ピークシーズン到来、オーストラリアの小包が急増、ファッションアイテムが最も人気

オーストラリア郵便公社のポール・グラハム最高経営責任者（CEO）は、オンラインショッピングの利用者に対し、荷物の遅延や混乱を避けるため、クリスマスの買い物リストを108日前から準備し始めるよう警告した。

その理由は、生活費が上昇しているにもかかわらず、オーストラリア人は支出を削減する予定がなく、オンラインショッピングを楽しみ続けており、クリスマスシーズンが近づくにつれて小包の量が急増しているからだ。オーストラリア郵便はパンデミック前に比べて32パーセント多くの荷物を送っている。

パンデミックの影響、ロシアとウクライナの紛争によって引き起こされたサプライチェーンの問題、郵便会社の歴史的な労働力とスキルの不足により、オーストラリア郵便の小包の配達は近い将来困難かつ不確実なものになるでしょう。

ポール・グラハム氏は、今年も来年も郵便配達は例年ほどスムーズではないだろうと述べた。配送コストはすでに急騰しており、今後 12 ～ 18 か月、あるいはそれ以上は上昇が続く見込みです。オーストラリア郵便公社は、市場の圧力を受けて通常より2か月半早い時期に、荷物の配送業務をサポートするために、数千人のフォークリフトオペレーターやドライバーを含む5000〜7000人の労働者を雇用することを検討している。

オーストラリア郵便公社も、近年初めて小包が手紙を上回り主な郵便物となったことを受けて、クリスマスシーズンの混雑に備えて配送センターの自動化などインフラに大きな変更を加えた。

オーストラリア郵便公社は昨年、約5億2600万個の小包を取り扱ったが、オーストラリア人のオンラインでの買い物習慣に衰えの兆しが見られないことから、その数は今後10年間で倍増して10億個になると予想されている。

Power Retailの8月の軌道レポートによると、オーストラリア人の約10人中8人（79%）がオンラインでの支出を増やすか現状維持する予定であり、消費者の23%がオンラインでの支出を増やす予定で、56%が同額の支出を計画している。オンラインでの支出を減らす予定の残りの21％のうち、58％は必需品のために貯蓄していると答えた。

オーストラリア人にとって、ファッションは依然として最も人気のある購入カテゴリーであり、 26%を占めています。続いて電子機器が21%を占めています。

注目すべきは、過去6 か月間に調査対象となった買い物客の 30% が、在庫切れのため代金を支払った後に小売業者によって購入がキャンセルされたと回答したことです。さらに、消費者の 75% は、オンライン購入を検討する際に販売者の返品ポリシーが非常にまたは非常に重要であると回答しています。消費者の 75% は、返品体験が悪かった場合、同じ小売店から再度購入する可能性は低い、または極めて低いと回答しています。

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