年商8億のアカウントがブロックされました！深センの販売業者がアマゾン本社に突入…

今年6月、田偉氏の口座200件以上が凍結され、同氏の店から2億元もの資金が差し引かれた。顧客を救うために、彼はシアトルに急行し、会社を存続させるために自宅まで売り払った。

Tian Weiさんのように、アカウントがブロックされた中国の販売者はたくさんいます。プラットフォームの大きな変化を経験した後、各社のビジネスは程度の差はあれ影響を受けましたが、積極的に自らを救い、越境ビジネスを諦めないことはほぼ全員の共通認識となっています。

200以上の店舗が閉鎖され、売り手の資金2億元が差し引かれた

田偉さんは1995年以降に生まれ、越境販売業界の若きボスです。彼は、業界の雰囲気が最も活発な深センで電子商取引ビジネスを行っています。 2017年にアマゾンに入社した時、彼はすでにTmallの大人のおもちゃカテゴリーでトップ3の売り上げを誇る販売者の一人だった。天威は独自の強みを持って市場に参入し、このカテゴリーの製品もアマゾンで販売しており、国境を越えた旅は比較的スムーズです。

田偉氏は、同社は2018年と2019年に順調に発展したと紹介した。最も良い時には、1つの独立サイトで1晩に1万3000件の注文が入り、5つのアマゾンサイト（米国、日本、ドイツ、シンガポール、ブラジル）の全店舗の1日の注文量は1万5000件に達した。 6つの工場が供給のために残業しました。 2019年の売上高は最高8億元に達し、同社の電子商取引業務とサプライチェーンの従業員は合計700人を超えました。

会社が前進しようとしていた矢先、Tian Wei は最大の変化に遭遇しました。一夜にして、同社の 200 を超える Amazon アカウントがすべてブロックされ、ブランドも影響を受けたのです。

田偉さんの記憶によると、 6月7日に従業員からアマゾンのアカウントにログインできないという電話を受けたという。彼のメールボックスには、偽の注文により彼の店が閉店したという内容のメールが届いていた。その後、彼は状況について詳しく知り、会社のアカウントがすべてブロックされていたことを知りました。

（ティエン・ウェイの直営店はアカウントを禁止するメールを受け取った）

自分のアカウントがすべてブロックされたことを知ったティエン・ウェイさんは、複雑な感情を抱きました。彼は以前にもアカウントの禁止を経験していたが、これほど大規模なものではなかった。今回は結果が少し深刻でした。ティエン・ウェイさんは今日も過去を振り返り、「当時はこんなに深刻になるとは思っていませんでした。プラットフォームは私にチャンスすら与えてくれなかったのです」と語る。

ティエン・ウェイ氏のアカウントは6月7日にブロックされたが、同氏はアマゾンがターゲットとした最初の出品者には含まれていなかった。今年4月末には早くもパトン氏らトップセラーのアカウントが凍結されたとのニュースがあった。当時、アカウントのクリーンアップは3Cカテゴリから始まりました。 5月と6月には、ブロックされた販売業者と関連するブランドの数が急増しました。関係する販売業者も、第 1 階層のトップ販売業者から第 2 階層の中位販売業者へと急速に転落し、関係するカテゴリもより広範囲に及んでいました。

アマゾンの継続的な是正措置により、Tian Wei氏は逮捕された。 「今年5月、広州に住む友人の販売員から、偽造注文のせいで彼の店がいくつかブロックされたというメッセージが届き、アマゾンからアカウントをブロックするというメールが届いたかと尋ねられました。私は、何が起こっているのか、私たちも偽造注文をしたが、アカウントは問題なくブロックされていなかったと答えました。その時はまだ、人それぞれ運営方法は違うし、アマゾンの違反行為の是正も画一的なアプローチではないと考え、最善を期待していました。以前にも偽造注文があったため、アマゾンはメールで警告を送り、深刻な場合は偽造注文へのリンクを削除するとのことでした。

6月後半には、偽の注文を理由にブロックされる販売業者がますます増えました。何かがおかしいと気づき、今回は 1 つか 2 つの店舗以上がブロックされるだろうと分かりました。その後、本当に行き詰まったときに、私は事の重大さに気づきました。今回、Amazon は注文を偽造する販売業者をすべて根絶しなければならないかもしれない。状況から判断すると、この禁止にはブランドも関係している。ブランドがあなたの会社の名前の下にある限り、プラットフォームはそれをブロックします。 「ティアンが呼ばれます。」

ティエン・ウェイ氏は200以上のアカウントをブロックされたが、それらはすべて彼の会社のAmazonアカウントだった。生き残った者は一人もおらず、すべてが閉鎖されました。関係する200以上の店舗に預けられた資金の総額は2億元以上に上る。口座はダウンし、資金は引き落とされ、会社は前例のない危機に陥った。

シアトル中を駆け回ってアカウントのブロックを解除しようとしている

アカウントが最初にブロックされたとき、Tian Wei さんはブロックを解除する方法を見つけようとしました。彼は多くの同僚に、良い方法はないか、ブロックされたアカウントのブロックが解除されたかどうか尋ねました。同僚たちの検査結果はすべて陰性で、皆が混乱に陥っていた。その後、彼は業界のサービスプロバイダーに相談し、アカウントのブロック解除に関する事項について問い合わせたが、依然として対処方法はないと言われました。

アカウントブロックの打撃を受け、田偉さんは仲間たちの現状も知った。彼と同じように、全員の状況は非常に悪く、アカウントのブロックが解除される兆しはありませんでした。 Youkeshu、Paton、Zebaoなどのトップセールスアカウントの禁止については、新たな進展は見られなかったと理解されています。アカウントがブロックされると、販売者は問題を解決する方法がなく、待つことしかできなくなります。

「以前は、毎日たくさんの注文が入り、各部署にはそれぞれの責任がありました。私もやることがたくさんあり、一日中忙しかったです。すべてのアカウントがブロックされた後、みんな突然暇になり、何をしていいのかわからなくなりました。オフィスに来ると、携帯電話をいじったり、テレビドラマを見たりしていました。今は私の精神状態がまったく違います。」ティエン・ウェイが紹介しました。

同社のAmazonストアにログインできなかったため、従業員は何もすることができなかった。田偉氏の深セン会社のアマゾン運営チームは時間を無駄にすることができず、多くの従業員が次々と辞職することを選んだ。運用チームの従業員数は突然30人以上に減少しました。サプライチェーンの従業員も含め、同社の従業員数はピーク時の700人以上から約100人に激減した。

会社の現状を見て、Tian Wei は非常に不安を感じました。彼はアカウントのブロックを解除するためにあらゆる方法を試したが、望みはなかった。彼はアマゾンのアカウントを守るために、アマゾン本社のオフィスに行って説明を求めるという大胆な決断を下した。

今年10月、田偉さんは米国にいる友人と連絡を取り、シアトル行きの飛行機に搭乗した。彼と友人たちは米国シアトルにあるアマゾン本社のスタッフと会った。

田偉氏によると、アカウントをブロックすることについて話していたとき、アマゾンのスタッフは彼の会社の詳細なリストに相当する分厚い小冊子を取り出し、会社の偽の注文に関する情報をはっきりと記録していたという。ご自身の注文に関するほぼすべての情報が小冊子に記載されています。

ティエン・ウェイは偽造注文の記録簿を見て、少し絶望を感じた。

「偽の注文については、どれだけうまく変装しても偽物は偽物であり、アマゾンは必ずあなたを追跡することができます。例えば、あなたは捕まらないと思って友人に偽の注文を頼んだとしても、実際にはプラットフォームに知られ、あなたの送金記録が暴露される可能性があります。売り手が偽の注文をしてアマゾンのシステムを回避することは困難です。したがって、アマゾンが売り手の偽の注文を捕まえられないのではなく、あなたに対していつ、そしていつ措置を取るかが問題なのです」とティエン・ウェイ氏は述べた。

シアトルのオフィスから出てきたティアン・ウェイは、重苦しい気分だった。彼はすでに漠然と結末を予想していた。アマゾンが彼を偽の注文で規則に違反したとして捕まえようとしており、証拠がまだ残っている状態で現行犯逮捕されたのだ。同社がブロックした200以上のアカウントは、二度と回復できないかもしれない。

偽造注文の問題について話すと、田偉は偽造注文を行ったことを認め、騒ぎはかなり大きくなった。同氏は、偽造注文がピークに達したとき、同社は500台以上の携帯電話を購入し、偽造注文専用のサーバーをレンタルしたと語った。これらの操作の支払いは 10 枚以上の銀行カードを通じて完了しました。数百万件の注文の支払いに10枚以上の銀行カードが使用されており、Amazonが追跡するのは容易なはずだ。

同社の偽装発注の規模がなぜこれほど大きいのか？ティエン・ウェイ氏は、これは彼が運営しているカテゴリーに関係していると率直に語った。大人のおもちゃはアマゾンで直接宣伝することはできず、第三者を通じてのみ埋め込むことができました。このタイプの広告は比較的高価であり、効果も良くありませんでした。このカテゴリーの多くの販売者は突破口を探しており、偽の注文の方が良い結果をもたらすことに気づいています。

消費者に購買意欲を起こさせるために最も基本的なことは、消費者に示すデータを用意することです。何十億もの製品の中からあなたの製品を選ぶことは誰にも不可能です。彼らは必ず商品のレビューを確認し、他の人が気に入っているとわかった場合にのみ購入します。偽造注文をしない場合、商品が消費者の注目を集めることは難しく、商品自体も比較的小さくなります。したがって、ブラッシング順序は最も効果的な方法の 1 つである可能性があります。

大人のおもちゃの販売業者の多くは偽の注文を行っています。業界の新参者は偽の注文をあまり行わないかもしれませんが、業界で長く働いている販売者は偽の注文を多く行う可能性があります。このカテゴリでは、偽造命令ができないことは、生命源の入力を失うことと同等である可能性があります。偽造注文が許可されなくなったため、このカテゴリーの多くの販売業者は他の方法を模索しています。

これまで、Tian Wei は偽の注文には何の問題もないと常に信じていました。今年、アマゾンが大規模な店舗閉鎖を実施し、彼のアカウントがすべて凍結され、数億ドルの資金が差し引かれ、彼がシアトルまで行ってアカウントの凍結解除を試みても無駄だったとき、彼は初めて自分の越境ビジネスについてより深く理解するようになった。

会社存続のため深センの住宅3軒を売却

集められた資金は差し控えられたが、会社は事業を維持するために依然として資金を必要としていた。田偉さんは深センの最後の家を600万元以上で売却し、車も売った。

田偉氏は、同社は昨年から業績が悪化しており、アカウントブロック事件が最後の一撃となったと語った。

2020年、新型コロナウイルス感染症の世界的流行は、オンラインショッピングの急成長の追い風となった。家庭用キッチンやスポーツ用品などのカテゴリーの売上が急増した。多くの越境販売業者は、国内のサプライチェーンに依存しており、この幸運の助けを借りて予想外の財産を築き、今年の運営に自信を深めましたが、田偉はこの配当の波を享受しませんでした。

「当社の製品の原材料は米国から購入し、加工しています。感染拡大後、原材料の価格が急騰し、日々変動しています。以前は1トンあたり4万元程度でしたが、現在は2倍になっており、商品がなくなる可能性もあるため、この原材料を買いだめする人もいます。」

田偉氏は、アマゾンでの同社の成功もこの種の原材料にかかっていると認めた。韓国、日本などの原材料は、品質の面で米国産のものほど良くありません。流行の間、米国では原材料の価格が急騰し、在庫切れになることが多かった。工場は正常に生産・供給することができず、注文はあるのに商品が届かないという困った状況に直結しました。

運賃が高いのも欠点です。 「こんなに注文が多いのはどういうことか。運賃が高すぎる。数倍に値上がりしているし、コンテナを所有するだけの価値もない」とティエン・ウェイ氏は語った。物流の停滞や中断により、多くの国で発送が不可能になっています。さらに、欧州における電子製品に対する税率の引き上げも同社の利益に影響を与えている。

田偉氏は、同社の昨年の利益は2億元以上になるはずだと概算した。しかし、店舗運営には運転資金が必要であり、仕入先への支払い、借入金なども支払わなければならず、会社は通常の運営のために一連の費用を支払わなければなりません。すべての資金はアマゾンのビジネスチェーン内で流れており、実際に手元にある資本はそれほど多くありません。雪だるま式に大きくなり続け、会社の投入量が産出量を上回り始めました。

田偉さんは生活費を稼ぐため、昨年深センにある家2軒を総額1500万元以上で売却した。

国内の電子商取引では、Pinduoduoが多数のユーザーを魅了しています。ティエン・ウェイはTmallの2店舗を閉鎖し、前者に集中した。

業績は低下しているものの、国内外の事業全体の状況から判断すると、田偉氏の会社は依然として維持できる。しかし、今年はアカウント禁止の波が到来しました。 「あなたの心にはストローが刺さっていて、アマゾンはハサミだ。生き延びることはできたかもしれないが、アマゾンが再びあなたを襲ったら、完全に終わりだ」と彼は語った。

口座が凍結された後、ティエン・ウェイさんは深センにある最後の家を売却した。これまでに、2018年に購入した3軒の家はすべて売却され、総売上高は2000万元を超えたが、彼はどの家にも一度も住んだことがない。

Amazonの一時停止ボタンを押して適切なタイミングを待ちます

アマゾンから大打撃を受けたにもかかわらず、田偉は屈しなかった。彼は体調を調整し、新たな機会を待っていた。国内外の電子商取引の海を渡ってきた同氏は、「アマゾンは諦められない」と語った。

2012年、田偉は淘宝網に店舗を開設し、同プラットフォームのボーナス期間を捉えた。当初、彼は生きた動物の分野で働いていました。その後、一部の商人が規則に違反し、国が厳しく禁止しているオウムを販売したため、プラットフォームは改革を余儀なくされました。その後、ティエン・ウェイはこのカテゴリーを諦め、大人のおもちゃに切り替えました。 「2013年に知人がこの業界と出会い、大きな可能性を感じました。当時、私は商品選定からあらゆる面まで自ら手掛け、最初の有望なプロジェクト商品を開発しました。」

タオバオから天猫、そしてAliExpressへと、Tian Weiは越境電子商取引業界に参入した。 2017年にAmazonでの販売を開始し、今では経験豊富な販売者とみなされています。

国内電子商取引と比較して、越境電子商取引はどのように利益を生み出すのでしょうか?同氏は「相対的に見ると、ボーナス期間中の各種プラットフォームの利益はかなり大きいが、中国とアマゾンを比べると、中国で1セント稼げばアマゾンでは4セント稼げる。つまり利益は4倍だ」と語った。

ティアン・ウェイ氏は、アマゾンで働き始めた頃はあまりお金がなかったと語った。彼が大人のおもちゃを選んだ理由は、サプライチェーンのリソースがあり、新しいプラットフォームに参入したばかりだったからです。彼は初期段階ではそれほど有利ではなく、あまり人気のないカテゴリーか、より有望なカテゴリーしか選択できませんでした。例えば、衣料品や日用品などのカテゴリーは価格が高く、母子用品や電子技術などの製品も多額の資本が必要であったり、参入障壁が高いものがほとんどです。選択したカテゴリは、閾値が低く、利益が比較的高く、潜在性も大きいです。

アマゾンで5年間働き、今年アカウントが次々と禁止された後、ティエン・ウェイ氏と同じ製品を生産している周辺の多くの工場も撤退を計画している。 「転職すべき人はそうするでしょう。多くの人が破産しました。中にはDouyinを探しに行った人もいれば、職種を変えた人もいれば、雑用係として働きに行った人もいます。」

ティエン・ウェイは立ち去らなかった。彼はアマゾンでビジネスを続けるために5つのアカウントを用意し、以前と同じカテゴリーを選択しましたが、1日の注文数はわずか12件で、ピーク時に比べれば大したことはありませんでした。 「諦めるわけにはいかない。この嵐が過ぎ去れば、また希望が戻ってくるだろう。」

長年電子商取引に携わってきた田偉氏は、トレンドが強いときに大胆に行動すればチャンスをつかむことができ、過去には欠けていた大胆な人が不足していないと考えています。同氏は、アマゾンへの参入を目指す販売業者の急増について理解を示した。 「今年アマゾンでビジネスをしたい人は大胆にならなければならない。アマゾンは普通のアウトレットであり、参入する人はどんどん増えるだろう。あるグループの人が落ちても、別のグループがその代わりを務める。決して不足することはない。あなたが失敗しても、それに続く人はもっといるだろう。」

越境ECの分野では、アマゾンでの活動に加え、田偉氏はトラフィックを集めるために11月にTik Tokも開始した。動画を視聴した後に興味を持ったユーザーがいる場合、販売者は Amazon ストアや個人の連絡先情報などを掲載することができます。

リスク耐性を高めるために、多くの販売者が独立したウェブサイトを立ち上げ始めましたが、すべての製品が適しているわけではないため、Tian Wei はこれに興味がありませんでした。これまでマレーシアにある独立局の一つでは、1日1万件以上の注文を受けることもあったが、流行の影響で現地でのライブ配信ができなくなり、独立局事業は継続できなくなった。

しかし、越境電子商取引事業はもはや同社の事業を支えることができなくなっている。現在、田偉氏の会社は主に国内の Pinduoduo 事業に依存して生き残っている。

95年以降の若い世代は、今年の多くの経験を冷静に受け止めた。 「人々は働き続け、時が経つにつれ、経験すべきことを経験する。誰もが成長し、永遠に一つの場所に留まることは不可能だ。」しかし、彼の考え方も少し変わった。「昔は、若いうちにもっとお金を稼ごうと考えていたが、今はお金を稼ぐのは難しいと思う。」

結論

今年上半期、アマゾンの強力な金儲け能力に関するニュースは街路や路地裏に広まり、多くの人がこの金儲けの怪物に近づきたがっていました。

「良い風は私を空へ飛ばしてくれる」と言いましょう。

4月23日、深センでオフライン越境電子商取引フォーラムが多くの人で賑わった。参加者が多すぎたため、状況は制御不能となり、演説は中断を余儀なくされ、群衆は避難させられた。わずか1週間後、急成長を遂げていたAmazon業界は突然変化した。大物出品者パトンのメインアカウントがブロックされ、アカウントブロックの波が始まった。

ブロックは数ヶ月間続き、業界に大きな衝撃を与えた。 3Cなどのカテゴリーは再編され、ブロックされた企業は人員削減に苦しみ、倒産する企業もありました。業界および外部関係者は引き続きこの報道に注目した。アマゾンは一夜にして、伝説の「幸運の星」から悪夢へと変貌したかに見え、投資家たちは傍観し、販売業者は生き残りに苦戦している。

国境を越えた電子商取引が急成長を遂げている中、アマゾンの激しい是正措置により、業界の華やかな衣装は脱ぎ捨てられ、内部のシラミが露呈した。

アカウントブロック事件のきっかけは、小ネタカードなどのコメント操作だったが、それだけにとどまらなかった。アマゾンは、ブロックされた販売業者はレビューを繰り返し、深刻に悪用していたほか、身元の偽装、賄賂（一部のグレーな業界関係者と協力）、違法商品の販売などの違反行為も行っていたと回答した。

アマゾンは大きな回復を遂げており、影響を受けた販売業者の企業はほぼ半分の生命を失った。彼らは残った卵を慎重に別のバスケットに分けています。売上高数十億ドルのTongtuo社はトレーニングを開始しており、他の販売業者も複数のプラットフォームを展開したり、独立系サイトへの投資を増やしたり、潜在的な販売業者をサポートしたりすることで、リスクを分散し、収益ポイントを増やしている。

傍観者にとっては、アカウントブロックの波が勃発したときの動揺とは別に、プラットフォームの清風行動に賛同する人の方が多かった。アマゾンではコンプライアンスの傾向が広まっており、偽の注文は一部の販売業者から「自殺行為」と見なされていた。業界の評価業務は明らかに縮小している。長期売り手は、誰もが同じスタートラインからスタートすると信じています。

大量のアカウントが禁止され、売り切れとなったカテゴリーでは、その空きスペースに狙いを定め、その地位を奪おうとする人がたくさんいます。この強力な是正措置の後、アマゾンが述べたように、中国の販売業者の売上高は変わっておらず、変わったのは販売チェーンの仲介業者だけだ。

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深センセラーズ