新学期の時期には親が「悪い評価」をする可能性が高くなる

調査によると、新学期に向けて買い物をする親は「悪いレビュー」の影響を受けやすく、「悪いレビュー」を投稿する傾向が高いという。

この調査はOracle Retailによって実施され、世界中の5,000人以上の消費者を対象に行われました。調査では、同じ質問に対する親と非親の回答に大きな違いがあることが判明しました。

調査によると、親の62％がソーシャルメディア上の否定的なコメントに「非常に影響を受けている」と回答したが、非親の間ではその数字はわずか22％だった。さらに、親の 42% がソーシャル メディアに否定的なコメントを投稿するのに対し、非親の場合は 10% でした。調査によると、買い物客に最も大きな影響を与えるソーシャルプラットフォームはInstagram（27%）とFacebook（25%）です。

返品に関しては、調査対象となった親のほぼ半数（49%）が郵送で返品したことがあるが、子供がいない回答者ではわずか32%だった。

調査対象となった親の約3分の1（ 31%）は、郵送または自宅集荷/引き取りで商品を返却する可能性が最も高いと回答しており、これは子供のいない親（15%）の2倍以上です。 Oracle Retail によると、これらの結果は、今後数か月間、特に新学期の買い物シーズン中に、親が子供用の商品を購入し、子供に試着させてから、家から出ずに返品するといった、こうした返品方法の増加を示唆している可能性があるという。

親にとっては、注文状況の正確な追跡（例：配達プロセス全体を通じて荷物の位置をリアルタイムで更新すること）がより優先度が高く、親の 82% が重要だと回答したのに対し、非親では 66% でした。子どものいない回答者のうち、30%が「関係ない」と答えており、親（16%）のほぼ2倍となっている。

Oracle Retail では、現在の新学期シーズン中に保護者にサービスを提供する際に、販売者が詳細な注文の追跡と購入者との共有を優先することを推奨しています。

eMarketerの調査によると、親が購入したい商品の中で、手指消毒剤など、防疫・管理に関連した商品が今後も増加していくだろう。これらの製品への支出は40％増加して29億ドルに達する一方、衣料品やアクセサリーへの支出は2年連続で減少する見込みだ。

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