Tmall Globalの3つの越境輸入モデルが連携し、海外ブランドの中国市場への進出を支援

「今年、海外直接購入が正式に天猫国際の業務に統合されます。直接購入、プラットフォーム、自営の3つの主要な輸入モデルが深く連携し、それぞれの優位性を十分に発揮し、相乗効果を形成して、中国市場における越境商人の成長をより良く支援します。」9月7日、天猫国際ゼネラルマネージャーの董振真氏は2022年グローバルパートナーカンファレンスで述べた。

これは、海外の商人が自分に合った越境輸入モデルを選択し、Tmall Globalに定着し、国内市場で輸入ビジネスの機会を模索できることを意味します。

具体的には、ライトモデルで中国市場をテストしたいマーチャントにとっては、「海外からの直接購入」モデルが最も効率的です。柔軟な海外倉庫サプライチェーンモデルにより、大量の商品の効率的な導入を実現します。ブランドの海外旗艦店を開設する「プラットフォームモデル」は、小売業者がブランド認知度を高め、ブランド会員を蓄積するための主戦場です。「自営モデル」は、人気商品をより早く育成できる効率的な販売プラットフォームです。

董振珍によると、過去1年間で300以上の海外ブランドが「海外直接購入」モデルのテストに成功し、その後、天猫国際に海外旗艦店をオープンした。

国境を越えた輸入市場には、まだチャンスが満ち溢れています。国境を越えた旅行が制限されるにつれて、越境電子商取引は消費者が輸入消費財を購入するための重要なチャネルとなっている。過去3年間、越境電子商取引の輸入は年間平均20％近くの成長率を維持し、中国の消費者市場の重要な成長原動力となっている。

越境商店と連携し、輸入消費者により良いサービスを提供するため、Tmall Globalは今年の新たな事業戦略を発表し、「良い商品」「良いサービス」「楽しいショッピング」という3つのキーワードに重点を置いた。

「私たちは、主要な輸入消費者グループに関する洞察に基づいて、新しい製品カテゴリーのトレンドを探ります。」董振珍氏は、天猫国際の観点から、質の高い消費を追求する特別な体験者、家族の購買力を持つ都市生活者、そしてトレンドに遅れを取らない最先端ブランドの若いファンの3つが主要なグループであると述べた。同社は、これらのグループのニーズに基づいて、さらに多くの新しいブランドを育成し、潜在的に爆発的な製品を生み出していく予定です。

（Tmall Global ゼネラルマネージャー Dong Zhenzhen ）

輸入消費のサービス体験は加速度的に向上しています。今年、天猫国際は物流と配送に多大な努力を払い、越境商品を顧客の玄関先まで届けられるよう、小売業者に「菜鳥直送」倉庫配送サービスへの無料アクセスを提供した。現在、 Tmall Internationalの保税倉庫ルートの80％がドアツードアの配送サービスをサポートしており、全国250以上の都市をカバーしています。

同時に、Tmall Globalは顧客サービスシステムを全面的にアップグレードし、消費者がより専門的で温かい顧客サービスを体験できるようにしました。販売前には、一問一答のサービスから、消費者を理解できるショッピングガイドサービスにアップグレードされます。販売後、注文の各ノードで異常な状況が発生した場合、当社は積極的に消費者に連絡して問題を解決します。

Tmall Globalでも買い物がさらに楽しくなりました。今年は、チャネルの見直し、コンテンツの革新、垂直的な興味を持つ人々のための独自の店舗の創設、海外直接購入からグローバル探索へのアップグレードを相次いで実施しました。

さらに、越境販売業者の運営上のプレッシャーを軽減するために、Tmall Globalはコストを削減し効率を向上させるビジネスフレンドリーな取り組みも数多く開始しました。例えば、アリペイと提携して、越境加盟店に40億元を超える迅速な返済枠を提供しました。同社は業界で初めて、預かり金の50%を免除する預かり金分配・免除の仕組みを試験的に導入した。

天猫国際は輸入インフラ能力の向上に努めており、世界各地に6つの海外直接調達センターを設立し、保税倉庫面積は170万平方メートルを超え、国際輸入ルートは1,300本以上あるとみられる。現在、Tmall Globalは世界90以上の国と地域から39,000以上の海外ブランドを集めており、 7,000以上のカテゴリーをカバーしています。