リピーター顧客の支出が最大 229% 増加しました。韓国のTMONはなぜ「時間」を頼りに勝利したのか？

韓国メディアの報道によると、韓国の電子商取引プラットフォームTMONが、商品を数秒、数分単位で割引販売する「タイムコマーズ」戦略を実施し始めてから、同プラットフォーム上のリピーターの消費が大幅に増加したことが調査結果で明らかになった。

ティーエムオーは24日、今年1月から3月の第3週の売上を基準に、タイムコマーズ導入前の2018年の同時期に比べ、2回以上繰り返し購入した顧客の平均購入金額が約70％増加したと発表した。

支出の最大の増加は、10代の年配の顧客によるものでした。年齢層別のリピーター顧客の平均購入額をみると、 10代の若者の成長率が最も高く、 229%に達した。 30～40代の平均購入額は50％増加し、 60歳以上の中高年層では151％増加した。

支出の増加に加えて、 TMONユーザーの月間平均使用日数も増加しました。ニールセン・コリアンクリックのデータによると、 2020年第4四半期にTMONを訪れたユーザーの月間平均利用日数は11日で、前年同期より1.4日増加した。これは韓国の8大電子商取引企業の中で最大の増加数であり、 「月平均利用日数」も国内電子商取引企業の中で最も高い。

TMONは、顧客が頻繁にアプリを訪れ、リピーターの平均購入額が増加する理由として、 「時間取引」の効果によるものと分析した。

TMONは2019年から、他のショッピングアプリとは異なり、数秒、数分で売れる特別価格のストアを立ち上げるなど、プラットフォームの競争力強化に取り組んできました。

例えば、 「100秒アタック」（毎日午前9時から100秒以内に取引を完了する必要がある割引イベント）や「10分アタック」（午前10時から10分間のみのプロモーション割引イベント）など、短時間で大幅な割引を提供する時間制店舗や、「スナックタイム」「キッズタイム」「デジタルタイム」など、特定のカテゴリの商品を指定された時間内に販売する店舗があります。その結果、消費者は習慣的に毎日TMONを訪れ、それが頻繁に買い物をする動機になります。

TMONのイ・ジンウォン代表は「絶対的な優位性を持つ特別セールを展開し、コマース時代をリードしてきた結果、再購入率など顧客指標で肯定的な成果をあげた。今後、プラットフォームの競争力を強化し、差別化されたショッピング体験を提供できるよう最善を尽くす」と述べた。

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