月間アクティブユーザー数が6,010万人に減少！米国のオンライン食料品販売が急落

ブリック・ミーツ・クリック/マーケタス・グローサリーによると、米国のオンライン食料品販売額は1月の93億ドルから2月には14％減少して80億ドルになったが、この減少は意外なものではなかった。

「 1月の売上高は米国のオンライン食料品販売の過去最高を記録したが、 2月に全体の売上高が減少したのは意外ではなかった」とイリノイ州バリントンに本拠を置くオンライン食料品店のパートナー、デビッド・ビショップ氏は語った。

月間アクティブユーザー数は6,010万人に減少

調査によると、 2月の売上高減少の主な理由は、食品をオンラインで購入する世帯数が減少したことで、月間アクティブユーザー数は1月の6,970万人から2月には6,010万人に減少し、12％減少した。このうち、減少の大部分（40%以上）は60歳以上の年齢層によるもので、これは米国全土でのワクチン接種の推進により、店舗での買い物に対する自信や個人的な好みが高まったことによるものと考えられます。

注文頻度の低下も売上減少の要因となり、オンライン食料品購入者の注文数は6%減少し、 1月の平均2.8件に対して2月は平均2.7件となった。調査によると、最も大きな減少は宅配で、注文頻度が12%減少した。しかし、配送と集荷を組み合わせた事業は前月比でわずか4%減少した。

報告書ではまた、家庭がオンラインでの食料品の買い物に慣れるにつれて、この買い物方法に対する消費者の期待と認識が変化していることも明らかになった。 2月の平均注文額（ AOV）は前月比4％増加し、 2月の買い物客数と注文頻度の減少を相殺しました。

調査によると、 58%の世帯が今後30日以内に同じ配達または集荷サービスの注文をする可能性が非常に高い/非常に高いと回答しました。全体的な満足度指標のスコアは集荷フェーズと配達フェーズの両方でほぼ同じでしたが、初回ユーザーのスコアは各フェーズで大きく異なりました。

調査によると、初めて配達サービスを利用した人の40％以上が、同じサービスを再度利用する可能性が高いと回答した。一方、初めてピックアップサービスを利用した人のうち、繰り返しサービスを利用する人の割合は30％未満に減少した。店舗がオープンするにつれて、店舗で買い物をする人の数は徐々に増えていきますが、オンラインショッピングは依然として発展の方向の一つです。

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