Amazon は返品された FBA 製品に関する新しいポリシーを導入しました。

昨日、Amazon USは新たな発表を行い、販売者が購入者の返品を再販したり、余剰在庫を蓄積したりしやすくし、より多くの製品の再販を可能にする2つの新しいAmazon Logistics（FBA）プログラムを開始すると述べた。

最初のプログラムである「FBA Grade and Resell」では、販売者は顧客から返品された商品を中古品として Amazon で販売できます。現在、この計画は英国で開始されており、今年末までに米国でも開始される予定です。アマゾンは、このプログラムが2022年初頭までにドイツ、フランス、イタリア、スペインの複数の地域で利用可能になると述べた。

2 つ目のプログラムであるFulfillment by Amazon Liquidation では、Amazon 清算パートナーを通じて対象商品を清算し、購入者の返品や蓄積された余剰在庫から得た商品を販売者が再販できるようにします。このプログラムは現在、米国、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペインで利用可能です。

同時に、アマゾンのグローバル返品・持続可能性担当ディレクターのリビー・ジョンソン・マッキー氏は、「すべての販売者にとって、購入者の返品は避けられない現実であり、返品された商品にどう対処するかは、電子商取引業界全体にとっての課題だ」と述べた。

さらにアマゾンは、 「これらの新しいプログラムは、アマゾンで販売される製品が最大限に活用され、無駄が避けられるよう確保するための措置である。アマゾンは、これらのプログラムが循環型経済の構築、資源の利用の最大化、消費と地球への影響の削減に役立つことを期待している」と強調した。

Amazon は、地球資源を節約しながら、販売者が返品された商品や売れ残った商品の価値を取り戻すのを支援するために設計された2 つの新しい FBA プログラムを開始しました。意図は良いのですが、売り手はそれを買ってくれません。

販売者A: Amazonが購入者に注文行動の責任を負わせていれば、返品はそれほど多くはないでしょう。 Amazon は購入者に「無料返品」を提供していますが、購入者が返品する理由の大半は「気が変わった」というものです。アマゾンがショッピングに関して無責任な主張をしているのに、「環境に優しい」企業を装っても意味がない。

販売者B: Amazon は私の FBA 在庫を常にある倉庫から別の倉庫に移動しているようです。それはどれくらい環境に優しいのでしょうか?

販売者C: アマゾンはどんな犠牲を払ってでも利益を上げることが目標です。表面上は環境保護のスローガンを叫んでいるが、実際は無駄な政策で買い手を甘やかしている。

販売者は、返品件数が多い根本的な原因は、Amazon の消費者ポリシーにより、多くの購入者が買い物前に考えずに盲目的に注文し、その結果商品の返品率が高くなっていることだと考えています。このFBA 計画では根本的な問題を解決できません。代わりに、Amazon は消費者ポリシーを修正し、購入者を過度にガイドするのではなく、「行動する前によく考える」ように購入者に思い出させる必要があります。

アマゾン

ニューディール

ＦＢＡ