無料の宅配クリーニングとケア、バーバリー、グッチなどがTmallで公式アフターサービスを開始

スーツケースやハンドバッグのメンテナンス、時計やネックレスの調整、衣類や靴のクリーニング... 消費者は購入注文ページでアフターサービスをクリックするだけで、専属担当者による玄関先までの集荷と、クリーニング、メンテナンス、修正などのサービスのためにブランドに速達で返送し、すべて無料で利用できます。

記者は最近、多くのファッションブランドがTmall Luxuryで公式アフターサービスを開始していることを知った。消費者はオフラインの実店舗に行かなくても、公式ブランドが提供する一連のアフターサービスを受けることができます。現在、GUCCI、Van Cleef & Arpels、Burberryなど、10を超えるブランドがオンラインで発売されています。

速達でサービスが完了するため、地域による制限はありません。消費者の街にカウンターがあるかどうかに関わらず、オフラインカウンターと同様のアフターサービスを受けることができます。現在、ブランドカウンターがまだ設置されていない江蘇省台州市や四川省資陽市などの三級、四級、五級都市や比較的遠隔地の消費者もこれらのサービスを利用できる。

記者の観察によれば、ファッションブランドのアフターサービスは主に女性向けに設計されているようだ。スライド式ダイヤモンドデザインのレディース腕時計で有名なショパールでは、クリーニングや調整のサービスも行っております。ルネ・カオヴィラのラインストーンハイヒール。キラキラ輝くラインストーンが外れた場合は、無料で交換いたします。

さらに、グッチのベルトの無料穴あけ・調整、カルヴェンの衣類の無料お直し、バーバリーの衣類の無料クリーニングなどのサービスもあります。ブランドのカスタマー サービスは、消費者に対していつでもオンラインでの予約をするように積極的にリマインドします。

「ブランドがオンラインとオフラインで消費者に提供する権利とサービスがますます一貫性を持つようになるにつれて、ますます多くの消費者が天猫で高級品を購入することを選択する」と天猫の高級品担当者は語った。

調査によると、中国には贅沢品消費の大きな潜在力を持つ都市が200以上あり、Tmallは全国すべての都市の消費者をカバーしている。これはオンライン プラットフォームの大きな利点であり、ブランドはワンストップで中国の最も裕福な消費者グループにリーチすることができます。 200以上の公式高級ブランドを誘致しているTmall Luxuryは、世界的な高級ブランドと膨大な数の中国現地消費者との密接なコミュニケーションのための重要なプラットフォームとなっている。

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