eBayの「ゴーストリスト」が再び出現、売り手の度重なるフィードバックも効果なし

最近、海外メディアの報道によると、eBayの一部出品者が、過去に販売された商品の一部が出品者の許可なく再出品され、再度販売されたと報告した。 eBay のカスタマー サポート担当者は、これは既知の問題であり、現在 eBay が緊急に状況を修正中であると述べました。

eBay のフォーラムには、この問題に遭遇した販売者が多数います。 eBay が売れた商品を UNSOLD に掲載すると、なぜか売り手のストアに「ゴースト リスト」が表示されるとのことです。出品は検索して購入できますが、販売者のアクティブな出品ページには表示されません。多くの販売者は、購入者が「ゴーストリスト」から製品を購入したために販売エラーを経験しており、問題を解決するために返品や返金を要求するために購入者に何度も連絡しなければなりませんでした。

その後、出品者らはフォーラムでeBayの「ゴーストリスト」問題について意見を述べた。

販売者A: これは eBay で何年も続いている問題で、スタッフからの返答は毎回「これは既知の問題です」というものですが、解決されたことはありません。なぜなら、「ゴーストリスティング」は、売り手の売上を減らし、GMV を誇張するのに役立つ可能性があり、売り手が FVF 罰金を受け取る可能性を高めることさえあるからです。決してeBayを信用しないでください。eBay は、費用がかからない限り、バグの修正を優先しません。

販売者B: 「ゴースト リスト」現象は何年も続いていますが、今月も同じ現象に遭遇しました。 eBay がゴースト出品から利益を得られる限り、それは止まらないだろう。現在、新しいポリシー要件により、eBay は販売者の 0.30 の取引手数料を保持できるため、この不具合は修正されないと予想されます。保護は少なく、報酬は多く、それが eBay です。

販売者C: この状況は何年も続いています。数年前、私はいくつかの「ゴーストリスト」に遭遇し、その後 eBay のスタッフに報告しました。 eBay は、出品が私の IP アドレスからのものではないことを認めましたが、アイテムを再出品したのは自社のシステムであることを認めませんでした。

販売者D: これは確かに「既知の」欠陥です。売れた商品は、購入者が未販売の商品をすべて再出品するためにクリックすると表示されます。これは、eBay の購入者がまったく存在しない「ゴースト」商品を購入できることを示唆しています。

「ゴーストリスティング」の問題は確かに eBay 出品者の販売活動に影響を及ぼしているようです。編集者は、損失を避けるために、販売者に対して、店舗運営の詳細に常に注意を払い、商品の販売状況をタイムリーに確認するよう注意喚起したいと思います。

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