オペレーションの不足はどの程度ですか? 1時間で121件のHRメッセージを受信

越境EC業界では熾烈な運営競争が繰り広げられている。社員を募集するために、上司たちはオフィスを移転したり、推薦者に大紅包を渡したり、プロフィール写真をイケメンに変更したりと、キラー戦術を駆使している……現在、オペレーション職の採用も有料化が始まっている。

打ち上げから1時間後、 121人のHRから情報が届きました

最近、多くの越境EC企業の経営者が嘆いている。「今年はアマゾンのオペレーターを採用するのは本当に難しい」。

ある販売業者は、アマゾンの業務のために人材を募集していると言っていたが、何らかの理由で、10日間履歴書を受け取っていないという。別の出品者は、アマゾンジャパンのサイトを運営する人材を募集するのが非常に困難だと語った。募集を始めてほぼ1年が経ちますが、誰もその仕事をしに来ません。

運営者の本音から、上司の採用事情も確認できた。同氏は、アマゾンの事業には「人が多すぎて、フォロワーが少なすぎる」ことにようやく気づいたという。上司と会ってから1時間も経たないうちに、すでに121人のHRが彼にメッセージを送信していました。

海外での疫病の発生と海外の需要の強さにより、越境EC販売業者の収入は増加すると予想されます。新規販売者の大量流入により、オペレーションの需要が増加し、オペレーション賃金が上昇しました。事情に詳しい関係者によると、オペレーション採用の給与は今年、全体的に20％増加したという。現在、一部の需要の高い越境電子商取引業務職種を対象とした求人サイトが、手数料を徴収し始めています。

業界関係者によると、今年は電子商取引関連の信頼できる人材を採用するのが非常に難しく、グラフィックデザイナーのコストも上昇し、3年前より20％上昇しているという。

業務上の人手不足のもう一つの要因は、古い従業員の退職です。業界には「高い給料が欲しかったら、飛び跳ねなければならない」という有名な格言があります。

オペレーションオフィサーは転職後に給料が急激に上がり、年収が40万になった。上司は有能な作戦担当者を雇うために費用を惜しまないことがわかります。昨年アマゾンのオペレーションに転職した別の人は、最初は基本給だったが、3か月後には給与が2万ドル以上に近づき始めたと話した。

業界関係者は、アマゾンの業務に携わっていると、転職時に給与が本当にすぐに上がるとはっきり言いました。いずれにせよ、それはすべて仕事なので、転職することで世界を見て、さまざまな企業の運営モデルについて学ぶことができます。お金を稼ぎ、経験を積むことができます。

オペレーションを募集するために、ボスはプロフィール写真を変更しました

オペレーションの需要が高いため、採用に熱心な上司は切り札を使わなければなりません。

ある上司は、会社の住所が良くないと思ったので、オフィスを準備していたと言いました。誰も雇っていないなんて誰が知っていたでしょう。

オフィス移転を望む上司よりも、より直接的なアプローチを取り、入社時にオペレーション担当者に大きな赤い封筒を渡すことを推奨する上司の方が多いようです。紅包の金額は500円から5,000円までとなります。アマゾンのオペレーション面接や入社に紅封筒を勧める人事サークルもある。

採用活動のために、外見の美しさを好む人材を引き付けるためにプロフィール写真を変更するという別のアプローチを取った経営者もいる。ある出品者は、友人たちからプロフィール写真をShawn Yueに変更するよう勧められたと語った。その後も、彼に履歴書を送ってくる女の子は確かに増えていった。外見を重視するこの社会は、とても現実的ですね！

採用活動に忙しいとき、上司の中には変わった応募者に出会ったと不満を言う人もいました。

上司によると、同社には 95 年以降に入社したオペレーション担当者がおり、その担当者は 8 か月のオペレーション経験があるとのことだった。彼は以前は秘書を務めており、日本のサイトを運営する予定でした。彼は入社当初は非常に積極的で、チームリーダーに日本語の記事の翻訳や、否定的なレビューへの対応を専門とするカスタマーサービススタッフなどのリソースを要求しました。チームリーダーは怒っていたものの、これらすべてをオペレーター自身で行う必要があることを真剣な顔でオペレーターに伝えなければなりませんでした。

別の上司は、1997 年生まれの新しいオペレーション マネージャーがトレーニング ビデオを 1 時間も視聴せずに会社を辞めてしまったと不満を漏らしていました。

上司は、オペレーションマネージャーを見つけるのが難しいと不満を漏らしていましたが、オペレーションの問題点はさらに深刻で、このわずかなお金で私が皆さんのために何かをするのは難しいのです。

あるオペレーターは、「私が面接した会社は、試用期間中は6.5％、正社員に昇格すると7％の賃金を支払ったが、試用期間中に契約書に署名したり社会保険を支払ったりする必要がなかった」と不満を漏らした。数年前に初めて深センに来た時に戻ったような気分になります。彼らは面接中に大きな約束をし続けます。企業が人材を採用できないのには理由があります。

さらに奇妙なのは、2021年になっても、一部のオペレーション採用の基本給が依然として2Kのままだということです。企業が採用情報を掲載しました。 Amazonのオペレーション職の基本給は2,000～3,000です。また、会社としては、ある程度の仕事のプレッシャーに耐えられること、自発的に残業できること、不満を言わずに多くの仕事を引き受けられることを求めています。困難に耐える意志のある人だけが受け入れられます。

男女比は非常に大きく、販売員は3:1 、オペレーターは2:8です。

電子商取引業界の従事者における男女比は常に興味深い数字です。業界の販売員の実態を見ると、販売員の 75% が男性で、女性はわずか 25% であることがわかります。現金引き出しツールに関する統計からも、起業家的な販売者のほとんどが男性であることがわかります。越境電子商取引で長年の経験を持つマックス氏は、実務者の男女比を次のようにまとめた。

起業家の大半は男性経営者で、その比率は8:2である。

オペレーターのほとんどは女性で、少なくとも8:2

物流サービス提供者のほとんどは男性である9:1

海外の広告代理店で働く人のほとんどは女性です8:2

商標・特許関連企業の多くは女性従業員を抱えている8:2

越境電子商取引界におけるセルフメディア関係者のほとんどは男性で、 7:3...

同社の業務スタッフに占める女性従業員の割合は、一般的に高くなっています。ある業務担当役員は、地元の大手アマゾン企業に初めて入社した時、140人以上の従業員のうち男性は30人未満だったと語った。男性オペレーターと女性オペレーターの数には大きな差があり、これは採用担当者の好みに関係しています。

業務採用において男子を採用するか女子を採用するかは、現在、越境EC企業が検討している問題です。現実には、明らかに女の子の方が人気があります。

多くの販売員は、会社に女子が多いのは、女子の方が安定していて、何かを学んだ後に飛び出して何かをしようとは考えないからであり、一方、ほとんどの男子は何かを学んだ後、自分で仕事を始めてしまうからだ、と述べています。離職率の高さを目の当たりにしたある販売員は、 「女性を雇うほうが良い。女性の方が安定している。男性は2日間働いたら、出かけて自分のやりたいことをやりたいと思う。そういう人をたくさん見てきた。女性は比較的安定しているが、女性のキャリアの黄金期は比較的短く、キャリアに空白がある。結婚して子供がいる女性を雇う方が良い」と語った。

アマゾンでビジネスを始める女性が増えていますが、全体的に見ると、ほとんどの女性事業の特徴は依然として安定性です。対照的に、一人で仕事をすることが多い男性オペレーターは、上司をより不安にさせます。まさにこの「起業家精神への愛」という特徴が、経営に携わる男性の割合を低くし、同時にオンラインでは男性の上司が増える原因となっているのです。

（投票）採用活動の際、男子と女子のどちらを優先しますか？ （単一選択）

男性、男女比のバランス

女性で、安定感があり、実行力に優れている

性別に制限はありません。

条件が許せば、販売員の中には、大きな男女比のバランスを取るために男性オペレーターを何人か採用したいと考えている人もいる。

ある上司は「ここ数日、応募者が多いが、適任者は少ない。能力を評価するだけでなく、男女比も問題だ。諺にあるように、男性と女性は一緒に働いても疲れない。結局、男性と女性は考え方が違う。一緒にいれば、仕事でお互いを補い合い、創造的なアイデアが簡単に生まれる」と語った。

Aoji が Amazon オペレーションを募集、学士号 + CET-6 が必要

業界のほとんどの運用職では、教育および言語の要件は依然として大学の学位 + CET-4 ですが、大規模な販売では要件が明らかに高くなります。

以前発表されたアマゾン オペレーションズ (深圳) の求人要件で、アオジ氏は次のように述べました。「専攻に関係なく、通常の大学の学士号が必要です。」英語を専攻する場合は CET-4 が必要であり、英語以外の専攻の場合は CET-6 以上が必要です。ドイツ語、イタリア語、フランス語、スペイン語、その他の言語を専攻する人は、CET-4 または B1 レベル以上である必要があります。青木氏の Amazon ブティック オペレーション アシスタント (英語とドイツ語) および Amazon オペレーション スーパーバイザー/マネージャーの職に求められる教育および言語要件も同様です。

Amazon オペレーションディレクターのポジションには、電子商取引、マーケティングなどの関連専攻で学士号以上、英語CET レベル 6 以上、越境電子商取引プラットフォームの運営と管理で 5 年以上の経験、Amazon プラットフォームの製品プロモーションと運営モデルに精通、海外の電子商取引市場に精通、優れた市場開発能力と優れたマーケティング能力などが必要です。

業界のリーダーとして、Aojie は運用スタッフに対してより高い要件を課しており、これは多くの大手販売業者の採用方針でもあります。あなたは大手販売会社で働くのに十分な能力がありますか?