重い手を使ってください！アマゾン、偽造注文に対して新たな措置を講じる

周知のとおり、Amazon はサードパーティの販売業者による偽の注文を常に厳しく取り締まってきました。

偽注文という明確に禁止された行為に対応して、アマゾンは販売業者の大規模な審査を実施しただけでなく、偽注文業者にも目を向けた。

アマゾン、偽注文会社を再び訴える

最近、アマゾンは引き続き激しい攻撃を仕掛け、米国、イタリア、スペインの複数の注文水増し会社に対して訴訟を起こした。

Amazon.comのサイトは常に偽レビューの温床となっており、Amazonは米国で偽レビューに対して10件以上の訴訟を起こしている。

アマゾンはまた、ドイツに本社を置く5つのウェブサイトに対し、業務停止と業務是正の警告を発し、これらのウェブサイトに対し、偽の5つ星レビューを投稿するために消費者を雇うことを直ちにやめるよう要求した。

注目すべきは、アマゾンが偽レビューに関してイタリアで訴訟を起こしたのは今回が初めてだ。私たちの知る限り、これはヨーロッパで偽のレビューが絡んだ初の訴訟です。アマゾンに訴えられた組織は、利益を上げるために、消費者にアマゾンのプラットフォームで買い物をし、5つ星のレビューを残すよう促すウェブサイトを立ち上げた。これらの消費者がショッピングプロセスを完了すると、組織は全額返金およびその他の補償を提供します。

アマゾンは、このような注文水増し行為は違法であり、これに関与した組織と消費者は懲役刑や罰金を科せられる可能性があることを明らかにしている。

同時に、アマゾンはスペインで地元の偽注文会社「Agencia Reviews」に対して民事訴訟を起こし、同社が消費者を利用して販売者に毎日のように偽のレビューを書いていると非難した。同社はアマゾンのシステム追跡を回避するため、海外のチャットソフト「Telegram」を通じて違法販売者と連絡を取っていた。アマゾンの調査により、消費者がショッピングプロセス全体を完了し、偽の5つ星レビューを投稿すると、同社はTelegramを通じて消費者に全額返金し、偽の注文に参加した消費者は偽の商品を無料で受け取ることになることが判明した。

アマゾンのグローバル販売パートナーサービス担当副社長ダルメッシュ・メータ氏は、アマゾンの大規模訴訟の主な目的は、同プラットフォームの深刻な注文水増し行為を防ぐことだと考えている。現在、これらの違法組織は 11,000 を超える偽注文ウェブサイトやコミュニティを運営しています。彼らは、消費者を募集して Amazon やその他のオンライン プラットフォームに 5 つ星のレビューを投稿してもらうことで利益を上げています。通常、一部の消費者は一時的な利益を得るために、プラットフォームに偽の 5 つ星レビューを投稿します。彼らはこれらの行為が違法であることをほとんど知りません。

ダルメシュ・メータ氏はまた、ユーザーに快適なショッピング体験を提供するために、アマゾンは今後偽造注文の取り締まりを強化すると述べた。今後、アマゾンは検出技術を向上させ、偽造注文などの違反者を速やかに検出し、違反者は法的制裁を逃れることができなくなるだろう。

偽注文の横行は、消費者の知る権利を侵害するだけでなく、電子商取引プラットフォームの信頼性を損ない、正常なインターネットビジネス秩序を乱し、消費者の権利と利益を直接的に損ないます。

アマゾンが偽注文会社に対して訴訟を起こしたのは今回が初めてではないとみられる。今年1月、 Amazonは偽注文会社3社、 Fivestar Marketing、Matronex、AppSallyを訴えた。詐欺の標的となったのは主に米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインのアマゾン利用者で、偽の注文には35万人以上が関与していた。

上記で訴えられた3社のうち、 Matronexのウェブサイトは閉鎖され、別の1社は和解の一環としてAmazonの追跡と調査を容易にするために関連する販売者情報を共有することに同意した。

アマゾンは今年5月、米国、欧州、日本、カナダの複数のアマゾンサイトで販売者が誤解を招くようなレビューを投稿するのを支援していた、偽の注文とレビューを提供するエクストリーム・リベートという会社を訴えた。

「5つ星のレビュー」は信頼できません！偽造注文は「産業チェーン」に

「ブラッシングオーダー」とは何ですか？一般的に言えば、これは、偽の注文プラットフォームに雇われた消費者グループが、売上と信用を増やすために偽の注文ニーズを持つオンラインストアから商品を購入し、その後、偽の肯定的なレビューを記入する行為を指します。

現在の市場状況を見ると、偽造注文評価は目に見えない形で「産業チェーン」を形成している。

国内市場には偽注文業者が多く存在し、人気商品の販売業者の多くは偽注文に大きく依存しています。

編集者は「ブラッシング」仲介業者から、ブラッシング注文と評価の現在の市場価格は、レビューなしの場合は1回あたり20元、星を追加する場合は1回あたり30元、レビューを残す場合は1回あたり50元であることを知りました。ただし、注文完了後に元金を返金する必要があり、リアルタイム為替レートを0.3倍にする必要があります。

これらの偽装発注会社は通常、基本的に留学生で構成される多数の評価グループを設置しています。

偽の注文会社は、販売者のリンクをレビューグループに送信し、これらの留学生が注文できるように手配することがよくあります。留学生が商品を受け取って五つ星のレビューを投稿すると、販売者は代金を返金します。評価に参加した留学生は、これらの製品を無料で入手したのと同じことになります。いくつかの評価では、注文した消費者に一定の手数料が支払われ、販売者は商品を空のパッケージで自ら発送します。

一般的に、 FBA 販売業者は、商品が倉庫に到着した後、トラフィックを増やすために良いレビューを投稿しないと、倉庫保管料などのコストを消費し続けることが多いため、良いレビューを投稿する意欲が高くなります。 FBMマーチャントは基本的に自然なトラフィックを利用して注文を行いますが、店舗の肯定的なレビューをある程度まで増やすために、肯定的なレビュー キャッシュバック カードをパッケージに入れることも慣れています。

多くの販売者は店舗の来店者数を増やすためにリスクを取ることを選択しますが、その結果も非常に深刻です。

肯定的なレビューを無視するこの行為は、Amazon の検索ランキングのルールに著しく違反しているため、Amazon によって厳しく取り締まられています。昨年、越境取引業界で大騒ぎとなった偽注文会社のデータ漏洩事件は、アマゾンが店舗を閉鎖するきっかけとなった。複数の中国大手販売業者が被害に遭ったこの事件は、多くの販売業者に長引く不安を残している。

各国の規制当局も、偽のレビューを投稿する行為に対して容赦ない態度を取っています。米連邦取引委員会は2021年、虚偽のレビューや誤解を招く情報を使って商品やサービスを宣伝する企業による「詐欺行為」を取り締まる方針を明らかにした。

2021年11月、スペインの「虚偽レビュー規制法」が正式に施行されました。関連規制によれば、スペインの電子商取引企業は自社の製品やサービスのレビューの合理性と信頼性を確保する義務があります。この規制に違反した企業には最高100万ユーロの罰金が科せられる。

今年4月、英国政府も新たな規制を発布した。電子商取引プラットフォームの販売者のストアに虚偽のレビューや不正なビジネス慣行があった場合、全世界での年間売上高の10％の罰金が科せられます。個人の場合、最高罰金は30万ポンドとなる。

アマゾンや各国の規制当局が講じた一連の措置は、合法的に規制を遵守して事業を展開する販売業者にとっては有害というよりむしろ有益だが、頻繁に一線を越える販売業者にとっては生活がますます困難になっている。現在でも、多数の販売業者が市場に参入しており、業界内での競争はますます激しくなっています。今年は初心者にとってもベテランセラーにとっても難しい年となるでしょう。

ここで編集者は、すべての販売者に対し、日常の運営プロセスにおいて常に注意を払い、コンプライアンスを遵守し、プラットフォームのレッドラインに触れないように注意するよう呼びかけています。決して、偶然の精神で法律を破ろうとしないでください。そうしないと、妻と軍隊の両方を失う可能性が高くなります。

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