米国のオンライン食料品販売は5月に16%減少

Brick Meets ClickとMercatusの最新の電子商取引レポートによると、 5月の米国の食料品電子商取引の売上高は合計70億ドルで、前年同期比16%減少した。

当月の加重平均注文額は前年同月比で7%減少し、注文1件あたりの配達およびピックアップ費用は14%減の77ドルとなった一方、宅配注文額は4%増の50ドルとなった。

調査によると、クロスショッピングが増えるにつれ、消費者の食料品の買い物に対する期待は、大手小売業者の同等のサービスに影響されているという。 5月には、オンライン顧客の29%が食料品店と量販店の両方のサービスを利用しており、2019年8月には15%でした。

ブリック・ミーツ・クリックのパートナー、デビッド・ビショップ氏は、 5月の米国の電子商取引の売上高は、消費者が新型コロナウイルスのパンデミックの初期にオンラインで大量に注文した昨年の同時期と比べて大幅に減少しており、16％の売上高減少はそれほど劇的ではないと述べた。

ブリック・ミーツ・クリックによると、米国のオンライン販売は5月に70億ドルに達し、パンデミック前の2019年8月の20億ドルの3.5倍に達したと彼は指摘した。

「5月の結果は、市場がコロナウイルスによる過去最高値93億ドルからの増加分の70％を維持したことを示しており、パンデミックによる増加の大半がまだ維持されていることを示している」とビショップ氏は報告書の声明で述べた。

今年これまでの電子商取引の実績を見ると、消費者がワクチン接種を受け、実店舗での買い物に戻るにつれて、売上高は「不安定」になっている。 1月と3月のオンライン売上高はともに93億ドルに達したが、5月は今年初めて月間オンライン売上高が2か月連続で減少し、返品率は4月の84億ドルから減少した。

(画像出典: Brick Meets Click)

調査データによれば、買い物客が地元の食料品店を利用するようになり、店舗ベースの電子商取引が宅配サービスをリードし続けている。ピックアップは引き続き最も人気のあるチャネルであり、月間アクティブユーザーの55％が使用しており、昨年5月から4パーセントポイント増加しています。アクティブユーザーの約 30% は、電子商取引の購入にピックアップ機能のみを使用しており、消費者は配達よりも収益性の高いサービスを好むことを示しています。また、アクティブユーザーの 17% は、配達サービスを月単位でのみ使用しています。

パンデミックの初期の数か月間、地元の食料品店が収容能力の問題に直面したため、買い物客はさまざまな宅配サービスに支出を分散させた。この支出は引き続き縮小し、アクティブユーザーの宅配シェアは前年比6パーセントポイント減少し、注文シェアは8パーセントポイント減少しました。

売上高の変動は驚くべきものではないが、 Brick Meets Click は、競争が激化する中でオンライン食料品の顧客ロイヤルティが依然として弱い兆候があると報告している。再利用意向率（アクティブなオンラインユーザーが翌月に同じ食料品サービスを再度利用する確率）は53％で、1年前より4ポイント低下した。これは、Brick Meets Click にとって今年これまでで最も低い比率でもあり、3 月の最高値 62% から下がっています。

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