2020年の欧州の電子商取引量は10％増加し、ギリシャが最も急速な成長を示した。

ギリシャ電子商取引協会、欧州電子商取引協会、欧州ビジネス協会が共同で発表した2021年欧州電子商取引レポートによると、昨年、欧州の電子商取引売上高の最高の成長率はギリシャ（ 77% ）で記録されました。

欧州の電子商取引総額は2019年の6,900億ユーロから2020年には7,570億ユーロに増加し、10％増加したが、 2019年（14％）と比較するとわずかに減少したと報告されています。疫病は電子商取引の発展を大きく促進したが、観光やサービスなどの業界でのオンライン販売は急激に減少し、成長率は比較的安定している。

調査によると、パンデミックは小売業界の発展に大きな影響を与えており、ロックダウンにより店舗のデジタル化とグリーン化に向けた現在の変革が加速している。政府のロックダウンなどの政策的制限により、必要なものを店頭で購入できない消費者にとって、電子商取引は生命線です。

電子商取引は中小企業の実店舗が被った損失を完全に相殺したわけではないが、経済的ショックの大半を吸収した。しかし、小売業界がデジタル変革を最大限に活用して新しい市場に参入できるようにするには、さらなる努力が必要です。

報告書によると、B2C電子商取引の売上高は西ヨーロッパが最も強く、2020年の総売上高の64%を占めています。南ヨーロッパは2位で、総売上高のわずか16%を占め、中央ヨーロッパ（8%）と北ヨーロッパと東ヨーロッパ（ともに6%）が3位でした。

B2C電子商取引の売上高の上位は、引き続き英国（ 2,360億ユーロ） 、フランス（ 112億ユーロ）、ドイツ（ 936億ユーロ） 、スペイン（ 684億ユーロ）となっている。しかし、電子商取引売上高の最も高い成長率は、ギリシャ（ 77% ） 、モルドバ（ 49% ） 、ロシア（ 41% ） 、スイス、北マケドニア（ 37% ） 、スウェーデン（ 36% ）で記録されました。

さらに、ヨーロッパにおけるインターネット利用率は、2019年の87％、2018年の85％から、2020年には西ヨーロッパ（95％）を含めて89 ％に増加しました。 2020年のオンラインショッピング利用者数は過去4年間よりも急速に増加し、71%がオンラインストアで何かを購入しました（ 2019年は66%、2018年は64% ）。

オンラインショッピングをする人の割合が最も高いのは西ヨーロッパ（ 86% ）で、次いで北ヨーロッパ（82%）となっています。オンラインショッピングをする人の割合が最も高いのは英国（ 92%）で、次いでオランダ（91%）、デンマークとスイス（90%）、ドイツとノルウェー（87%）、スウェーデン（86%）となっています。

オンラインショッピングをする人の割合が最も低い国は、モルドバ（34%）、アルバニア（37%）、ウクライナと北マケドニア（40%）、ブルガリア（42%）、最後にロシア（43%）です。

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