不正注文が頻繁に発生、Amazonの販売業者が対処体験を共有

最近、編集者はAmazonの公式セラーフォーラムで、あるセラーが不正注文の問題を独自の方法で解決し、その対応経験を共有したことを知りました。

電子機器の再販業者である販売者は、注文量が多すぎたために詐欺集団の標的になったと語った。詐欺師は注文し、電子機器再販業者に FedEx で商品を送るよう依頼しましたが、署名要件を無視し、何らかの方法で FedEx の荷物を別の住所に転送し、期限前に未受領クレームを提出しました。販売者は詐欺だと気付くとすぐに FedEx の荷物の発送を停止し、詐欺師にシステムから高価な内部コンポーネントを取り外して返送させました。

その後、電子機器の再販業者は、不正な注文に対処した経験を次のように語りました。

1.注文の配達には成人の署名が必要です

2.販売者はすべてのシリアル番号を正確に記録する必要がある

3.荷物の発送にはUPSをほぼ独占的に使用しています。UPSが最も信頼できる運送業者の選択肢であると思われるからです。

4.以下の静止写真を撮影し、証拠として保存します。

①包装前の製品

② 出荷箱に入った製品、箱を開けて数量単位を表示する

③ 配送ラベルが貼られた密封された配送箱

電子機器の再販業者は実践的な運用を通じて詐欺集団による攻撃を回避することに成功し、多数の販売業者もフォーラムで詐欺注文への対処方法について意見を表明しました。

販売者A: 販売者は UPS アカウントを Amazon にリンクして、Amazon 経由で発送することができます。この方法は、AZ クレーム (主に INR) に対する追加の保護を提供できます。販売者が商品を時間通りに発送した場合、AZ 保護が適用されます。ただし、UPS アカウントを Amazon に接続する場合は、追加料金を支払う必要があることに注意してください。

販売者B: 高額商品の場合は受取人の直接署名が必要だと思います。 AZ から署名が偽造されたとの通知を受けたため、すべての高価値製品をDIRECT SIGNATUREに切り替え、署名による認証情報の紛失の問題を完全に解決しました。

販売者C：対策はしっかりされているようですが、梱包明細書にシリアルナンバーを記載する旨の記載がありませんでした。まだ行っていない場合は、請求書または梱包明細書にシリアル番号を記載することをお勧めします。できればラベルに印刷するか、少なくとも手動で記入したデジタルスタンプを使用してください。誠実な購入者にとっては、これは情報を保存するために使用できます。詐欺グループにとっては、シリアル番号の記録が証拠としてあることを思い出させるという、別の種類の警告にもなります。

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