ショッピングは実店舗からバーチャル店舗へ、ソーシャルeコマースの価値は1億2000万ドルに達する

ソーシャル メディアの出現により、私たちの多くがコミュニケーションを取り、学び、他者とつながる方法が変わり、今では買い物の仕方もゆっくりと再定義されつつあります。特に、疫病の触媒作用により、ソーシャル電子商取引はロケットのように急速に発展しました。ショッピング体験が物理的なものから仮想的なものへと移行するにつれて、消費者の価値観や好みも変化します。

Sprout Socialのデータによると、消費者の68%がソーシャルメディアから直接購入することに慣れており、消費者の98%が今年、ソーシャルショッピングまたはインフルエンサー主導のビジネスを通じて少なくとも1回は購入する予定です。 2025年までに、ソーシャルコマースは1,200億米ドル規模の消費者チャネルになると予測されています。ソーシャル e コマースの普及は、販売者やブランドがより多くの露出を得て、売上を伸ばす機会を得られることも意味します。

Sprout Socialは米国の消費者約1,000人を対象に調査を実施し、そのデータによると、デジタルに浸かったZ世代（18～24歳）の買い物客は、2022年にショッピングにInstagram、TikTok、Snapchatなどのソーシャルメディアを使用する予定であることが分かりました。一方、ジェネレーションX（41〜56歳）とベビーブーマー世代（57〜75歳）の消費者は、Pinterest と Facebook での購入を増やす予定です。

ソーシャルコマースの具体的な調査結果と主な傾向は次のとおりです。

- 消費者は、ソーシャル ショッピングに仮想現実 (VR) や拡張現実 (AR) などの没入型機能を採用しています。仮想世界が形になり始めるにつれて、ソーシャル ショッパーは買い物に VR や AR などの機能を採用するようになりました。現在これら 2 つの機能を使用している消費者のうち、85% 以上がすでにソーシャル プラットフォームでのショッピングを開始しており、今後もこの斬新なショッピング方法を採用し続けるでしょう。消費者グループは主にZ世代とミレニアル世代に集中しており、それぞれ32%と30%を占めています。

- ソーシャル ショッパーにとって、インクルージョンは重要です。回答者の60 ％は、広告やニュースフィードでさまざまな人種、民族、性別を認めているブランドなど、より包括的なブランドにお金を使う可能性が高いと答えた。こうした包括性は若い買い物客にとって特に重要であり、Z世代の73%とミレニアル世代の72%が、購入の決定において包括性を考慮すると答えています。

-友人の意見は消費者の購買決定に影響を与えます。友人からの推薦や提案は、すべての年齢層で影響力が高く、特に18 ～ 40 歳の消費者にとっては、消費を決定する主な影響力源となっています。

Sprout Socialの最高マーケティング責任者ジェイミー・ギルピン氏は次のように述べている。 「調査結果によると、ソーシャルコマースにより、ブランドや販売者は顧客との強力で摩擦のないつながりを構築する機会を活用できます。ほとんどの消費者が今年ソーシャルメディアで購入する予定であるため、ソーシャルコマースをオムニチャネル戦略の重要な一部とするブランドは、より効果的に消費者の関心を刺激し、収益の向上に貢献できます。また、 2022年以降のeコマース市場競争を支える強力な顧客基盤を提供することもできます。」

ソーシャルコマースは今後も成長し続けると予想されます。レポート結果に基づいて、販売者はソーシャル e コマースでのレイアウトを検討し、ソーシャル e コマースのトラフィック プールを活用して顧客ベースを拡大し、露出を高めることができます。

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