今シーズン最後の弾丸！サイバーマンデーの売上がブラックフライデーを上回る

現在はブラックフライデー・サイバーマンデー・サイバーウィークで、今年のピークシーズン最後の大型プロモーションでもあります。全米小売業協会のデータによると、ブラックフライデーからサイバーマンデーの間に買い物をする予定の人は1億6,600万人を超え、昨年より約800万人増加している。

米国でのアマゾンのブラックフライデーイベント初日、販売業者は売り上げの低迷に信じられないほど失望した。しかし、アメリカのブラックフライデーでは売上が大幅に増加しました。この逆転により、多くの人が満載の荷物を持って帰宅することができました。しかし、この期間中、多くの販売者から、Amazon の広告システムが大幅に遅延し、予算管理に影響が出ているとの報告がありました。この状況はサイバーマンデーまで続くのでしょうか？

より大きな販売チャンスはまだ来ていません。 Adobe Analyticsは、今年のサイバーマンデーの売上高が112億ドルに達し、ブラックフライデーを上回り年間最大のオンラインショッピングデーになると予測しています。一部の販売業者は、過去数年間の全体的なパフォーマンスから判断すると、サイバーマンデーのパフォーマンスがブラックフライデーを上回る可能性が高いと考えており、これは喜ばしいことです。

逆転、ブラックフライデーのオンライン売上が過去最高を記録

ブラックフライデーは年間最大のショッピングフェスティバルの1つなので、販売者は当然楽しみにしています。しかし、今週アマゾンでブラックフライデーのセールが始まってから、多くの販売業者が売上不振に陥り、 「史上最悪のブラックフライデーシーズンだ」と嘆いている。

その理由は、Amazon のブラックフライデー イベントが感謝祭の日である 11 月 24 日に始まったからです。人々は集まるのに忙しく、オンラインで買い物をする時間がなかったため、プロモーション初日の売上は低迷しました。さらに、人気のワールドカップも消費者の関心をそらした。

ブラックフライデーが現地時間で正式に到来すると、状況は徐々に好転し、電子商取引プラットフォームに注文が殺到し、販売業者は安堵のため息をつきました。まるで大セールのようでした。朝、注文を見た人が最初に言った言葉は「素晴らしい」でした。

ある販売者は、自分が所属するさまざまな販売者グループから、ほとんどの人の注文量が2 ～ 3 倍に増加し、トップ販売者やフラッシュ セールを行っている販売者の注文量は 5 ～ 6 倍以上に増加していることを確認しました。

ある販売者はブラックフライデーは大成功だったと語った。彼が担当していたメインアカウントの売上は38万ドルで、全アカウントの合計売上は55万ドルでした。もう一人のソロ販売者も非常に満足していました。 24日には総注文数が309件、総販売数が通常の2倍となる325個に達した。 25日には総注文数が685件、総販売数が719個となり、通常の4倍以上の実績となった。大手販売業者は1万件を超える注文を受け、ブラックフライデーには1,000件を超える注文を受けた販売業者もおり、Amazonに参加して以来初の小規模なピークに達した。

しかし、ブラックフライデーのパフォーマンスは、土壇場での努力で一夜にして達成できるものではなく、運が果たす役割は限られています。このプロモーションは、売り手の日常のビジネス状況を拡大するものです。 「イベントがなくても、明らかに繁忙期を感じられるのは、普段からキーワードが比較的高い商品だけです。大きなカテゴリーでは、普段からキーワードが安定して好調ではない商品は、恩恵を受けるのも幸運なだけで、広告で一時的に盛り返すのは難しいです。」売り手が分析しました。この大規模なプロモーションにより、プラットフォームのトラフィックがますます集中していることも確認されました。

大規模なセールの際には、売り手は必然的に価格を譲歩することになります。しかし、一部の販売者は、主に在庫不足を理由に、イベント期間中に販売価格を値上げしました。彼らは次のサイバーマンデーに向けて在庫を確保したいと考え、在庫切れの状況を避けるために価格を引き上げました。さらに、売上は比較的好調で、売り手側もより多くの利益を留保する意向でした。

販売者の販売フィードバックは、ブラックフライデーの全体的な状況と一致しています。 Adobe Analyticsによると、インフレが高止まりする中での大幅値引きが消費者を引き付け、ブラックフライデーの米国のオンライン支出は史上最高額となる見込みで、初めて90億ドルを超え、買い物客のオンライン支出は90億～92億ドルに達するという。

人々は、Apple WatchやAirPods、スマートスピーカーやテレビ、エスプレッソマシンやゲーム機、 Funkoのようなおもちゃなどの製品を購入しています。おもちゃの需要が非常に高く、最大33% の割引が受けられます。

さらに、モバイルショッピングは今年新たな高水準を記録し、スマートフォンによる売上は感謝祭のオンライン売上の 55% を占め、ブラックフライデーの総売上の 53% を占めると予想されています。モバイル製品ページの表示を最適化することは、販売者にとって無視できないタスクになっています。

同時に、Amazon プラットフォーム上では多くの問題が発生しており、その中でも販売者から最も多く苦情が出ているのが広告システムの遅延です。

Amazonの広告システムにバグあり

大規模なプロモーション期間中、多くの販売者は広告コストが非常に低く、 ACoS が予想以上に良好で、通常よりもはるかに良好なデータが得られていることに気付きました。一部の販売者は、これはデータのバグであり、実際の支出状況を確認するには検索語をクリックする必要があることを指摘しています。

データの異常はいくつかの側面に反映されます: 1. データの遅延。数時間前、あるいは 1 日前のデータは表示されません。 2. 3 回のクリック後に 6 件の注文があるなどのデータエラー。 80 ドルの予算のうち 18 ドルを費やしましたが、ページには支出超過が表示されています。または、時間が経つにつれて、コストと ACoS がどんどん低くなっています。広告受注転換率が110%にも達する販売者もいますが、彼ら自身もそれを見て首を横に振り、自分がそのような高いレベルを達成できるとは信じられませんでした。

この影響を受けて、販売者はリアルタイムの広告効果を確認できないだけでなく、盲目的に楽観的になり、大量の広告を掲載してしまう可能性もあります。 「データ遅延のもうひとつの結果は、ACoS データが良さそうに見えるようになり、自信を持って予算と入札額を大幅に増やしてしまうことです。2 日後にデータが更新されると、すべてが慈善行為になります」と、ある販売者は言いました。 「アマゾンがわざとやっているのではないかと疑うこともある」

経験豊富な販売者によると、広告データには24時間の遅延が生じる可能性があるものの、広告ステータスは最新であり、実際の支出額とACoSは広告スロットを通じて確認できるとのことです。 「広告が実際に何回クリックされたか、広告スペースでどれだけのお金が使われたかがわかります。このエリアのデータは常に更新されています。」

直感的な広告データは参照価値を失い、やり方を知らない販売者は暗闇の中で価格を調整することしかできません。実際のデータの見方を知っていても、イライラせずにはいられません。イライラした一部の人々は、自分の成果を誇示するためにできるだけ早くスクリーンショットを撮ることができると冗談を言った。

ブラックフライデーは過ぎましたが、販売者はこのバグがサイバーマンデーまで続くのではないかと心配しています。結局のところ、大規模なセール中に広告のミスが起きることは珍しくありません。先週から始まったヨーロッパのサイトでのブラックフライデーイベント中に、一部の販売者が広告システムに同じ問題を発見しました。

オンライン販売はさらに強化される

Adobe は、感謝祭からサイバーマンデーまでの 5 日間のサイバーウィークでオンライン支出が 348 億ドルに達し、 11 月から 12 月のホリデーシーズンの支出の 16.3% を占めると予測しています。サイバーマンデーの売上高は昨年より5.1%増加して112億ドルとなり、ブラックフライデーを上回り年間最大のオンラインショッピングデーになると予想されている。

業界も同様の見解だ。多くの販売者はサイバーマンデーに大きな期待を抱いており、サイバーマンデーのトラフィックはブラックフライデーよりも多くなるとさえ考えています。 「ブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中、オンライントラフィックが活発になるのは米国時間の金曜日から翌週の月曜日と火曜日で、サイバーマンデーのトラフィックが最も多くなります。」ある販売業者はこう述べ、別の販売業者も同意した。「サイバーマンデーの全体的なパフォーマンスはブラックフライデーよりも良い。」

実際、感謝祭と週末が重なるため、ブラックフライデーの消費者のオンラインショッピングは比較的限られていますが、サイバーマンデーではより多くの人々がオンラインショッピングをするでしょう。過去数年間、オンライン小売業者は感謝祭の翌月曜日に売上が伸びていることが分かっています。

ノースカロライナ州の世論調査によると、サイバーマンデーに買い物をすることを選んだ人は40％だったのに対し、ブラックフライデーを選んだ人はわずか20％だった。彼らは、今年のホリデーシーズンに、ギフト、食べ物、装飾品、その他のホリデー関連アイテムに平均 859 ドルを費やす予定です。

専門家は、サイバーマンデーのトラフィック増加の原因として、消費者が職場でより高速で安全な接続を利用して買い物をしたか、あるいは感謝祭の週末に買い物を全て済ませることができなかったことが考えられるとみている。アナリストは、サイバーマンデーには多くの消費者が仕事が終わった後や子供が寝ている間に自宅で買い物をするだろうと予想している。理由や時期に関係なく、サイバーマンデーには消費者がインターネットに集まります。

販売者は来たるサイバーマンデーを楽しみに待っていてください!