調査は15カ国を対象とし、中国ブランド世界信頼度指数が発表されました！

流行の影響で世界各地で製造業が停滞する一方、国内のサプライチェーンは急速に回復した。多くの国内ブランドが越境電子商取引や対外貿易チャネルを通じて海外展開を加速させています。

越境電子商取引業界では、ほとんどのブランドがまだ単なる「商標」に過ぎず、消費者から真の認知を得ることができていません。最近、Anker は世界一のデジタル充電ブランドとなり、業界の信頼を高めました。海外における中国ブランドへの信頼度は全体的にどの程度でしょうか?中国ブランドに対する世界の消費者の信頼を高めるにはどうすればよいでしょうか? 12月1日、イプソスが発表した「中国ブランド世界信頼度指数」がその答えを明らかにした。

アンカーは世界トップのデジタル充電ブランドとなったが、海外の消費者は依然として中国ブランドに懸念を抱いている

越境電子商取引業界において、Anker Innovations は売れ筋分野のリーダーです。同社はオンラインでの事業を開始し、Anker、Soundcore、eufy、Nebulaなどのブランドを次々と立ち上げ、 AIoT、スマートホーム、スマート音響の分野で好成績を収めています。同社は現在、収益面で中国最大のグローバル家電ブランド企業の一つとなっている。

昨年8月、設立10年未満のアンカーがA株成長企業市場に上場し、時価総額は800億元を超えた。先週、アンカーは世界一のデジタル充電ブランドになったと発表しました。これは中国ブランドが海外に進出する好例です。

業界の販売業者にとって、Anker は馴染み深い存在です。 2012年以来、AnkerはAmazonを中心にすべての主要プラットフォームで「ベストセラー1位」にランクされています。米国のAmazonプラットフォームでの売上は、Appleの公式売上に次ぐ第2位である。日本のAmazonプラットフォームでは、家電製品カテゴリーの単品売上で1位を獲得しています。

ブランド力は一夜にして得られるものではありません。中国ブランドの海外進出の歴史において、Ankerのような例は稀だ。それに比べて、海外に進出するブランドの多くは、依然として海外市場における信頼の低さという問題に直面しており、市場拡大においても多くの困難に直面しています。これまで、Amazonの米国サイトでは「販売者情報」ページに販売者の会社名と住所が表示されていたため、一部の販売者は消費者が十分な情報を得た上で買い物をするかどうかを懸念していた。

世界における中国ブランドの全体的な信頼度はどうですか?中国ブランドはどうすれば世界中の消費者の信頼を獲得できるのでしょうか?異なる市場で差別化された戦略的調整を行うにはどうすればよいでしょうか?新たに発表された「中国ブランド世界信頼度指数」は、私たちに新たな方向性を与えてくれるでしょう。

中国ブランド世界信頼度指数発表、海外消費者の好感度が向上

国内市場が徐々に飽和し、人口ボーナスが減少するにつれて、ますます多くの中国企業が海外の消費者市場に進出し、新たなユーザー成長ポイントを探し始めています。高い知名度と国民的人気を誇る中国の国営企業が、いかにして海外の消費者の信頼を獲得し、世界的ブランドに成長できるかも、海外に進出する中国企業にとっての関心事となっている。

イプソスは先日、「偉大な未来-イプソス2021中国ブランド海外サミットフォーラム」において、2021年の「イプソス中国ブランド世界信頼指数（GTI®）」を発表しました。この報告書は、5つの主要産業といくつかの有名ブランドを対象に、15の国と地域の11,0​​00人の回答者を対象に調査を行った。認知度、信頼度、購買意欲、ブランド競争力などの指標の観点から、中国の主要海外ブランドの詳細な分析とベンチマークを実施しました。

過去2年間に発表された「イプソス中国ブランド世界信頼度指数（GTI®）」を比較すると、海外消費者の中国ブランドに対する全体的な好感度は2021年にわずかに上昇し、その中でも新興市場では明らかに好感度が高く、タイやロシアなど半数以上が32％を超えています。先進国市場では成長が加速しており、英国、米国、ドイツ、日本における中国ブランドの好感度はいずれも上昇している。

（レポートのスクリーンショット）

各国のブランドについては、アメリカ、インド、中国のブランドの世界信頼指数がトレンドに反して上昇し、特に中国ブランドが著しい進歩を遂げました。

全体的に、消費者はヨーロッパ、アメリカ、日本のブランドに対する信頼度が最も高く、韓国のブランドは中間、中国のブランドに対する信頼度は最も低い。 2019年と比較すると、全体的な信頼指数に大きな違いはなく、アメリカ、日本、中国、インドのブランドに対する消費者の信頼指数は上昇し、ドイツ、イギリス、韓国のブランドに対する信頼指数は低下しました。

（レポートのスクリーンショット）

その中で、中国ブランドは新興市場での信頼の面では良好なパフォーマンスを示しているが、先進市場では大幅に改善する必要がある。具体的には、中東と東南アジアの国々が中国ブランドを最も信頼しています。西洋市場では、中国ブランドに対する信頼度は向上しているものの、全体としては依然として不信感が大部分を占めている。日本は中国ブランドに対する信頼度が最も低く、純信頼度は約-55%で、全体的に中国ブランドに対する不信感は大きい。

では、中国ブランドに対する世界中の消費者の信頼を高めるにはどうすればよいのでしょうか?

まず第一に、より多くの消費者が中国のブランドを理解できるように、情報を広め続ける必要があります。

評判ピラミッドでは、ユーザーの支持行動が展開される順序は、知る→親しみ→好意→信頼です。海外市場で中国のブランドイメージを構築する過程では、まずブランドをより多くの人に知ってもらい、次にブランドがどのような製品を販売しているか、どのようなサービスを提供しているかを知ってもらい、そしてより多くの人にブランドを好きになったり信頼してもらい、徐々にピラミッドの頂点へと登っていく必要があります。

その中でも信頼は重要な指標です。これは、ブランドの過去と現在の実践を確認するだけでなく、将来の消費者とブランドの行動を予測するものでもあります。

イプソスの調査によると、回答者の間で中国ブランドに対する信頼度は「ある程度理解している」、「比較的よく知っている」から「とてもよく知っている」までさまざまだった。一般的に、消費者が中国のブランドについて知れば知るほど、そのブランドに対する信頼が高まり、信頼が高まるほど、中国の製品やサービスを購入する意欲が高まります。信頼を獲得するために、ブランドはさまざまな市場の信頼ニーズに基づいた戦略を策定し、適切なチャネルを通じてコミュニケーションを継続し、地元の消費者と継続的にコミュニケーションをとる必要があります。

第二に、製品マーケティングなどのさまざまな戦略を最適化するためには、中国ブランドに対する海外消費者の信頼を最も高める要因を理解する必要があります。海外の消費者が中国ブランドを信頼する要因には、高品質の製品を提供すること、公正な事業を行うこと、消費者のプライバシーを尊重し保護すること、魅力的な雇用主であること、環境に責任を持つこと、社会的責任を負うことなど、15の指標が含まれます。

（レポートのスクリーンショット）

同時に、ブランドは新興市場と先進国の消費者の信頼を獲得するための類似点と相違点を認識し、現地の需要を満たすことに重点を置く必要があります。

信頼の主な要素としては、先進市場と新興市場の両方で、高品質、プライバシー保護、社会的責任が重視されています。さらに、前者は環境責任、社会と従業員への配慮、中国ブランドの地域文化への統合にもより重点を置いています。後者は、ビジネス手法の公正さ、現在そのブランドを使用しているかどうか、そのブランドが社会的責任のあるビジネスを行っているかどうかにもより重点を置いています。

さまざまな市場における信頼要因の違いを理解した後、ブランドは現地の状況に基づいて効果的なコミュニケーション戦略を決定できます。

信頼の推進要因の間には多くの内部的なつながりがあります。先進市場を例にとると、ブランドが「高品質の製品とサービスを提供する」ことは、「魅力的な雇用主であること」に直接関係しているだけでなく、「公正かつ倫理的な方法でビジネスを行うこと」にも関係しています。ブランドは、海外の消費者の中国ブランドに対する信頼を高めるために、関係を明確にし、自社のポジショニングとニーズに基づいてより効果的なコミュニケーション経路を見つける必要がある。

（レポートのスクリーンショット）

2019年と比較すると、中国ブランドのイメージは大幅に向上しましたが、海外の消費者からより多くの信頼を獲得するにはまだ長い道のりがあります。

イプソスは、中国ブランドの世界信頼度指数に加えて、インターネット、スマートデバイス、スマートホーム、新エネルギー車、スポーツウェアの 5 つの主要産業にも焦点を当てています。これを踏まえ、業界別の信頼度指数、業界別の中国ブランドに対する海外消費者の信頼度を高める方法、個人に焦点を当てた中国ブランドの海外信頼度指数ランキングなどを順次発表していく。販売者は事前に注意を払うことができます。

「エントリー」をクリックして、 「Ipsos China Brand Global Trust Index (GTI®)」レポートをダウンロードしてください。

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