海外進出の道のバラ：越境電子商取引の輸出、「彼女」の力の台頭を見る

シンプルで美しいデザインの掃除ロボットは、Amazonで発売されるやいなや多くの海外消費者に愛され、プライムデーでヒット商品となった。一見シンプルなカーテンは、入念な研究開発を経て、遮光、遮音、防煙の機能を備え、伝統的な家庭用家具に「テクノロジー」のラベルを貼っています。伝統的な対外貿易から越境電子商取引へと考え方を変え、中国ブランドはビジネス展開の「新しい」チャネルを開拓した。

過去数年間、中国の輸出越境電子商取引産業は「野生成長」から「集約的栽培」への発展段階を経験してきました。この過程で、家電製品、家庭用家具、スポーツ・アウトドア、衣料、リモートオフィス、医療健康に至るまで、多くの中国製製品が海外で人気を博しました。これらの「Made in China」製品は、革新的な製品デザイン、優れた製品品質、行き届いた顧客サービスにより、多くの海外ファンを獲得し、中国の製造業に対する世界の認識を一新しました。しかし、海外に進出するこれらの製品やブランドの「運営者」の中には、女性の起業家や経営者が数多くいることを知らない人も多いかもしれません。戦略立案、研究開発への参加、オペレーション管理など、第一線で長く活躍し、海外での素晴らしいストーリーを次々と演じています。最近、アマゾンが世界中のサードパーティ販売業者を対象に実施した調査では、世界の販売業者の40%以上が女性が経営する企業であることも明らかになった。今日は、これらの優れた中国の女性販売員のストーリーについて学びます。

女性も男性も同じように考える：越境電子商取引のブルーオーシャンのチャンスをつかむ

オフラインからオンラインへの商取引の移行は避けられない傾向であるように思われます。天津機電のような老舗対外貿易会社で長年着実に働いた後、 2016年に会社が発展するにつれ、越境電子商取引の責任者である毛暁氏はオンライン輸出に触れ、試行錯誤を始めました。 2019年末、天津機電の家具輸出事業はAmazon Global Sellingを通じて海外に進出しました。 「電子商取引のスピード」に遅れないように、マオ・シャオウさんは部署を率いて事前に計画と準備をしました。 2020年5月、年初に入荷したガーデンファニチャーが、流行期に庭をリフォームしたいという欧米の消費者のニーズをタイムリーに捉えました。毛暁と彼女のチームはまた、第一級のピークを迎え、ダークホースとしてその月のカテゴリーのベストセラーを獲得しました。

シタンの創設者であるグレースは、 2人目の赤ちゃんを出産した後、自ら率先して変化を求め、変革について考え始めました。 2015年、彼女と夫は10年以上続けてきた伝統的なカーテン貿易ビジネスを徐々にオンラインに移行しました。変革の初期段階では人材が不足していました。グレースさんと夫はそれぞれ運営と制作を担当し、学びと成長の忘れられない時間を過ごしました。 5年間の発展を経て、越境ECのボーナス期を捉えたSitangは、Amazonでの事業が繁栄し、主力のカーテン製品は同分野で誇り高い販売チャンピオンとなった。

Coredyの創業者、胡希林氏は、 2006年に大学を卒業して以来、越境電子商取引に携わってきた。そのため、掃除ロボットを作る自分のビジネスを始めようと決めたとき、越境電子商取引は自然と彼女の好むビジネスモデルになった。胡希林氏と彼女のチームは越境電子商取引の豊富な経験を持っているため、 Coredyは2018年末にAmazon USに参入した後、すぐにスムーズな運営段階に入りました。優れた製品品質と相まって、 Coredy は2019 年に急速な成長を遂げ、 2020 年のプライムデーの売上高は1日あたりの平均売上高の100倍に達しました。現在、若きコーディは海外に輸出される中国製掃除ロボットのトップ3ブランドにランクされています。

Coredyロボット掃除機

越境EC分野への参入方法はそれぞれ異なるかもしれないが、この選択の本来の意図について言えば、彼らの見解は驚くほど似通っている。つまり、彼らは越境ECの発展に大きな可能性を感じており、自社製品がこのチャンスをつかみ、このブルーオーシャンで地位を占めることを望んでいるのだ。

すべてを極限までやり遂げ、製品とサービスを注意深く忍耐強く磨き上げる   

古代人は剣を研ぐのに10年かかりました。良い製品を「磨き上げる」ために、この3人の女性「ボス」たちは研究開発とデザインにも極限まで取り組んできました。

金融業界で働いた経験を持つグレースは、製品を市場に投入する前に地元の競合他社の特徴や消費者の嗜好を十分理解し、市場に参入する前に自社の優位性を見つけることに多大な努力を払っています。製品を磨き上げるために、彼女はユーザーからのフィードバックをほぼ一つずつ読み、彼らのニーズや問題点を探り、またユーザーの不満を製品アップグレードの方向性に取り入れました。そのため、消費者のフィードバックを「調整」しながら、 NICETOWNカーテンは機能面で継続的にアップグレードされ、 100 ％遮光、超遮音、専門的な防曇など、消費者の心の中で徐々に「ハイテク」カーテンになってきました。

掃除ロボット部門で驚きの躍進を遂げたCoredyは、 「一流の製品＋一流の顧客サービス」の組み合わせを選択しました。 Coredy は、高い外観と高いコスト効率を維持しながら、消費者の需要に合わせて 2 ～ 3 か月ごとに製品の反復を完了します。製品アップデートのこのスピードは、同様の製品の中では珍しいものです。胡希林は日常業務において、自ら物事を進め、最前線に駆けつけ、チームを率いて細心の注意を払いながら効率的に仕事をすることが多い。人手が足りない時は自ら接客対応も行う。 Hu Xilin 氏は、Coredy の顧客サービスにも非常に誇りを持っています。海外での販売ではありますが、お客様からの電話を受けてから、商品を海外の倉庫に送って点検・修理し、修理後の商品をお客様が受け取るまでの全工程は通常2週間以内です。この究極のアフターセールス体験により、 Coredy は多くのファンを獲得しました。

「越境電子商取引に近道はない」これはおそらく、毛暁氏が変身して以来最も深く抱いている思いだろう。従来の貿易では販売が最終目的ですが、越境電子商取引では最終消費者と個別にやり取りする必要があります。したがって、彼女の意見では、アフターサービスは非常に重要なリンクです。 Mao Xiaoou 氏と彼女のチームは、考え方を変え、顧客心理を深く研究し、顧客に良いサービスを提供することを究極の目標にするために懸命に取り組んでいます。彼女は、顧客の視点から問題を考えれば、思慮深いアフターサービスが逆にプリセールスを促進し、最終的に好循環を形成できると固く信じています。

粘り強さ、注意深さ、忍耐力を使ってチームを団結させ、群衆から目立つようにしましょう

5年前、グレースは越境電子商取引の分野ではまだ初心者でした。会社にスタッフがいなかった初期の頃は、 ASIN 、 SKU 、 UPCなどの新しい用語を毎日独学で覚えていました。 2 人の子供の母親であり、新しいビジネスを立ち上げているビジネス マネージャーでもあるグレースは、独学で学び、トレーニングに参加し、Amazon の運用スキルを深く理解するとともに、完全な越境電子商取引運用チームを募集して構築することに尽力しています。現在、 NICETOWN はAmazon のカーテン部門のリーダーとなっています。

深センでは人材資源が非常に求められていますが、胡希林は安定したチームを持っています。彼女の意見では、女性経営陣は十分に敏感であり、従業員の立場に立って理解することができるため、独自の利点があるという。彼女の言葉を借りれば、これは「共感」です。彼女は、求職者一人ひとりと個人的に面接し、前職での経験や見識を理解し、より細やかな管理を実現することを好みます。

毛小欧は実際に段階的に作業することを選択できます。しかし、越境電子商取引部門での新しいポジションが空いたとき、彼女は自信を持って転職を受け入れました。伝統的な対外貿易から越境電子商取引まで、思考パターンからアフターサービスまで全面的な変革を実現しました。既存のプロセスとシステムにより、彼女は一連の「準備」の実践を考案することができ、伝統的な対外貿易における新たなビジネス開発の道を切り開くことができました。

忍耐、 「彼女」の力は遠くまで航海を続ける

胡希林氏は、今後3～5年で、 Coredyが幅広いロボット分野で消費者の支持と信頼を獲得するブランドになることを期待している。この目標を達成するために、今年は配当金を出さず、収益を事業に投資して挑戦することを決意した。 NICETOWNは北米やヨーロッパなどの市場でカテゴリーチャンピオンとなり、中東、シンガポール、日本を含むAmazonサイトをカバーし、 NICETOWNブランドを世界中に広めるという目標の達成に近づいています。マオ・シャオウさんと彼女のチームも、伝統的なブランドが海外に進出し、生まれ変わるために昼夜を問わず働いています。

実際、この3人の女性販売員は同じビジョン、さらに野心的なビジョンを抱いている。それは、中国ブランドを世界に広め、世界に「Made in China」を認知させることだ。

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