売り手は注意してください!ヨーロッパの衣料品の返品率はなんと56%！

最近、ヨーロッパで行われた調査によると、返品率が最も高いカテゴリーはファッションで、その中でも服と靴の返品率が最も高く、56%に達している一方、アクセサリーの返品率は比較的低く、約30%となっています。

返品理由は予想通りです。効果を確認するには、服や靴を実際に身体に着用する必要があるからです。また、個人の体型の違いにより、着用時に期待に沿わない場合は当然返品となります。

衣料品販売業者にとって、返品率が高いのは当たり前ですが、ヨーロッパでは返品率が半分以上と非常に高く、これは本当にとんでもないことです。ヨーロッパ人は本当にうるさいですね。したがって、衣料品販売者はこれに注意し、この状況に対処する準備をする必要があります。

また、電子製品の返品理由も販売者が注意すべきポイントです。理由の68％は品質の問題ではなく、操作が難しすぎることです。そのため、販売者が関連カテゴリーに取り組む際には、取り付け方法や使用上のヒントなど、詳細なビデオ紹介を用意しておくのがベストです。製品が使いやすいものであれば、返品率もある程度は下げることができます。

国によって返品率にも違いがあります。調査によると、返却率が最も高い国はオランダ、最も低い国はポーランドとイタリアだった。また、スペインの返品率は57％、フランスでは37％、イギリスでは44％と高い。ドイツでも返品率は半分以下で、その中でもゲームやおもちゃなど個人娯楽機器の返品率が最も低い。

さらに、消費者調査によると、 「後払い」方式は地元の人々の間で人気があり、返品の可能性も減らすことができるという。しかし、現在、このオプションを提供している販売者は市場にほとんどなく、より多くの販売者がこの機能を提供できることを期待しています。

商品の返品は、電子商取引の販売者にとって常に問題となってきました。その後の商品販売に影響するだけでなく、配送コストの損失にもつながり、小規模な販売者にとってはさらに厄介な問題となります。したがって、現地の帰国状況を理解することは、ある程度のリスクを回避するのに役立ちます。

欧州市場の販売者は、現地の人々の消費習慣を理解し、彼らの好みから始める必要があり、これは大きな進歩です。

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