クラーナがドイツの消費者動向を発表：高齢者がオンラインショッピングで最も急成長しているグループに

最近、世界有数の決済・ショッピングプラットフォームであるKlarnaは、ドイツのオンラインショッピングデータを公開し、ドイツにおける流行のさまざまな状況に基づいて住民の新たな消費傾向を明らかにしました。

感染拡大初期（ 1月～3月）：ドイツで最初のロックダウンが実施されたのは2020年3月。2月と比較すると、ドイツにおける食品・飲料のオンライン販売は3月に51％増加し、美容製品も51％増加した。自宅隔離のため、人々はロックダウン前の朝や夕方の買い物よりも、日中のオンラインショッピングを好む傾向にあります。

海外で初の大規模な流行（ 3月～6月）： 2020年3月に欧州で初の大規模な流行が発生し、全世界でのCOVID-19の確認症例数は10万人を超えました。住民の間でパニック買いが起きたため、オンラインチャネルが急速に普及した。人々が家でしか時間を過ごせないという事実と相まって、家庭用品や園芸用品をオンラインで購入する人の数が増加し、36〜45歳のドイツ人が主な消費者グループになりました。

防疫・管理の正常化：（ 7月～9月）：ロックダウン措置の有効性が現れ始めたため、ドイツは7月～9月に管理措置を緩和しました。この時期、北ドイツの消費者は家庭用品や園芸用品を好んで購入していました。南部の消費者は家庭用フィットネス製品の購入を好んだ。一方、ベルリンやハンブルクなどの都市では、人々はファッション衣料に重点を置くことを好みました。

2回目のロックダウン中（ 10月～12月）： 2020年12月、英国でコロナウイルスの新しい変異株が出現し、ドイツもそれに倣って厳しいロックダウンを実施しました。ドイツでは「ブラックフライデー」と「クリスマス」の到来とともに、オンラインショッピングがブームを迎えました。データによると、ドイツではブラックフライデーのオンライン販売が前年比62%増となり、新たな記録を樹立した。最も売れた製品には、電化製品、宝飾品、美容製品などが含まれていました。ドイツではクリスマス期間（12月第1週）のオンライン販売が前年比95％増加し、66歳以上の消費者が子供のおもちゃや衣類などを最も好んで購入した。

2021年（1月～2月）の新たな消費動向：ドイツではワクチン接種が進み、感染者数が減少しており、オンラインショッピングも新たなトレンドをもたらしています。 2020年と比較すると、女性のオンラインショッピングへの支出は増加しており、平均して10ユーロのうち7ユーロがオンラインショッピングに費やされています。 66歳以上の高齢者はオンラインショッピング利用者の中で最も急速に増加しているグループで、9%を占めており、主に日用品や医薬品を購入しています。

クラーナの消費者行動専門家、ヴィヴェカ・ソーデルバック氏は次のように述べている。「人々がオンラインショッピングの利点に気づくにつれて、新しい習慣が形成されるでしょう。特に高齢者はオンラインショッピングの顧客グループとして最も急速に成長しています。 」

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