ホームページの商品おすすめ機能を頼りにしましょう！ Amazonの収益が35%増加しました！

Klevu の新しいベンチマーク レポートによると、北米の電子商取引 Web サイトの 75% は買い物客の検索キーワードに基づいた商品の推奨を提供できず、消費者の購買体験に大きな影響を与えています。

検索機能に加え、ホームページ推奨機能も消費者のオンラインショッピング体験に影響を与える重要な機能です。

アマゾンはホームページでの商品推奨を通じて収益が35％増加したと発表している。

しかし、調査では、調査対象となった小売業者の44%がホームページ上で商品の推奨を行っていないことが明らかになった。

消費者の検索キーワードに基づいて正確な製品推奨を提供できないことと、ホームページに製品推奨がないことが原因で、小売業者は電子商取引体験が消費者の期待に応えられることを保証できず、利益が大幅に減少します。

電子商取引サイトの検索機能は重要

インフレ圧力により消費者環境はより複雑化し、消費者はより洗練された検索クエリを使用してオンラインで欲しいものを探すようになるため、今日の電子商取引小売業者が競争力を維持するためには、買い物客の意図を理解することが非常に重要です。

たとえば、旅行用品ブランドの Vera Bradley Canada は、すべてのベンチマーク基準において最高の製品検索エクスペリエンスとして評価されました。

関連性のある製品の推奨を提供するだけでなく、消費者が探している製品を素早く特定できるようにもなります。

Klevu は、調査した 78 社の小売業者のうち 4 分の 3 が複雑なクエリに対して無関係な結果を提供し、自然言語を理解して正確な製品を一致させる機能を備えているのは 10% 未満であることを発見しました。

さらに、小売業者の半数以上が買い物客のスペルミスに対処できず、 75% が関連商品の推奨による追加の販売機会を逃しています。

今日、携帯電話での音声検索を利用する消費者が増えるにつれ、複雑な検索が増え、eコマース小売業者は自然言語を理解し、買い物客の意図を明らかにして消費者のニーズを満たすことができるようにならなければなりません。

ホームページの推奨は、電子商取引小売業者の利益を大幅に増加させる可能性があります

北米の電子商取引市場での競争が激化し、インフレにより消費者の支出が減るにつれ、買い物客が望む商品を迅速に提供できる電子商取引サイトが勝ち続けるだろう。

しかし、ほとんどの電子商取引サイトは買い物客の意図を理解する能力に欠けており、顧客を失望させています。ウェブサイトは、実際のショッピングガイドと同じように、オンライン ショッピング利用者の意図を理解し、推奨を行う必要があります。

調査によると、調査対象の小売業者の 44% がホームページで商品の推奨を行っていませんが、ホームページで関連性の高い商品の推奨を行うことで小売業者の利益が大幅に増加する可能性があります。

アマゾンは、同社の推奨を通じて購入が行われると収益が35%増加すると述べている。

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