2021年は最悪の年でしょうか？ 8人のAmazonセラーが自らの体験を語る

今年第1四半期には、多数の新規参入者が市場に参入し、競争が激化しました。第2四半期には、Amazonがレビュー違反を取り締まり、多数の販売者がブロックされ、価格競争が激化し、多くの販売者がランキング維持のために損失を被りました。第3四半期には輸送費が急騰し、利益はさらに減少しました。第4四半期には、ピークシーズン中に売上は増加しませんでした。

「退化」「国境を越えた慈善活動」「忍耐」「損失」などの言葉が、今年のアマゾンセラーのキーワードとなった。 2021 年の販売者はどうなっているでしょうか? Yien.comは今年、8人の販売者に収益や利益などについてインタビューしました。彼らは全国各地から来ています。その中には、業界に10年間身を投じてきたベテランセラー、大手セラー企業のベテランオペレーター、国内の電子商取引や対外貿易の転換セラー、新興企業のオペレーターなど、さまざまな人がいます。その中にあなた自身の影も見えるかもしれません。

深セン木木はアマゾンのために4年間働いてきたが、利益は半分に減った

Mumu は深センの典型的な販売業者であり、主に 3C 製品を扱っています。今年のアマゾンの偽レビュー取り締まりでは、業界のトップセラーを含む多くの3Cセラーが影響を受けた。

全体的な環境の影響を受けて、 Mumuの今年の事業は大幅に減少し、売上は昨年の3分の2にまで落ち込み、利益は半分に減少した。繁忙期に入り、売上はほぼ例年通りです。ピークシーズン中に復活できると期待していましたが、現時点では絶望的だと思われます。

利益に大きな影響が出ています。 Mumu は独自の分析に基づき、低価格、VAT、物流の迅速性、返品が 4 つの最も重要な要素であると考えています。

価格競争は第1四半期に始まり、第2四半期には最高潮に達した。国境を越えた慈善家が次々と現れ、ランキング維持のために損失を被った者もいた。物流価格の上昇が相次ぐ中（現在、航空貨物と速達便の価格は基本的に100を突破）、販売者は利益を維持するために価格を引き上げなければなりませんが、価格上昇は必然的に売上に影響を与えます。

価格競争を背景に、Mumuが今年直面しているもう一つの課題は、新製品の発売に消極的であることだ。彼によれば、今年3Cカテゴリーに参入する新製品はどれも赤字になるだろう。したがって、今のところ、事業を維持するためには貯蓄に頼るしかありません。

今年アカウントが禁止されると、ムムさんの友人の店の多くが直接閉鎖された。周囲に被害に遭っている人がたくさんいるのを見て、今後は絶対に偽装注文を続けることはできないと思った。彼だけでなく、彼の周りの同僚の数人も偽の注文に関わっていました。しかし、すぐに問題が発生しました。 3C カテゴリーの操作のほとんどは、偽の注文の固定操作モデルでした。この操作がブロックされると、多くのオペレーターが操作できなくなるようです。そのため、優秀なオペレーターを採用することが難しく、それが彼の悩みの種となっていました。

利益が半減した後、Mumuは現在ほとんど利益がありませんが、今できることは、古いリンクを維持し、注文量を維持し、慎重に宣伝し、ホワイトハット操作を実行し、次のラウンドの再編後の流行を期待することです。

義烏の王洋さんはアマゾンで10年間働いているが、数年間販売してきた商品に注文がない。

王洋氏は越境ビジネスに10年間携わっており、現在はAmazonのみで業務を行っている。昨年やその前の年と比べて、今年の全体的な事業状況は明らかに悪化していると感じました。

今は繁忙期ですが、王洋全体の売上は基本的に第3四半期と同じです。明らかに競合相手は増えており、その多くは新店舗をオープンする老舗の販売業者です。彼の直感によれば、数年間にわたって競合相手がいなかった製品がいくつか販売されていたが、今年突然、同じ目標を掲げて互いに模倣する十数社の競合相手が現れ、たちまち価格競争が始まったという。その結果、数年間販売してきた商品が破棄（販売不可）となりました。

売上高が悪化しただけでなく、物流コストの高騰、配達時間の不安定さ、倉庫での終わりのない遅延、保管容量の制限などの運用上の課題は常に存在していたと王洋氏は考えています。物流の遅れにより、期待通りの製品が入手できず、より高価な物流を選択せざるを得なくなります。利益のことを言うのはちょっと贅沢なので、私たちはただ商品が安定的に供給されればと思っています。今年は、中小の販売業者は言うまでもなく、大手の販売業者の多くが安定を求め、競争の中で生き残ろうとしているだけです。経済的支援がなければ、彼らの多くは生きていくのが困難になります。

一連の困難に直面しても、汪洋は粘り強く戦い続けた。生き残りたいなら、まず利益を確保しなければなりません。彼はこう言った。 「どんなに困難でも、私はフリーポーターにはなれません。金を稼がなければなりません。私はスパイラルゲームやインボルブメントゲームをする売り手を非常に軽蔑しています。彼らは自分自身と国民を騙し、アメリカ人に食料を与えているのです。」

蘇北の張奇美は創業2年目、今年の純利益は10万

張奇は長年国内の電子商取引界で奮闘しており、現在あるプラットフォームではトップ3に食い込んでいる。張琦は新たなチャネルを開拓したかったため、 2019年末にアマゾンアカウントを開設した。他の人と比べて、彼には独特のオーラがある。しかし、正式に運営を開始した最初の年である2020年、同社は関連経験の不足により約13万元の損失を被った。

2021年の初めに、出荷された商品の一部に品質上の問題があり、最終的に商品が棚から撤去され、再び多額の損失が発生しました。しかし、これによって張琦の自信が揺らぐことはなかった。その後、仕入先を厳選し、他の商品も再投入し、今年に入ってからこれまでに約10万の純利益をあげている。

今年の売上高と利益について、張其氏は率直に、昨年のベースは小さかったが、今年の売上高は前年同期に比べて大幅に増加し、777％増加し、すでに自身の期待に応えていると述べた。

売上の大幅な増加は事前の準備と密接に関係しています。張其氏は、アマゾンが直面している困難の一つは補充制限であると紹介した。昨年は少々圧倒されましたが、今年は十分に準備ができており、明確な補充計画があります。今年の補充制限は動的であるため、いつでも出荷計画を作成できるように準備しておく必要があります。また、海上輸送は一般的に非常に時間がかかるため、商品を事前に準備し、いつでも出荷できるようにしておく必要があります。

売上高と利益は比較的大きいものの、張琦氏は今年の社内競争が依然として厳しいと感じている。 Amazon の多くのカテゴリーでは価格競争が繰り広げられています。最初は安値セールを追いかけていたが、後に送料が高騰した。昨年4月の輸送価格は1立方メートルあたり550元だったが、今年は2,000元に上昇し、約6倍に増加した。その後、価格を上げるしか選択肢がなかったのですが、全体の売上にはほとんど影響がなく、むしろ利益につながりました。この点について、張其氏は、価格上昇は致命的ではなく、鍵は製品の差別化にあると考えている。

アマゾンに入社して以来、張奇氏は常にコンプライアンスを遵守した運営を主張してきた。彼はアカウントを 1 つしか持っておらず、虚偽の注文をしたりレビューを行ったりしたことは一度もありません。彼はAmazonビジネスを行っている唯一の人物でもあります。彼の意見では、違法行為は罰金を逃れるようなものであり、捕まったらその結果に苦しむだけだ。今後、張琦はコンプライアンスを主張するだろう。彼は、流行が終息し、米国でストライキがなくなり、輸送費が下がることを期待している...そうすれば、新たな機会を見つけられるだろう。

広州李越のアマゾン運営5年目：広告料が10倍に増加

大手販売会社のシニアオペレーターとして、業界の現状を熟知しています。

リー・ユエさんは2016年にこの業界に入りました。研修機関で2か月間学んだ後、以前の勤務先にオペレーション職に応募しました。当時の市場は好調で、商品が棚に並んでいる限り注文は可能だったと彼は語った。

彼は現在、広州にある越境電子商取引会社の業務に携わっています。同社は主に家電製品、3C製品、玩具の3つの主要カテゴリーを取り扱っています。今年、会社は拡大し、多くの新しい人材を採用しましたが、新製品の宣伝は困難でした。また、市場環境も昨年ほど良くなく、売れ残りも深刻でした。今年3月から現在までに店内の在庫がすべて売り切れる事態も発生しました。そこで同社は新入社員を解雇し、古い社員に事後処理と撤去作業を手伝うよう依頼した。 「英語が得意な2人（新入社員）だけが残り、カスタマーサービス部門に異動になった」と李悦さんは語った。

彼は、今年の運営上の難しさの一つは補充であると考えている。崖のような売上分布のため、売上ランキング10～20位を基準に補充した商品が、突然トップ10に入り、在庫切れになりそうな状況になることもあります。この時、売上上位10位を基準に在庫を補充すると、在庫容量が十分かどうかは言うまでもなく、万が一順位が下がった場合、売れるまでに時間がかかってしまいます。

「1つのカテゴリーに2つの異なるスタイルがあります。1つは5〜10位にランクされており、1日の売上は約800〜1500です。もう1つは15〜20位にランクされており、1日の売上は約200です。同じカテゴリーでは、サブカテゴリーのランキングの差は10未満ですが、売上の差は非常に大きいです。」

繁忙期が近づいているにもかかわらず、李悦さんの会社の売上は昨年の同時期に比べてまだ3分の1低い。彼が経営する店舗の注文は先月に比べるとかなり増えているが、昨年に比べるとまだ非常に低い。しかし、この店は常にこのカテゴリーの中では高価格帯の店であり、内部競争の影響を受けていないため、利益は依然として楽観的である。

全体的に見ると、李悦氏の会社の売上と利益は昨年に比べて大幅に減少しました。彼が自ら経営する店舗では、いくつかのヒット商品を発売したため、売上と利益が約4分の1に減少しましたが、それほど大きな減少ではありません。

利益に影響を与える要因について、李悦氏は第一段階、第二段階、広告費、為替レート、同業他社の低価格などいくつかの点を挙げたが、その中で最も大きな影響を与えるのは広告費だ。 「現在、リンクの広告料は1日あたり8,000〜10,000米ドルと高く、昨年の10倍に上ります。」彼は広告料高騰の理由を次のように挙げた。

1. ブラックテクノロジーによるランキングの違法操作による禁止が厳しすぎて、誰もがサイト上での運営に走った。

2. 新規の売り手が多すぎます。その多くは大口投資家であり、彼らは一連の戦略的な損失からスタートします。

3. 現在のランキングの売上格差は、過去の段階的な下落とは異なり、崖状になっており、商品を出荷したい場合は、上位に食い込むことしかできません。

アマゾンは最近、サイト外でのランキング操作を取り締まり、これによりサイト内での広告入札も増加した。 「昔は多くの人がやっていたため、サイト内広告で遊ぶ人はほとんどいませんでした。あるいは、今ほど積極的ではありませんでした。当時は入札額が非常に低く、各社の販売量もそれほど差がなかったので、誰でも儲けることができました。」

Li Yue は今年中に在庫を処分しなければならないという大きなプレッシャーにさらされている。同社全体のFBA在庫は昨年に比べて大幅に減少しているが、同氏が個人的に運営する2店舗では売れ筋商品を複数投入しており、在庫は前年比2～3倍に増加している。同社の海外倉庫には来年３月までの発注がされており、順次商品を出荷している。しかし、李月は少し不安でした。疫病は繰り返し発生しており、大規模な人口移動が間もなく起こるだろう。彼は、春節後のアマゾンや旅の最初の行程に予期せぬことが起こるのではないかと心配していた。

今年のアマゾンでのビジネス展開の困難な状況について、李悦氏は、米国市場で大きな問題がない限り、現在の状況は必然的に徐々に改善されると考えている。今後、英語力、商品選定能力、商品を自主的に最適化する能力など、業界の業務レベルに対する要求はますます高度化していくでしょう。

東莞アマゾン出稼ぎ労働者 美亜5年の経験：年間利益は大幅に減少

アマゾンの移民労働者は5年間アマゾンを運営しており、メイヤの現場でのみ働いています。繁忙期が近づいているが、アマゾンの保管容量制限が続いているため、あまり期待はしていない。商品が売れなくなると、販売率に大きな影響が出てしまい、在庫管理も難しくなってしまいます。そのため、繁忙期前の仕入れ段階では、商品をあまり多く仕入れないようにしました。

今年の繁忙期を見越して、アマゾンの移民労働者は年間利益が昨年の60～70％にしか達しないと予想している。彼はこう語った。 「昨年は特別な年で、好景気の年だったが、今年は多くの売り手の利益が大幅に減少するだろう。昨年の金儲けの影響で、今年は多くの売り手が利益を得るために市場に参入し、新しい売り手が低価格で競争し始めるだろう。今年、最も議論されている問題は価格戦争と慈善事業だ。私はそれに巻き込まれてきたが、それは赤字のビジネスではない。 」

価格競争に加えて、配送や速達料金の急激な値上げ、広告クリック単価の上昇、為替レートの下落、サプライヤーによる値上げなど、今年の利益に影響を与える要因は他にもあります。これらの要因の組み合わせにより、最終的には売り手の利益が大幅に減少しました。

現在直面している最大の問題は、ストレージ容量が限られていることです。海上輸送の時間効率が良すぎる。 6月と7月に商品が発送されてから署名されるまで60日かかります。商品を時間通りに補充するためには、速達便が必要になることが多く、非常に高額になります。これは利益にも影響を及ぼします。

アマゾン出稼ぎ労働者は、前年と比べて「今年の収入は間違いなく少ないが、多くの売り手が損失を出したと聞いている。ビジネスの世界では、常に利益と損失がある。結果を見るだけでなく、損失がどのように生じたかを知ることも重要だ。今年の困難はマクロレベルの困難だ。利益に影響を与える要因は基本的に誰にとっても同じだが、売り手ごとに間違いなく何らかの違いがある」と語った。

さらに、今年のAmazonの大幅リニューアルを背景に、業界の多くの販売業者がアカウント閉鎖を経験しており、これも利益に大きな影響を与えている。

アマゾンの移民労働者はこう信じている。 「アマゾンでビジネスをするには、運営ではなく商品そのものが鍵だ。良い商品は宣伝にそれほど労力を要しない。商品がアマゾンで独占するのは難しい。ランキング1位になり、安定した売り上げがあれば十分だ。このカテゴリーで1位に食い込もうなどとは考えたこともない。最初に頭を出した鳥は撃たれる。私はむしろ隅っこにいたい。ビジネスには、手っ取り早く金を儲けることではなく、長期的な視点が必要だ。 」

今年は比較的困難な年ではあるものの、彼はアマゾンと今後数年間のこのプラットフォームの発展について楽観的な見方を続けている。

深圳の陳珍さん、アマゾン1年目のセラー：ピークシーズンにはあまり期待していない

国内の電子商取引業者がAmazonに参入している。陳震もその一人だ。彼は自分自身を「経験豊富な新人」と呼ぶ。 「以前Taobaoで働いたことがあるので、基本的な質問は一目で理解できます。」

陳震の会社には工場があります。現在、国内事業はオフラインが中心となっている。越境電子商取引に関しては、アマゾンと独立系ステーションの2つの路線を敷いている。アマゾンでは、主にキッチンカテゴリーに重点を置いたブティックモデルを採用しています。

陳震氏にとって、越境電子商取引のルールは中国のものと似ており、唯一の違いは商品の選択などの点にある。例えば、商品の選択には、商品のサイズや重量、海外の通関、物流コストなどの要素を考慮する必要があり、手数料の要件も異なります。 「商品選びを始めた当初は、Tik Tokを中心に見ていました。そこにはたくさんの（商品が）載っています。結局、現地に住んだり、現地の習慣を体験したりすることはできないので、地元の人が投稿した動画やその他のコンテンツを通じて、第三者のプラットフォームから推測することしかできません。」

現在、主な製品は自社工場から供給されており、一部の製品は外部から移管されています。

陳震は状況を検討し、今年の利益は間違いなく昨年ほど良くないだろうと結論付けた。広告宣伝費は昨年に比べて倍増し、実質的に利益の全てを食いつぶしてしまった。これに送料などを加えると、全体として、小型製品はあまり利益が出ませんでした。大型商品は大丈夫でしたが、こちらも影響を受けており、利益率はそれほど高くありませんでした。

利益を減少させる要因の中では、広告費が最も大きく、次いで配送費となっています。これらのコストは昨年の同時期に比べて2倍以上に増加しました。陳振氏の会社は主に小型軽量の商品を扱っています。現在、このカテゴリーの広告料金は大幅に値上がりしており、クリック単価は約 3 ドルとなっています。

今年の価格競争も影響したが、陳震氏は耐えられると語った。運用面では、事前の仕入れにより、同社の補充プロセスは基本的にスムーズであり、複数の配送方法を組み合わせることで在庫切れが発生することはありませんでした。 「私は経験豊富な新人です。今足りない経験は、ルールの理解など短期間で補えるものですし、低コストで避けなければならない落とし穴というものもいくつかあります。」陳震は自分の状況について非常によく理解している。

ピークシーズンが到来しましたが、陳真は「少し前」の瞬間を見ていません。広告を脇に置いて、基本的な微利益を見ています。今年の環境を考えると、彼は今年のピークシーズンにはあまり期待しておらず、来年に期待することしかできない。

陳震はアマゾンに加え、今年独自のウェブサイトも立ち上げた。彼は、独立したウェブサイトは国境を越えた電子商取引のより高度な形態であると信じています。 「アマゾンは儲かるし、独立系サイトは主にアマゾンの勢力を伸ばすために使われています。私は以前SEOの仕事をしていたので、国内の電子商取引やオンラインプロモーションには比較的精通しています。今やっている海外プロモーションはプラットフォームや方法が違うだけなので、プラットフォームのルールを勉強するだけです。」

深セン対外貿易長：アマゾンと対外貿易収入は半々

Weiboでは、 「対外貿易キャプテン」は業界で活躍する有名人です。彼は伝統的な対外貿易において長年の経験を持っています。彼は昨年Amazonを試し、1年間Amazonの販売員として活動しています。

Amazon にショップを開設するということは、収益を上げるための別の支店を持つことを意味します。船長によると、現在は米国サイトと日本サイトがメインで、アマゾン以外にサードパーティのプラットフォームは設置されていないという。彼は初心者の販売者だが、あまり多くの罠にはまっていない。 「ビジネス的には問題ありません。規制に従って運営しています。アカウントの検証は怖くありませんが、ストレージ容量の制限は少し不安です。」

昨年の盛大な行事により、多くの老舗販売業者が在庫過剰に陥りました。チームリーダーは在庫の積み増しには比較的慎重で、今年は新製品の発売もあまりなかった。旧製品の在庫容量は販売できるほど十分ではありませんでした。チームリーダーは、ピークシーズンには期待しておらず、必要に応じて補充すると述べた。現在、定番商品の売れ行きはすでに好調で、季節限定商品は少しだけ試す予定だという。

わずか1年で、キャプテンの会社のAmazonと海外貿易からの収益の割合は等しくなり、これは海外貿易に転換する販売者にとって良いスタートです。その理由について、同氏は「基盤はしっかりしている。最も重要なサプライチェーンはすでに整っている。基本的には、それを運用するだけだ」と語った。

次に、船長は他のサードパーティプラットフォームへの拡張は考えていませんが、独立したWebサイトを試す準備ができています。 「2、3年にわたって独立したウェブサイトを運営して大金を稼いだ友人がいます。」売り手側の共通の懸念である、独立系ウェブサイトのコストの高さに関しては、他人が何と言おうと、自分で試してみなければそれが適切かどうかは分からないと彼は考えています。 「ただ他人を羨んでも何の意味があるでしょうか？ 行動を起こして彼らよりもお金を稼がなければなりません。」

海外貿易および Amazon 販売者として、チーム リーダーもいくつかの提案をします。彼は以前、企業が工場を装って外国貿易会社から注文を受けるという現象を暴露するブログ記事を投稿していた。

「貿易であれ、Amazonであれ、もっと頻繁に工場を訪問することをお勧めします。工場を訪問すると、新しいサンプルやサプライヤーとのより深いコミュニケーション、その他多くの楽しいことなど、多くのことを得ることができます。」

たとえば、当社には比較的大きな注文量があります。価格を問い合わせた後、最終的に 2 つの工場を決定しました。一方は信用条件に応じる用意があったが、もう一方は 30% の頭金を要求した。それから、数量が比較的多いことと、初めての注文だったので、信用期間がしっかりしている工場に必ず発注しようと思いました。そこで、自分で工場を見に行き、会話の中で別の工場のことも話しました。

その後、驚くべき出来事が起こりました。工場側は「ああ、彼です。彼は私たちのすぐ上の階にいます。機械がない場合は、彼から保証金を徴収したいので、私たちから商品を入手する必要があります」と言いました。 '"

福州小梅1年間のAmazonセラー：今アレクサンダー

多くの越境電子商取引の実践者にとって、業務の終わりは事業の開始です。

福州出身のシャオメイさんはかつてアマゾンのオペレーターだった。彼女は昨年、自身のアマゾンビジネスを立ち上げました。しかし、起業の実際の状況は彼女が期待していたものとは程遠いものでした。 「今年の前半は良かったのですが、後半は売り上げが大きく落ちました。さらに、繁忙期の判断を誤りました。注文が倍増するだろうと考えて、多くの商品を先送りにしてしまいました。今は大きなプレッシャーを感じています」と彼女は語った。

多くの販売者は保管容量不足の問題を心配していますが、Xiaomei の場合はそうではありません。彼女は、商品を発送するつもりは全くなく、在庫の残りを売り切れればありがたいと語った。しかし、現在の厳しい受注状況から判断すると、これは楽観的ではありません。

シャオメイさんは今年の利益については楽観視していない。 「利益は仕事と同じとしか言えません。貯めた商品を売り切れれば、働くよりいいです。どうせ小さな商売をしているだけですから。」物流コストの高騰、価格競争、競合企業の多さ、注文量の減少などが利益に影響を及ぼしています。

簡単ではありませんが、シャオメイは来年もそれを続けます。彼女は生計を立てるために、1つか2つのより良い製品を開発したいと考えています。事業を運営する場合と比べると、一人で事業を始める場合は、経済的にも精神的にも大きなプレッシャーがかかります。彼女の気分は命令によって上がったり下がったりする。彼女はできるだけ早くお金を稼がないと心が耐えられなくなると言いました。

ほとんどの販売業者にとって、 2021年は明らかに困難な年であり、これは疫病によって引き起こされたマクロ環境要因と、越境電子商取引が一定の段階まで発展したことによる苦痛によるものです。運用によってもたらされるプレッシャーは常に存在します。売り手は文句を言いながらも、自分の投稿を守ります。彼らはまだ期待に満ちており、できるだけ早く冬を乗り越えて、業界の次の爆発的な成長を導くことを望んでいます。

10月26日、商務省、中国サイバースペース管理局、国家発展改革委員会は「電子商取引発展第14次5カ年計画」を発表し、2025年までに越境電子商取引の取引額は2.5兆元に達し、2020年の1.69兆元に比べて47.92％増加すると指摘した。8100億元という大きな成長は、越境販売業者に成長の余地を提供するだろう。

（本文中の登場人物はすべて仮名です）

アマゾンの利益の内在化