英国人の43%がAmazonの利用を強く後悔している

海外メディアの報道によると、デジタルエクスペリエンスの専門企業Sitecoreが2,235人の英国人を対象にAmazonの利用に関するアンケート調査を実施した。調査によると、英国の買い物客の約3分の1（ 32％）がAmazonで買い物をするたびに罪悪感を感じており、そのうち43％が非常に罪悪感を感じ、Amazonでの買い物を減らす予定であると答えています。

また、この調査では、 20～40歳の英国の買い物客は、アマゾンが社会的責任を明確に負っておらず、環境目標も明確にしていないと考えており、そのため買い物にはより責任ある小規模プラットフォームを選ぶ傾向があるため、「罪悪感」を感じる可能性が最も高いことも明らかになった。

ミレニアル世代に関しては、回答者の44%がAmazonでの買い物に不安を感じると答えたが、彼らは依然としてAmazonの最大の顧客グループである。ミレニアル世代の 46% が毎週 Amazon で買い物をしており、 73% がAmazon Primeにも加入しています。

Z世代（ 22歳以下）の42%も、Amazonで買い物をすることに罪悪感を感じると答えています。しかし、 55歳から75歳までの人の間では、その割合はわずか18％です。

Sitecore の広報担当者 Paige O'Neill 氏は次のように語っています。「今日の消費者、特に若い世代は、地元企業を支援することで社会に貢献したいと望んでいることが多く、社会に貢献するブランドを選ぶ傾向が高まっています。」これらの結果は、英国の人々がアマゾン疲れを経験している可能性があることを示唆しています。

罪悪感を抱く理由としては、回答者のほぼ全員が、アマゾンが税金や環境に貢献していないと信じており、アマゾンの業務方法が不公平であると疑っていると答えた。さらに、ほとんどの英国人は、まだこのプラットフォームを完全に放棄したわけではないと述べており、その主な理由はアマゾンの配達速度が極めて速いことだ。

先週の海外メディアの報道によると、アマゾンの2020年の欧州での売上高は450億ユーロに達し、そのほとんどは英国とドイツからのものだが、アマゾンは巨額の税金の支払いを回避するため、支払いを租税回避地ルクセンブルクに移した。これは当時大騒動を引き起こし、イギリス国民のアマゾンに対する態度に大きな変化をもたらしました。

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