多くの商品が在庫切れとなり、アメリカの消費者の買い物の好みが変化している

流行病によって引き起こされたサプライチェーンの混雑により、ゲーム機のチップからネクタイやパジャマなどの一般的な製品まで、ほぼすべての種類の製品で前例のない在庫不足が発生しています。 Amazonでビジネスをしている販売者にとっては、 「休日が過ぎたのに商品がまだ倉庫に到着していない」というケースは多いです。商品の「空っぽ」な棚と「在庫ゼロ」の状況に直面して、アメリカの消費者の買い物嗜好にはどのような変化が起きたのでしょうか?

1.代替案を選択する

報道によると、アメリカ人の母親キャサリン・ウェーバーさんは、 23歳の息子にソニーのプレイステーション5を買うと約束していたが、在庫切れのため、息子のために中古のスマートフォンを代替品として選ばなければならなかったという。

2. 在庫第一、満足度第二

グローナーさんは、12月初めの結婚式のために新しいネクタイが必要だと気づいたとき、アマゾンでぴったりの商品を見つけた。7.99ドルの細身の黒と白のネクタイで、間に合うように配達されると言われた。

しかし4日後、ネクタイが在庫切れで1月まで入荷しないというメールが届いた。これにより彼は絶望し、自分のニーズをすぐに満たしてくれるネクタイをサイト内で再び探す羽目になった。

「私にとって、それが醜いかどうかは問題ではありません。重要なのは、それが時間通りに届くことです」と、最終的に黄色と青のチェック柄のネクタイを選んだグローナーさんは語った。

3.ギフトカードを選択

Adobe Digital Economy Indexによると、年間最大のオンラインショッピングデーであるサイバーマンデーでは、在庫切れメッセージの発生率が1週間前より8%増加した。

消費者の過去の買い物の好みに基づいて、一部の小売業者は消費者のために事前に代替品を選択し始めています。しかし、多くの消費者は代替品では満足しないだろう。統計によると、消費者は目にした代替品が気に入らない場合、ギフトカードを選択する頻度が高くなります。

4.新しいブランドを選ぶ

データによれば、この流行により消費者の買い物習慣は大きく変化し、多くの消費者が第一希望のブランドや製品が見つからないときに新しいブランドや製品を試し始めている。これは、トイレットペーパーのパニック買いなど、日用消費財に特に当てはまります。トイレットペーパーの品不足により、消費者はこれまで愛用してきたブランドを捨て、代替品を探すことを余儀なくされているからです。

アメリカ人がパンデミックによる数ヶ月に及ぶロックダウンから元気に抜け出し、再び買い物をしたいと熱望する一方で、あらゆる種類の小売業者や製造業者は、商品を輸送するためのコンテナの不足、港の渋滞、荷降ろしに必要な労働者の不足にも対処しなければならず、不意を突かれた。多くの業界アナリストは、サプライチェーンの問題は来年まで解決されないと考えている。

サプライチェーンの混雑

米国の消費者行動

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