オンラインGMVが100億ドルに到達、メイシーズが戦略的変革を加速

最近、メイシーズは、オンライン売上高が2023年までに100億ドルに達すると予想していると発表した。この目標を達成するために、メイシーズは消費者のオンラインショッピング体験、同社のサプライチェーン、技術変革を改善するために6億5000万ドルを投資すると述べた。

オンライン販売が21%増加

ジェネットのデータによると、メイシーズのオンライン売上高は2020年第4四半期に21％増加し、デジタル売上高のシェアは2019年の30％から44％近くに増加した。そのうち、デジタル販売の約4分の1は、いわゆるオンライン購入とオフラインピックアップと呼ばれる店舗で完結しています。

関連データによれば、第4四半期だけでメイシーズは700万人の新規顧客を獲得しており、そのほとんどは40歳未満だった。さらにメイシーズは、デジタル売上高の伸びは主に、美容、宝石、時計などのカテゴリーの商品の売上増加によるものだと述べた。

在庫面では、メイシーズの2020年第4四半期の過剰在庫問題は前年同期比で27％減少し、売れ行きの悪い商品の在庫残問題も改善された。

デジタル変革戦略を加速

2020年2月、メイシーズはポラリス再建計画を発表し、より多くのオフライン店舗を閉鎖し、より多くの投資をデジタルチャネルに向けると示唆した。メイシーズの戦略的変革は非常に賢明なものだったことが判明した。 COVID-19パンデミックにより実店舗の小売業への圧力が高まった一方で、電子商取引は新たな発展をもたらしました。

メイシーズは、戦略的変革を加速させるため、顧客が簡単かつ迅速に買い物できるよう、没入型のオンラインショッピング体験を提供していくと述べた。これには、サイトのホームページの更新、厳選されたビジュアルコンテンツ、より洗練された検索機能と簡単な閲覧機能が含まれます。

オンラインショッピング体験の面では、美容製品が最も影響を受けています。これは、美容製品が大きなシェアを占めているだけでなく、このカテゴリーの消費者がショッピング体験をより重視しているためです。メイシーズは以前、 2020年に美容部門のオンライン売上高が60％以上増加すると予想していると述べていた。さらに、同社は消費者のオンラインショッピング体験を向上させるために、より迅速な支払い方法で消費者が商品を返品できるように支援することも計画している。

メイシーズはまた、最新のテクノロジー・プラットフォームの構築や、売上成長と収益性の向上を目的とした従業員体験プログラムの導入など、計画に柱を追加しました。

メイシーズ

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戦略的変革