Amazon がまた数字をスキャンしてる？突然、大量のアカウントがクラッシュした

Amazon の販売者にとって、最も心配な問題の 1 つは、アカウントが突然停止されることです。特に、今年のアカウントブロックの波の状況では、ブロックされたトップセラーアカウントの一部はまだブロック解除されておらず、損失は想像に難くありません。最近、別の Amazon アカウントが突然ブロックされました...

20のAmazonアカウントが突然クラッシュ

「今日は検査があったようですね。大規模な二次検査はあるんですか？」昨日の早朝、Amazon の販売者がグループ内で質問しました。販売者からのフィードバックによると、昨日、多数のアカウントが突然クラッシュしたとのことで、そのほとんどは新規登録されたアカウントだった。アマゾンプラットフォームの関連審査が強化されているとみられる。

ある販売者が業界フォーラムで自身の体験を語りました。同社のアカウントのうち 20 件以上が突然無効になったそうです。これらのアカウントはすべてアマゾンの米国サイト上に存在し、運用中に違反はなかった。アカウントがブロックされる前に、プラットフォームから警告は受け取られませんでした。

別の販売者も同様の経験をしました。同氏は午前中に8店舗を掲載したが、そのすべてが新規登録だったと語った。

アカウントがブロックされた販売者は、次のメールを受け取りました:

内容は以下のとおりです。

"こんにちは、

Amazon.comの販売者アカウントが無効になりました。あなたのリストは削除されました。アカウントへのさらなる影響を避けるため、未処理の注文を発送してください。この通知を受け取ってから 90 日以内に、[email protected] に連絡して資金の支払いをリクエストしてください。当社は、お客様のアカウントを評価するために別途調査を実施し、お客様が欺瞞的、詐欺的、または違法な活動に従事していた、または当社のシステムを悪用していた、またはお客様と販売パートナーを保護するための当社のポリシーに繰り返し違反していたことが判明した場合、お客様のアカウントの資金の一部または全部を差し押さえる場合があります。

なぜこのようなことが起こるのでしょうか?

販売者アカウントに関連付けられた情報を確認できなかったため、出品内容や販売履歴に関する新しい情報を受け取ることができませんでした。

アカウントのパフォーマンスは、iOS または Android デバイスの Amazon セラーアプリのホーム画面で確認するか、「アカウントの健全性」を選択して確認できます。アカウント健全性ページには、Amazon で商品を販売するために必要なパフォーマンス指標とポリシーに対するアカウントのパフォーマンスが表示されます。この問題に関する今後のメールには返信できない可能性があります… 」

メールだけから判断すると、Amazon はアカウントをブロックした理由を明確に説明しておらず、販売者を混乱させている。彼らは、これがおそらく2回目のレビューであると信じていました。しかし、関連経験のある販売者によると、2回目のレビューで受け取ったメールでは通常、水道と電気のアカウント番号の提供を求められますが、このメールには関連情報が含まれていなかったとのことです。

アカウントをブロックされた出品者はさらに、突然閉鎖された20以上のアカウントはすべて自分で登録したもので、サービスプロバイダーを通じてリンクを購入したものではなかったと説明した。そのうちの1つは、ちょうど10日ほど前に登録された新しいアカウントでした。これらのアカウントは以前にハガキ認証に合格していましたが、ビデオ認証は行われませんでした。アカウントの登録には約1週間かかります。

偶然にも、別の出品者は、その日、彼の米国のアカウント3つがスキャンされ、二次審査の疑いがあり、受け取ったメールは、アカウントがブロックされた上記の出品者からのメールと同じだったと語った。

「2 回目のメールのように見えますが、メールは前回の 2 回目のメールとは異なります。」販売者は非常に困惑し、異議申し立ての入り口をクリックした後、アカウントを再開するために天然ガス、電気、水道、またはインターネットサービスの料金の支払いを要求する第 2 審ウィンドウが表示されました。

売り手は、これらのアカウントはすべて、それぞれ4月、7月、11月に登録された自社の担当者の信頼できる情報であることを確認しました。これらのアカウントは以前に住所による確認が行われていたが、ビデオによる確認は行われていなかった。同社の口座は、違法な運用もなく、規則を遵守した宣伝・広告活動に利用されており、営業許可も完全に正常で、四半期ごとに申告も行われていた。

これを聞いた販売者は、ライセンスが正常で自分で登録し、リンクも正常でサービスプロバイダーが関与していない場合は、単に運が悪く2回目のレビューに送られる可能性があると結論付けました。

Amazon Iron Fist 2回目のレビュー: 販売者の舞台裏の資金が奪われた

以前、ある出品者が、新規アカウントを登録した後、商品がアップロードされていないという理由で審査され、アカウントが停止されたと言っていました。しかし、再審査と思われる今回の事件では、ブロックされた出品者のアカウントは休止状態ではなかった。商品は正常にアップロードされていましたが、商品が配送されている途中で突然アカウントがクラッシュしました。

情報提供者によると、最近、新規登録されたアカウントで多くの問題が発生しているとのこと。 Amazonは新規アカウント数を管理するためにビデオ認証を導入する方向に向かっていると言われています。動画のないアカウントは2回目の審査が必要となり、合格するのが難しくなります。

同僚の中には、以前アカウント登録時にビデオ認証を受けたことがあるなら、Amazon の一括審査でも問題はないだろうと言う人もいました。将来的にアカウントが突然停止するのを防ぐために、ビデオレビューを開始する自主的な措置を取った販売者もいました。

過去の事例によると、一部の販売業者は、自己登録店舗ではハガキとビデオによる確認が必要だと述べている。ビデオ認証では、法人担当者は会社名を読み上げ、認証担当者の基本的な身元情報の質問に答えるだけです。その他の質問は他の人が答えればよく、法人の身分証明書と営業許可証を提示するだけです。注意すべき唯一の点は、セルフ登録のビデオ認証時間はわずか 30 分であるということです。期限内に完了しない場合は、再度予約して再度確認する必要があります。

この事件では、被害を受けた販売者は一度に複数のアカウントを失いましたが、これは孤立したケースではありません。この問題は本当に怖いです。さまざまなレビューの中でも、2 回目のレビューは、異議申し立ての難しさから、販売者にとって常に難しいハードルとみなされてきました。

今年4月上旬、Amazonは突如大規模なアカウント一掃を実施し、多くの販売者が2度目の審査を実施した。自分でアカウントを登録したか、投資マネージャーが提供したリンクを通じて登録したか、アカウントが第 1 次審査または第 2 次審査を通過したかに関係なく、幅広い人々が影響を受けました。

事件後、多くの販売業者が積極的に事態の収拾に努めたが、その後間もなくAmazonは新たな一斉摘発を開始した。 4月2日にブロックされたばかりのアカウントが最初に攻撃を受け、再び攻撃にさらされた。ブロックされたアカウントの中には、再度ブロックされる前に異議を申し立てていないものもあった。異議申し立てに成功した他のアカウントも再び排除され、一夜にして解放前の状況に戻り、再びブロックされました。売り手の中には気が狂って、これを3 回目または4 回目のレビューと呼ぶ人もいます。 「終わりがありません。2 回目のレビューも 3 回目のレビューも通過しました。先週通過したばかりのアカウントが、またブロックされました。」

4.2 アカウントがブロックされた後、多くの販売者が異議申し立てを主張し、ブロックされたアカウントを取り戻すためにさまざまな資料を提出しましたが、成功したのはほんのわずかでした。日本のサイトの販売者は、4.2でアカウントがブロックされたと言っていました。彼は合計48通の重複のない書類を提出し、最終的に控訴が認められた。しかし、わずか3時間後、販売者は3番目のレビューに遭遇しました。

昨日、一部の販売者から、偽のリンクが原因で2度目の審査の対象となったアカウントの資金が昨日バックエンドから差し引かれたとの報告がありました。 「お金はすべて没収され、メールも送られてこなかった」とある売り手は語った。

Amazon の監査はより厳しくなったと言わざるを得ません。販売者は、新しいアカウントを登録する際に、正確な情報を使用するように注意する必要があります。登録後は、アカウントが規制に準拠して運営されるよう、虚偽の注文や虚偽のレビューなどの違法行為を避ける必要があります。

アマゾンUS

二度目の裁判