出品者様はご注意ください！アマゾン米国駅が新たなセルフ配送プランを開始

最近、Amazon USは、海外の販売者が米国の顧客からの販売者直送の返品を管理できるようにするために、 「返品プロバイダー（RP）プログラム」を開始したと発表しました。

新しい返品プロバイダー プログラムでは、次のように規定されています。販売者が米国の返品先住所を持っていない場合、サービス プロバイダーが返品プロバイダー プログラムに参加している販売者に連絡して、販売者の返品を管理します。

このプログラムを使用すると、米国内の海外販売者の返品手続きが簡素化され、販売者が返品費用を回収できるだけでなく、購入者の返品体験も向上します。このプログラムに参加することで、販売者はサプライヤーの米国倉庫住所を使用して自社で処理した注文に対して前払いの返品を受けることができ、購入者の返品プロセスがさらに簡素化されます。

返品プロバイダープログラムは、2022 年 2 月 16 日に少数の海外販売者に提供され、その後 2022 年 3 月までにすべての販売者に提供される予定です。

さまざまな販売者が、この新しい返品プロバイダー プログラムについて意見を述べています。

販売者A :はい、まさにそれが私たちが必要としていたものです。米国のプラットフォーム上で国際的な販売者をさらに支援する方法です。よくやった、Amazon、やったね！

売り手B ：騙されないでください。米国国内の販売業者は返品費用を回収することすらできない。自分は違うと思ってはいけません。声明をよく読むと、プログラムに参加した後、顧客は販売者の費用ですぐにお金が返金されます。

販売者C:これは海外の販売者向けのソリューションですか?ばかげている！世界中の海外販売業者は、無料返品ボタンがあるために、米国の販売業者を含め、Amazon から商品を撤去している。彼らが提供するサービスでは、海外出品に売り手を戻すことはできず、売り手は返品に対してサービス料金を支払わなければならず、これにより影響を受ける売り手のほとんどは、他の販売チャネルでビジネスを構築し続けることになるでしょう。

上記のコメントから判断すると、この計画については売り手によって見解が異なります。この計画はまさに彼らが必要とし期待しているものだと信じている人もいる一方で、この計画は彼らの問題をまったく解決できず、Amazon が海外の販売業者を引き留めるための方策にすぎないと考える販売業者もいる。

返品の問題は常に Amazon の販売業者を悩ませてきた重要な問題です。プラットフォームが販売者の返品手続きを簡素化するためのポリシーを導入することは確かに実現可能ですが、重要なのは販売者が誠意を持って運営し、製品の品質とアフターサービスを確保し、返品の問題を最小限に抑えることです。

Amazonの発表

米国のサイトでは、販売者が自ら商品を配送する新しいプランを開始する予定