アマゾンは販売業者から再び訴えられ、3500万人民元以上を請求される

2021年以降、Amazonのアカウントブロック措置は止むことなく、「Amazonサービスビジネスソリューション契約」第3条は販売者にとって悪夢となっている。ブロックされたために市場から撤退を余儀なくされた販売者もいれば、権利を守るために法的措置を取った販売者もいた。

アマゾン、販売業者に訴えられる

海外メディアの報道によると、アマゾンは昨年12月末、アカウントを凍結されたとしてメキシコのサイトの販売業者から1億メキシコペソ（最新の人民元為替レートで約3,553万元に相当）以上の賠償金を求めて訴えられ、第一審ではアマゾンが不利な立場に立たされた。

2021年から2023年にかけて、販売者Alejandro N （匿名）はAmazonで6,000万メキシコペソ（最新の人民元為替レートで約2,132万元に相当）以上の売上を達成しました。しかし、 2023年12月、Amazonは販売した商品が禁止商品であるという理由で、出品者のアカウントをブロックした。

しかし、アレハンドロ・N氏は、アマゾンは明確な証拠を提示しなかったため、その申し立ては根拠がないと述べた。さらに、いわゆる禁止商品は、アマゾンのプラットフォーム上で何十もの販売業者によって依然として販売されている。

これ以上我慢できなくなったアレハンドロ・Nは、アマゾンのプラットフォームが不公平な条件やその他の不適切な慣行を行っているとして訴訟を起こした。売り手も契約に違反し、条件を濫用したと考えていた。アレハンドロ・N氏の弁護士は、上記はアマゾンが悪意を持って行動したことを示しており、同氏の資金を差し押さえる正当な理由であると述べた。

販売者の訴訟の核心の一つは、 Amazon が販売者に対して、次のような一方的で不当な条件を課しているという点です。

1.販売者は通常の裁判所に紛争を提出することはできず、会社自身が管理する仲裁を通じてのみ紛争を解決できます。

2.プラットフォームが仲裁ルール、仲裁人、条件を決定し、販売者を完全に不利な立場に置く。

3. Amazon は、透明性や明確な根拠なしに、販売者の収益を無期限に差し控える権利を自らに与えています。

現在、訴訟の第一審が終了しており、メキシコの裁判官はアマゾンが販売業者に課している仲裁条項は悪意を持って運用されている疑いがあると指摘し、無効との判決を下した。裁判官はまた、これらの規定がメキシコ憲法に定められた公正な裁判を受ける基本的権利を侵害し、消費者保護法に違反していると判断した。

現在、アレハンドロ・Nは差し押さえられた資金の回収を要求しているだけでなく、1億ペソ以上の損失を主張し、アマゾンの不正行為によって生じた精神的損害と評判の損害に対する賠償金の支払いを要求している。メキシコの法律では、アマゾンの悪質な行為、特に販売者への金銭的、精神的損害により損害額が大幅に増加する可能性がある。

アマゾンが訴訟に敗訴した場合、メキシコの法律に従うために販売業者との契約を変更しなければならないなど、重大な法的結果に直面することになる。

アマゾンはアカウントブロックにより頻繁に被告となる

アマゾンが販売者アカウントを停止したことで生じた損失を見積もることは困難です。 2021年の「アカウント停止の波」は、山の頂上に立っていた大口出品者を崖っぷちに引きずり下ろし、世界は一夜にして変わった。

例えば、ヨウケシュ。 2021年7月時点で、違反の疑いで340ものサイトが停止または凍結されており、これは同社のアマゾンストア全体の約30％を占めている。これにより、その年の年間損失は27億元近くに達し、同社の資本連鎖は崩壊寸前となった。

その後継続的に更新されているデータによると、Youkeshuは「アカウントブロックの波」全体で約400のAmazonストアをブロックし、凍結されたストアの資金は1億2800万元に達し、長年にわたる不良債権となった。

2024年、 Youkeshuは市場支配力の濫用を理由にアマゾンを相手取り総額862万元の訴訟を2件起こした。長沙市中級人民法院は訴訟を受理し、アマゾンに召喚状を発行した。

もう一つの売れ筋商品である Zebao を見てみましょう。

報道によると、 2021年の「アカウントブロックの波」では、澤宝傘下の6つの主要ブランドが販売禁止となり、関連するアマゾンストア367店がブロックされ、凍結されたストアの資金残高は3000万元以上に相当するという。翌年、澤宝はアマゾンストアの資金1682万元が回収不能であると判断し、さらに1317万元が滞納しており回収不能と見込まれるとした。

これによりZebaoは大きな運営上の圧力に直面し、Amazonを訴えた。

2023年にZebaoが勝訴し、アメリカ仲裁協会はAmazonがZebaoに248万2700ドル（約1765万人民元）を支払うよう判決を下した。しかし、アマゾンは依然としてZebaoから数千万元の資金を差し押さえている。 2024年上半期の財務報告によると、澤宝のアマゾンでの営業停止店舗の帳簿価額は1261.25万元で、不良債権は回収できないと推定された。

Global Easy ShoppingやTongtuoなど、当時のトップセラーの多くもこの混乱に巻き込まれ、越境サークルから徐々に姿を消していった。

例えば、Global Easy Shoppingの親会社であるCross-Border Linkの監査報告書によると、2021年にGlobal Easy Shoppingの一部のプラットフォーム販売アカウントで最大8,300万元の不良債権が発生し、そのうち4,600万以上がその年の「アカウントブロックの波」事件の影響を受け、 Amazonプラットフォームから直接差し引かれた不良債権の額は1,916万元でした。

2021年8月5日現在、同托科技は販売禁止処分を受け、計54店舗を閉鎖しており、4143万元の資金が凍結された疑いがある。

このセンセーショナルな「アカウントブロック」作戦で、無数の中小規模の販売業者も姿を消した。

統計によると、 2021年には3,000以上の中国の販売者アカウント、5万以上の店舗、約600のブランドがAmazonで禁止され、業界に1,000億元以上の損失をもたらしたと推定されています。 MarketPlaceのデータによれば、多くの人気Amazonサイトの中で、中国の販売業者のアカウント禁止率が最も高いことも明らかになっている。

権利を守るのは難しく、売り手が勝訴することはほとんどない

アレハンドロ・N 氏は、Amazon に禁止された最初の販売者ではないし、Amazon を被告にした最初の販売者でもない。

当時の「アカウントブロックの波」の直後、多くの中国の販売業者が米国の裁判所にアマゾンを相手取り集団訴訟を起こした。その後、ZebaoやYoukeshuなどの大手販売業者も訴訟を起こした。前者は訴訟に勝訴したが、後者は結果を待ちながら再編を進めている。

長年にわたり、ブロックされた多くの販売者は、法的保護と凍結された資金の回収を積極的に求めてきました。

東莞の大手販売業者は、 2021年にアマゾンが店舗資金をすべて凍結したため、困難に陥った。2022年に販売業者はアマゾンを訴え、勝訴した。最終判決で裁判所は、出品者の資金を凍結するアマゾン契約第2条は無効であり、出品者の凍結された資金はすべて凍結解除し、出品者に12％の利息を補償しなければならないと判決を下した。

2023年11月、Justitia DAO, LLCは、米国内の2,301の中国中小販売業者を代表して、Amazonに対してアメリカ仲裁協会に仲裁申請を提出し、アカウントを閉鎖し、すべての支払いを差し控えたことに対する賠償をAmazonに要求した。請求額は230万8000ドルだった。その後、仲裁申請は米国仲裁協会によって受理されました。

深センの販売業者は2021年の「アカウントブロックの波」により繰り返し異議を申し立てたが、アマゾンは販売業者の申請を却下し、販売業者のアカウントの資金を直接凍結して送金した。 2024年に売り手側は訴訟に勝訴し、凍結されていた数百万の資金を取り戻しただけでなく、賠償金の最大130％の利息も受け取った。

アマゾンの一連のアカウント停止措置に対して申し立てられた数少ない訴訟のうち、成功したのはほんの一握りで、そのほとんどは中国の販売業者によるものだった。現在、アカウントのブロックは Amazon にとって日常的な業務となっており、アカウントの繰り返しの確認は、Amazon が販売者に規制に準拠した運営を義務付けていることを意味しています。

アマゾン

被告