オーストリア人の69%が午後6時から午後11時の間にオンラインで買い物をする

KPMGが最近発表した調査によると、オーストリア人の半数が新型コロナウイルスの流行後、これまでの買い物習慣を変えたという。電子商取引の傾向と可能性をさらに調査するため、この研究プロジェクトでは、オーストリアの1,000人以上を含む、 DACHの消費者3,100人を対象に調査を実施しました。

結果は、オーストリア、ドイツ、スイスにおける消費者の購買行動の変化には多くの理由があることを示しています。 DACH の回答者の 40%未満が、外界との接触頻度を最小限に抑えたいためにオンライン ショッピングを利用する頻度が増えたと回答しました。回答者の33％以上が、流行中に講じられた衛生対策により買い物への関心が減ったと答えた。さらに、回答者の 25% は、消費パターンの変化は自分自身のニーズによるものではなく、時代の傾向によるものだと考えています。

KPMGは、さまざまな年齢層の消費者行動習慣を理解するために、回答者を4つの年齢層に分けました。ジェネレーションZ（18〜24歳）、ミレニアル世代（25〜39歳）、ジェネレーションX（40〜55歳）、ベビーブーマー世代（56〜89歳）で、このうちジェネレーションZとミレニアル世代が大多数を占めています。

調査によると、オーストリアのZ世代の33 %が、生活に必要な品物の60%をオンラインで購入していると答えています。この割合は、 60%以上の商品をオンラインで購入するZ世代の割合が56%に達する隣国ドイツと比べるとかなり低い。

オーストリアのミレニアル世代でオンラインショッピングを好む人の割合は、ジェネレーション Z と同じくらい高く、ミレニアル世代の回答者の 50%以上がオンラインショッピングにアプリを使うのが好きだと述べています。

調査によると、ここ数か月でオーストリアの消費者が初めてオンラインで購入した製品カテゴリーは食品であり、次いでファッションと家庭用家具となっている。 Z世代のうち、生鮮食品の電子商取引プラットフォームで買い物をしたことのある人はわずか30%です。

さらに、オンラインショッピングは実店舗でのショッピングに比べて時間がかかりません。注文の3分の2は20分未満で終わります。オーストリア人の 50% は月に数回オンラインで買い物をし、 14% は週に数回もオンラインで買い物をします。

オーストリアの回答者の69%は、通常は午後6時から午後11時の間に買い物をしており、オンラインショッピングをする曜日は特に選ばないと答えました。これに基づいて、オーストリアの商人は広告時間を調整し、広告のコンバージョン率を向上させることができます。

オーストリアの消費者の 77% は、配送コストが高すぎる場合は注文を放棄するが、ドイツとスイスではその割合はわずか66%である。配送コストの高騰による注文放棄率の高さに対応して、販売者は独自に配送料を調整し、注文数を増やすことができます。

さらに、オーストリアの回答者の約50％は、希望する支払い方法を提供していない、または配達に時間がかかりすぎるオンラインストアでは買い物をしないと答えました。

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