負けと逃げが続く！これが国境を越えた取引における最大の落とし穴でしょうか?

国境を越える道にはさまざまな落とし穴が…

越境販売者の場合、仕入れ、発送、店舗運営まで、ほぼすべてのリンクで問題が発生する可能性があります。十分な資金を持つ販売者であれば、試行錯誤のコストを相殺するのに十分な資金を持っている可能性があります。しかし、リスク耐性が弱い小規模な販売者にとっては、こうした問題は致命的な打撃となる可能性がある。気をつけないと、罠にかかって排除されてしまいます。彼らの努力はすべて無駄になるだけでなく、多額のお金も支払わなければならなくなります。

もし誰かがこう尋ねたら: 越境電子商取引の最大の落とし穴は何ですか?売り手の答えは様々ですが、それぞれの答えの背後には血と涙の物語があります。

国境を越える道でのさまざまなリスクを回避することは、売り手にとって必須のコースになっています。今日は越境ECでよくある落とし穴とその対策についてお話します。

お金を稼ぐ道は平穏ではありません。あらゆるステップに落とし穴があり、それぞれの落とし穴は異なります。

近年、中国の越境電子商取引は急速に発展し、 2021年には1兆9,200億元に達し、18.6％増加した。今年も引き続き安定的かつ急速な成長を維持し、越境ECのB2B直接輸出と海外倉庫への越境EC輸出が急成長しました。地域別に見ると、浙江省、江西省など多くの地域で税関越境電子商取引管理プラットフォームを通じた輸出入量が第1四半期から第3四半期にかけて急増した。中国で最も急速に成長し、最も有望で、最も強力な新たな対外貿易形態である越境電子商取引は、対外貿易発展の新たな原動力、変革とアップグレードの新たなチャネル、そして高品質な発展の新たなツールとなっている。

しかし、越境電子商取引は包囲された都市のようなものです。都市の外にいる人々は都市に入りたがり、都市の中にいる人々は都市から出たいと考えています。越境電子商取引は良いことだと誰もが言いますが、メリットとリスクが共存していることを知っている人はほとんどいません。お金を稼ぐまでの道のりのほぼすべてのステップに落とし穴があります。それぞれのピットは異なります。たとえ注意していても、次の落とし穴がどこに待ち受けているかは分かりません。

具体的には、越境電子商取引の過程で売り手がよく遭遇する「落とし穴」とは何でしょうか? Weiboブロガーの「風の中の工場長」はかつて、電子商取引を行う上での落とし穴を13個挙げた。編集者は、それらのほとんどは越境電子商取引の分野に応用できると考えています。工場長は自身の経験に基づいて、代理運営の落とし穴、プロの恐喝の落とし穴、偽注文の落とし穴、ネットセレブの販売の落とし穴、知的財産の落とし穴、画像窃盗の落とし穴、品質検査の落とし穴、偽注文+タオケの落とし穴、運営と第三者企業の共謀によるボス騙しの落とし穴、プラットフォーム活動の落とし穴、タダ乗りの落とし穴、商標の落とし穴など、電子商取引の落とし穴をまとめました。電子商取引の成長の歴史は血と涙に満ちており、それぞれの落とし穴を埋めるには少なくとも数千、最大で数百万の資金が必要になる可能性があります。

このことから、代理業務、偽造注文、フリーライダー、知的財産権などの問題が越境電子商取引の分野で非常に一般的であることがわかります。さらに、物流上の落とし穴は無数にあります。以下では、編集者が工場長やその他の関係者の要約を組み合わせて、越境電子商取引でよくある落とし穴について語り、誰もがそれを回避できるようにします。

プロの恐喝：プラットフォームのルールを利用して売り手から金銭を脅し取る

プロの恐喝者は、ルールを悪用し、さまざまな方法を使って金銭をゆすり取るのに長けており、その活動のあらゆるリンクは脆弱です。たとえば、悪いレビューを故意に利用して販売者を脅迫することは犯罪であり、通常は新規店舗を騙すために使用されます。あるいは、無名製品、模造品、模倣品の販売者を特にターゲットにして、脅迫することもあります。あるいは偽造注文の問題で大騒ぎする。多くの購入者は、偽の注文をした後に販売者にさらにお金を要求し、支払わない場合は販売者を脅迫します。また、販売者に対して偽の注文を一切したことがないのに、販売者の偽の注文という弱点を利用し、いわゆる詐欺行為を指示したり実行したりする人もいます。

タダ乗りの罠：消費者は商品を購入するためにお金を使わない、または使用後に返品しない

主なターゲットは悪質な購入者です。周知のとおり、Amazon などの電子商取引プラットフォームはすべて、 「お客様は神である」という原則を遵守しています。購入者を最大限に引き留めるために、リターンなどの面で購入者を無条件に優遇し、一部のフリーライダーに利用される機会を与えています。多くの消費者は、商品を購入してから長い時間が経ってから、商品が良くないと主張し、返金を申請します。それでも、プラットフォームは払い戻し申請に同意します。ハロウィンやクリスマスなどのお祭りの時期は、返金が最も多くなる時期です。悪徳な消費者は休暇後に中古品を返品し、販売者はこの時期に声を上げることができない場合が多い。

知的財産の落とし穴：悪質な苦情、売り手のリンクが回収されても損失は大きい

たとえば、あるスタイルが非常に一般的であったとしても、一部の企業は依然として特許を登録し、同業他社に対して苦情を申し立てることがあります。現時点では、影響を受けた販売者のリンクはプラットフォームから削除され、大きな損失が発生します。あるいは、下心のある人が、同僚に対して苦情を申し立てるために、知的財産権を専門的に登録することもあります。例えば、あるパターンの作者は外部のネットワークの人だが、脅迫者が中国で登録してそのパターンが自分のものとなり、その後、パターンの作者に対して損害賠償を求める大量の苦情が寄せられる。さらに、Amazon の販売業者の中には、同業者の商品を自分の独立したサイトにコピーし、その後、同業者が自分の商品を侵害しているとして訴訟を起こす業者も多くいます。この習慣は馬鹿げているように聞こえるが、いたずら者は必ず苦情を言うことに成功する。

ピアピット：不正な手段、悪意のある競争を利用してピアを抑圧する

明らかな事実は、検索ボリュームで 1 位にランクされている製品リンクは間違いなく非常に収益性が高いということですが、特に資本があまりない中小規模の販売者にとっては最も危険でもあります。トップの地位に達した後、同僚の利益を侵害しているため、彼らには自分自身を守る能力がほとんどありません。中には、悪いレビューを書いたり、悪意を持って商品の著作権侵害や画像の著作権侵害について苦情を言ったり、禁止ワードを追加したりして、ランキングを下げようとする人もいます。これらは非常に「子供っぽい」習慣です。他にも恐ろしい手段はたくさんあります。販売者の売れ筋リンクが偽装され、棚から撤去された場合、在庫が多いため損失が大きくなる場合が多くあります。そのため、業界の中には、どんなビジネスでも最初になりたいとは思っておらず、同業他社からターゲットにされる可能性を減らすために、リンクを中上位の位置に維持したいだけだと言う人もいます。彼らは、仲間からいたずらされるくらいなら、むしろ少ないお金でもいいと思っている。

従業員詐欺: 会社の製品をコピーしたり、抜け穴を利用して金銭を詐取する

上司は常に批判の対象となってきた。この業界では、会社の抜け穴を悪用して会社から金銭を詐取する従業員が常に存在することは否定できません。例えば、上司を騙して虚偽のデータを作成し、巨額の手数料や料金を得るために協力する運用会社と第三者会社があります。オフサイトプロモーションのルーチンは非常に洗練されていると言えます。あるいは、勤務しながら個人店を開業する社員もいる。これは理解できることですが、従業員の中には、会社の製品を販売したり、会社の製品とまったく同じ製品を販売することを選択する人もいます。

代理店運営の落とし穴：役人の名義で高額な代理店運営費を請求するが、販売は行われない

「代理店業務」という言葉が出てくると、ほとんどの越境販売業者は「代理店業務は金儲けの手段だ」と言うでしょう。あらゆる批判にもかかわらず、代理店会社が人々を騙すのを止めることはできない。

多くの代理会社がアマゾン、イーベイ、アリエクスプレスなどの公式プラットフォームの名を騙って投資促進会議を開催し、工場主など裕福で騙されやすい人々を参加させ、一連の優遇条件を使って参加者がすぐに契約を結ぶように仕向けるとみられる。実際、これらの契約書は代理店会社によって慎重に作成されており、後で紛争が発生した場合に代理店会社に有利になります。

多くの売り手は、数万元を支払えば大金が儲かると考えています。実際、運営会社の多くはプロフェッショナルではありません。 PPT に関する高度な知識は別として、店舗運営能力はサービス対象ほど優れていない可能性があります。さらにおかしなのは、店舗運営の責任者が 1 つの店舗を担当するのではなく、10 を超える店舗を 1 人の担当者が担当している場合があることです。売り手は数万ドルを支払いましたが、何も得られなかっただけでなく、相手方の無知により数十万ドル、さらには数百万ドルの損失を被りました。

多くの業界関係者が言うように、代理店運営は確実に利益が出るビジネスです。主な収益はサービス料から得られます。店舗が利益を出した場合にも、サービス料を請求することができます。たとえお金を失ったとしても、失うのは自分のお金ではありません。

サプライヤーの落とし穴: 製品をコピーしたり、売れ筋商品を自分で作ったりすることに制限はない

多くのサプライヤーは、販売者に商品を供給するだけでなく、自らも販売者として活動します。このとき、彼らは往々にして近道をして、提携販売業者の製品を利益なしで販売したり、販売業者の人気商品を自分の店に移して販売したり、販売業者のプライベートモデル商品を大騒ぎしたりすることを選択します。

今日では、販売者が独自のヒット商品を作りたい場合、研究開発に自ら資金を費やし、パターンや金型を作成するメーカーを探し、製品をカスタマイズする必要があります。メーカーはあなたの販売量について非常に明確です。この時点で、メーカーは販売者のカスタマイズバージョンを取得し、それに若干の変更を加えて他の販売者に宣伝し、出荷することができます。

販売者が警戒すべきもう一つの状況は、サプライヤーが自ら売れ筋商品を作り出す「売れ筋豚殺し計画」である。よくある手口としては、メーカーが空注文を送ったり、商品を発送しなかったりするための無駄なアカウントをいくつか作成し、まずはサイト外で 10% または 20% の割引を提供して売上を伸ばすというものがあります。いつもバーゲン品に貪欲な外国人が多く注文し、短期間で売り上げが非常に高く、小さなカテゴリーで上位数位に達することが多く、その後大量のネギが届くのを待って注文します。メーカーは、砲弾の餌食となる口座に2～3千元、オフサイトプロモーションに1～2千元を費やすだけで、数万件の注文を受ける可能性があります。

物流の落とし穴：今年、貨物運送会社が次々と摘発され、そのさまざまな策略が売り手を苦しめている

越境物流業界では物流会社の撤退や倒産が話題になることが以前からあるが、今年は特にこの現象が深刻だ。ほぼ毎月1件のスキャンダルが起きていることになります。頻度が高い時は毎週のように運送業者が逃げるというニュースが流れている。その数はあまりに多いので、見ている人は呆然としてしまいます。

こうした物流の混乱は氷山の一角に過ぎません。 「地面にゴキブリがいるということは、その裏にはすでに無数のゴキブリがいるということです。」

「次に、多くの物流会社が倒産し、貨物運送業者の撤退の波が再び押し寄せるだろう。これは、海外の倉庫であれ、欧州のバックエンドであれ、避けられないことだ」内部関係者は、欧州を例に挙げると、欧州では通関手続きが厳しく、商品が差し押さえられることがよくあると編集者に語った。そこは常に貨物運送業者にとって逃げ場のない災害地帯でした。毎年年末には家出の波が押し寄せますが、今年は混乱がさらにひどくなるばかりです。

世界には、常にさまざまな物流会社が存在してきました。今年も多くの貨物運送業者が損失を出し続け、資本連鎖が崩壊した。さらに多くのトリックが必然的に出現するでしょう。運送業者の策略は無限にあり、越境販売業者はさまざまな方法で地雷を踏んでいます。

一般的な低価格を例にとると、多くの場合、お買い得品ではなく、罠に陥っている可能性があります。

ご存知のとおり、税関では危険物の隠匿や隠蔽の事例が頻繁に報告されています。そういったものは自分から遠いところにあると思わないでください。悪徳運送業者の非常に一般的なやり方は、危険物を隠蔽し、税関検査の可能性を高めるために、通常の商品を安く購入することです。発覚すれば、売り手は「不当な災難」に見舞われることになる。したがって、安く買うことが必ずしも悪いというわけではありませんが、リスクは間違いなくあります。

貨物運送業者が恣意的に価格を引き上げたり、不透明な方法で手数料を請求したりすることも非常に一般的です。

多くの貨物運送業者は契約の精神を直接「奪い」、無視します。商品を積み込んだ直後に価格を値上げしたり、商品の出荷を拒否したりします。たとえ売り手に理由があったとしても、それを説明することはできません。あるいは「秘密裏に策略を巡らす」こともあり、すべての請求が透明ではなく、売り手から多額の金を騙し取る口実を何でも見つける可能性がある。

もちろん、販売者から広く批判されているのは、物流の適時性の問題です。売り手の商品が1週間ほど遅れることも、半年ほど遅れることも珍しくありません。多くの運送業者は、「商品を受け取る前は良い態度だが、何か問題が起きてからは返答しない」といった態度をとり、商品が遅れても何の改善策も講じません。売り手は、主にディーラーである貨物運送会社と協力していると述べました。今年は問題が絶えませんでした。商品の1つは3月に発送されたが、通関は7月まで完了しなかった。重大な遅延により会社は多大な損失を被った。彼は相手にいくらかの賠償を要求しましたが、相手は商品を差し押さえると脅し、態度も非常に横柄でした。

実際のところ、この状況はそれほど悪くありません。コンテナが検査されると、多くの貨物運送業者は売り手に追加料金を支払い、損失を分担するよう求めます...

国境を越えた販売者は、どのように落とし穴を避けるべきでしょうか?対策はこれから

上記の落とし穴は、実はすべてを網羅しているわけではありません。国境を越えた電子商取引の複雑さと紆余曲折は、一般の人々の想像をはるかに超えています。売り手が落とし穴に陥るのは避けられません。少なくとも 2 つまたは 3 つ、最大でほぼすべての落とし穴を試すことができます。そのため、売り手は落とし穴を避ける方法を習得する必要があります。次に、編集者は、知的財産、代理店業務、ロジスティクスにおける落とし穴を回避するための業界関係者向けガイドを紹介します。

知的財産保護： Weiboブロガー「Amazon製品開発」は、過去の製品開発プロセスで、特許を侵害する製品に遭遇したことがほとんどなかったと述べた。多くの場合、彼は感性と経験に頼って、より効率的な判断方法をいくつかまとめました。精度は100%ではないかもしれませんが、侵害を効果的に回避できます。

1. 1688リンクのタイトルに英語が含まれている場合、著作権侵害の可能性が高いです。

2. アマゾンの欧米ストアは、商品が1種類しかなく、デザインセンスの強い商品が多いため、権利侵害の可能性が高い。

3. テレビやTikTokで紹介されたような商品は著作権侵害の可能性が高いです。

4. 製品のサプライチェーンが不明で、多くの業者から供給されている場合、侵害の可能性が高くなります。

5. 明らかに古い商品ですが、新規リンクが多く売れているので、著作権侵害の可能性が高いです。

6. 基本的に商品は販売者自らが発送し、販売量も相当なものですので、権利侵害の可能性は高いです。

7. Amazonリンクの画像がぼやけていて、説明文が簡単であっても販売量が相当ある場合は、権利侵害の可能性が高いです。

8. 製品自体はデザイン感が強いが、サプライチェーンが見つかりやすいため、侵害される確率が高い。

また、市場に出回っている一部の新しい製品やクリーム、液体には、基本的に侵害リスクはないとも述べています。

代理業務を行う際はリスクを避ける： Weiboブロガーの「Jumu Haige」は、代理業務をめぐる紛争は頻繁に発生しており、実際には甲、乙双方に問題があると述べた。

甲の立場からすると、代理店運営会社を過大評価し、代理店運営会社にすべてを任せられると思っている人が多いです。実際、代理店運営会社は単なるベビーシッターであり、彼らは自分たちで子供を育てなければなりません。

エージェントと提携する場合、売り手はプラットフォームを自分で操作する必要はありませんが、プラットフォームを研究し、自社製品のユーザー層、販売に適した製品などを把握する必要があります。また、会社が小さく、エージェントがあなたのところに来る場合、彼らは金儲けのためにここにいる可能性が高いです。  

乙の立場からすると、一部の詐欺的な運営会社は別として、商品やユーザーのニーズを十分に理解していないことが最大の問題です。顧客ごとにニーズは異なり、そのブランドには創業者の初心と努力も体現されています。多くの代理店運営会社は、クライアントの会社や商品、ニーズについて深いリサーチを行っておらず、チームのレベルに大きな差があります。多くの代理店運営会社は、 SOP（標準化されたビジネスプロセス）をそのまま使用して開始しており、ニーズに関する初期調査を実施する人と具体的な実装を実施する人が2つの異なるグループである可能性があります。

第二に、代理店会社はクライアントにマーケティングを行う際に、前提条件やリスクを思い出させることなくクライアントの興味をそそりながら最良の事例をクライアントに提示することが多い。諺にあるように、希望が大きければ大きいほど、失望も大きくなります。

最後に、売り手と代理店が Win-Win の協力を実現できる状況は 1 つしかありません。それは、当事者 A と当事者 B の強力な組み合わせです。

1. 当事者 A は強力なサプライ チェーン、十分な予算、および独自のブランド トラフィックを持っています。

2. 代理運営会社には、専門的な運営チーム、トラフィック分配の経験、安定したチーム、特にプロジェクトマネージャーがいて、1つの店舗に必ず配置されます。

3. 運用の初期段階では、エージェントはクライアントの会社で多くの時間を費やして製品知識を習得し、クライアントのニーズを理解します。これは、後で発生する多くの問題が、全員の一貫した認識と情報の非対称性によって引き起こされるためです。

4. 代理運営会社の利益は完全に甲の利益と結びついており、フロントエンドの基本サービス料金は低いか無料である一方、バックエンドの手数料は高額です。目標を超過した部分には超過利益が発生します。高いリターンがあってこそ、高いモチベーションが生まれます。

運送業者の回避:一般的に、どの運送業者であっても、商品に事故がないことを 100% 保証することはできません。重要なのは事故に遭遇する確率と、事故発生後の運送業者の姿勢や対応能力です。貨物運送業者は、国境を越えた販売者にとっても良いアシスタントとなるはずです。商品を安全に、時間通りに目的地に届けることは、販売者に迷惑をかけることよりも、基本的な要件です。優れた貨物運送業者は、販売者に物流ソリューションを提供し、物流コストを最適化することもできます。残念なことに、市場には貨物運送会社が多すぎるため、販売者は協力する貨物運送会社を探す際に簡単に騙されてしまいます。物流の混乱を避けたいのであれば、越境物流の従事者が専門性を持ち、仕事をうまくこなすために懸命に努力する必要があるだけでなく、販売者にも試練が課せられます。

「販売者はどのようにして信頼できる貨物運送業者を選択するのか」というのは、実はよくある話題です。一般的に言えば、売り手は貨物運送業者と協力する前に現地調査を行うことをお勧めします。同時に、啓察茶、天眼茶などを通じて物流会社の関連情報を確認する必要があります。物流会社が契約紛争やその他の問題に巻き込まれたことが示された場合は、協力の必要があるかどうかを検討し始める必要があります。協力関係を確認した後、契約書に署名し、隠れた料金を避けるために可能性のある料金を明記することが最善です。紛失品などの状況に対するその後の是正措置も、その後の争いをできるだけ避けるために事前にリストアップしておく必要があります。

どの業界にも落とし穴は存在します。人がいるところには川や湖があります。利害関係があるところには争いがある。したがって、売り手の大多数がお金を稼ぐことに忙しい一方で、リスク認識を促すことも非常に重要です。