手数料は32%にも達し、Etsyの販売者「もうやめる！」

Etsy の販売者は最近の取引でEtsy UK に 32% の手数料を支払い、 125ポンドの注文に対して40 ポンドを支払った。これは売り手にとっては耐えられない出費です。

販売者によると、これはEtsy の通常料金（配送料を含む）と支払い処理手数料に加えて、追加の15% の Etsy オフライン広告料金が加算されるとのこと。

信じられないかもしれませんが、「オフサイト広告」スキームのせいで、取引時に Etsy に多額の手数料を支払うことは、何ら特別なことではありません。売り手にとって受け入れがたいのは、いつ追加の15% の「オフサイト広告」料金が請求されるかわからないことです。

Etsy はまだこれに反応していないが、以前のニュースによると、プラットフォームにオフライン広告がなければ、販売者は売上を上げられないだろうと販売者は推測している。しかし、リターゲティング広告が疑問を投げかける一方で、販売のたびに損失を出していると主張する販売者もおり、その数は増え続けている。

販売者が期待するのは、追加料金を支払うことで、新規顧客の獲得、売上の増加など、相応の利益が得られるというものです。しかし、 Etsy のオフサイト広告プログラムにはまだ欠陥があります。

販売者らによると、 Etsy はリピーターの消費者に対してもオフライン広告の料金を請求しているという。 Etsy では、同じ販売者に無期限に広告を掲載する場合、 12 ～ 15% の手数料を請求する場合があります。

販売者らは、Etsy が各手数料取引の詳細、その金額が差し引かれた理由、そのお金がどこに使われたか、そしてそれがどれだけの利益をもたらすかを開示することを望んでいると述べた。販売者の手数料を予告なく、利益なしに差し引くのではなく。

この問題が引き続き議論される中、フォーラムでは多くの販売者が次のような議論を行っています。

「 Etsy UK は最近、苦情プログラムを実施しています。多くの販売者が、手作りの高級家具だと思って騙されて購入したものの、実際にはお店で大量生産された家具だったと感じています。彼らはその特権を得るために、通常の 3 倍の値段を支払ったのです。 」

「ソーシャルディスタンスのため、人々は手作りの商品をオンラインで購入することに慣れています。消費者が躊躇するのは、これらの商品が大量生産品かどうかが不明瞭なためです。手作り品と大量生産品に課される手数料には差があります。しかし、プラットフォームは喜んで手数料を請求し、売り手はコストを節約するために大量生産品を手作り品としてマークします。その結果、市場は混乱し、売り手は罰せられます。このプログラムの結論は、基本的に、プラットフォームは売り手のことを気にかけておらず、過剰請求しているということです。」