消費者の79%はソーシャルメディアで買い物をする傾向がある

ある調査機関は以前、英国の買い物客3,373人を対象に調査を実施しており、その中にはZ世代が18%、F世代が71% 、 X世代が10%、ベビーブーマー世代が1%含まれていた。

調査結果によると、回答者の4分の3以上（79%）が、1年前よりもソーシャルプラットフォームでのショッピングの影響が大きくなっていると回答した。過去1年間にInstagramで購入した人は64%で、次いでFacebook(45%)、TikTok(24%)となっています。

さらに、買い物に「いつも」スマートフォンを使うと答えた人の数は214%増加し、ソーシャルメディアから「いつも」買い物をする人の数は146%増加しました。

エド、バザーボイス上級副社長 ヒル氏は、COVID-19パンデミックがソーシャルコマースに与えた影響は甚大だと述べた。過去 1 年間、消費者がソーシャル アプリに費やす時間が増えるにつれて、コマースはソーシャル プラットフォームの基盤となる機能になりました。

今日の消費者は、ブランド広告、ユーザー生成コンテンツ (UGC)、インフルエンサーの投稿を目にしたり影響を受けたりする傾向が高く、この機会を察知した企業やブランドはすでに成功を収めています。

買い物客に新しいブランドを試すよう促す上で、ソーシャル メディアが重要な役割を果たしていることは言うまでもありません。過去 1 年間に 70% の人がソーシャル メディアを通じて新しいブランドを試し、さらに49% の人がソーシャル メディアをきっかけに新しいブランドを選択しました。ソーシャルメディアで新しいブランドを購入する動機を尋ねたところ、47%が関連性と答え、次いで製品のメリット、特徴、または成分（41%）、視覚的なブランドコンテンツ（27%）、価格（27%）と続きました。

しかし、買い物客が以前にブランドを認識していなかった場合、関連性 (43%) や価格よりも、商品のメリット、特徴、または成分 (45%) に影響を受ける可能性が最も高かった。

これらのプラットフォームで目立つためには、ブランドや小売業者は、買い物客が商品を見つけるすべての場所にコンテンツを配信する必要があります。これは、店舗内、検索、ソーシャル メディアなどさまざまですが、小売業者は、消費者がソーシャル メディアで自社製品を購入するように促すことで、製品のインスピレーションと発見の観点から取り組むことができます。

これらすべてにより、消費者はアプリを離れることなく購入が可能になります。ソーシャルコマースは、投稿をショッピング可能にするだけではありません。小売業者は、魅力的で刺激的なショッピング体験を通じて、顧客を単なるオンラインショッピングから真のオンライン購入へと転換する必要があります。

ソーシャルプラットフォームに関しては、調査データによると、最も急速に成長しているソーシャルプラットフォームはTikTok（+553%）であり、その売上成長率は、より成熟したPinterest（+356%）、Instagram（+189%）、Facebook（+160%）を上回っています。

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