Etsy が販売者を調査？メールの信憑性は疑問視されている

最近、海外のEtsyセラーの一部が、プラットフォームから調査メールを受け取ったと主張したが、そのメールの信憑性に疑問を呈した。

一部の販売者は、 Etsy は販売者を短期間しか調査しなかったと述べています。売り手は、最近Etsyから正当なものと思われる調査報告書を受け取ったと述べた。報告書によると、この調査は販売者にとってのプラットフォーム体験をどのように改善できるかを理解するために実施されたという。しかし、半分ほど読んだ後、売り手はメールに文法やスペルの間違いがたくさんあることに気づきました。

売り手は、それはスパムか、 Etsy がずさんになっただけだと冗談を言った。

この出品者以外にも、他の出品者も調査報告書を受け取ったと述べている。売り手の一人は、この報告書は調査会社クアルトリクスから提供されたものだと述べた。他の出品者からは、午後2時14分にアンケートの招待状が届いたという。しかし、 1時間以上経っても、そのページには調査が早く終了したことが表示されました。

一部の販売者は、Etsy のスターセラープログラム、販売者への電話サポートの終了、販売者アカウントからの顧客への返金、出荷後の注文のキャンセルなど、プラットフォームの人気のない機能に対する批判があったためではないかと考えています。

前述の機能におけるスターセラープログラムは、昨年多くの白熱した議論を巻き起こしました。多くの外国人販売業者はこれに不満を表明した。彼らは、スターセラープログラムには一定の公平性が欠けており、真のスターセラーが含まれていないため、測定基準を改善する必要があると考えました。販売者は、 Etsy が調査を早期に終了せざるを得なかったのは、こうした不満なフィードバックのせいかもしれないと考えています。

調査に参加したEtsyの販売業者は調査の内容については説明しなかったが、ある販売業者は調査に50分かかったと述べた。他の販売者らは、アンケートに誤字脱字があったため、メールの発信元に疑問を抱いたと述べた。

メールの信憑性に疑問があったものの、メールを受け取った販売者は調査を完了しました。 Etsy はいくつかの新機能で販売者の不満を招いているものの、プラットフォームの販売実績は依然として伸びており、市場の期待は安定している。

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