「ニューノーマル」の時代において、インドネシアの消費者行動には次のような変化が起こっています...

近年、インドネシアではオンラインショッピングをする人の数が増加し続けており、インドネシアの住民の間で電子商取引がますます普及しています。

世界有数のデジタル決済会社であるVisaが実施した調査によると、インドネシアの消費者の買い物行動や習慣は「ニューノーマル」時代以降、大きな変化を遂げていることが明らかになった。行動や習慣の変化は、電子商取引の急速な発展と密接に関係しています。電子商取引がこの傾向の発展を促進したとも言えます。

調査によると、インドネシアの消費者の半数は、オンラインショッピングはオフライン店舗でのショッピングよりも安全で安価であると考えている。電子商取引は消費者に多くの利便性を提供します。パンデミックの間、消費者は家から出ることなく簡単に買い物ができます。

消費者はオンラインショッピングの際に無料配送サービスを最も魅力的だと考えていると報告されており、次いでクーポン、支払いの利便性、販売者の対応速度、レビューが挙げられています。

Visaインドネシアのマネージングディレクター兼社長であるリコ・アブドゥルラフマン氏は、 「流行の影響を受けて、消費者はさまざまな買い物方法を試すようになりましたが、その中でもオンラインショッピングが第一の選択肢となっています」と語った。

「私たちの調査によると、電子商取引プラットフォームとウェブサイトは、この困難な時期に消費者の基本的なニーズを満たし、接触を減らすことができる。この時期、取引プロセスが安全かどうかが消費者の最大の関心事だ」と彼は語った。

さらに、調査では、インドネシアでは地元ブランドの知名度が高まり、より多くの消費者に認知されていることが明らかになりました。インドネシアの消費者の68%は、地元産品の方が手頃な価格であると考えており、これが最も魅力的な点です。第二に、品質とさまざまな割引も消費者が注文するかどうかに影響を与える重要な要素です。

過去6か月間にインドネシアでオンライン検索と現地製品の売上が最も高かった上位3つのカテゴリーは、食品と飲料、ファッションアクセサリー、美容とスキンケア製品であったことがわかっています。

インドネシアの消費者は、消費レベル、消費概念、消費習慣が異なるため、製品に対する要求も異なりますが、この地域の電子商取引市場は目に見えるスピードで発展しており、将来が有望であることは注目に値します。

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