クローガーがオカド初のフルフィルメントセンターを開設、米国でのデジタルプレゼンスを強化

米国の食料品大手クローガーは、オハイオ州モンローに初のオカド自動オンライン食料品倉庫（ CFC ）をオープンした。これは、英国の電子食料品専門企業と提携して米国で開発が計画されている20の倉庫のうちの1つである。

クローガーによれば、シンシナティ北部の都市モンローにある375,000平方フィートの施設は、何千もの人気食料品を出荷することができ、毎日何万もの配達注文をこなすことができる。この施設では、ピックアップ注文の履行もサポートできます。

クローガーは、CFCは食料品電子商取引会社オカド・グループの支援を受けており、新施設は垂直統合、機械学習、ロボット技術も取り入れ、手頃な価格でフレンドリーかつ迅速な生鮮食品配達サービスを提供すると述べた。

Monroe CFC は、人工知能、高度なロボット工学、自動化テクノロジーを使用して、Kroger のオンライン食料品注文のフルフィルメント、ピッキング、配送をよりシームレスかつ効率的に実行します。内部では、商品の箱や顧客からの注文品を積んだ 1,000 台以上のロボットが、航空管制システムによって管理される広大な 3D グリッド (「ハイブ」と呼ばれる) の周りを飛び回っています。

注文品の配達時間が近づくと、ロボットは The Hive から商品を取り出し、配達用に品物を仕分けする仕分けステーションに運びます。アルゴリズムが仕分けと分類のプロセスを制御して、製品がインテリジェントに梱包され、壊れやすい品物が上部に置かれ、バッグが均等に計量されるようにします。

次に、梱包された注文品は、最大 20 件の注文品を収容できる温度管理された Kroger 配送車両に積み込まれます。機械学習アルゴリズムは、道路状況や燃費などの要素を考慮して配送ルートを最適化します。各 CFC の最大送信半径は 90 マイルです。

買い物客は、 Kroger.comまたはKroger モバイル アプリを通じて注文できます。クローガーは、CFC サービスを利用している市場では、顧客は「知識豊富な」クローガー配達員によって食料品を配達されることになる、と述べた。同社は、配達員が注文の鮮度と満足度を保証し、注文の変更を管理し、クーポンへのアクセスなどのロイヤルティ会員特典を顧客に通知することで、顧客サービスのレベルを「業界トップ」に設定することを計画している。

クローガーの会長は、2020年は食料品店の電子商取引にとって重要な年であり、クローガーのデジタル事業は100億ドルを超え、デジタル売上高の伸びは過去最高の116％に達したと述べた。当社は、デジタル事業の発展のペースを拡大し、クローガーが米国を代表する電子商取引プラットフォームおよび企業の一つとなるよう、引き続き取り組んでまいります。

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