランドは顧客ロイヤルティの低さなど新たな課題に直面する可能性がありますが、だからこそ、新たな長期的事業開発モデルの確立に努めています。待って見てみましょう！

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