「制限命令」に狙われ、1日7万件の注文がある販売業者の全ブランドが閉鎖

Amazonのブランドに対する規制は今も拡大しており、多数の販売業者が販売禁止となっている。月間20万件以上の注文があるある販売業者は大きな打撃を受けた。わずか数時間で1,600以上のブランドが制限されました。プラットフォームに対する「厳格な制限」の最近の傾向は、販売者に大きな不安をもたらし、販売者の間で新たな一連の懸念を引き起こしました。

売れ筋ブランドは制限されている

今月初め、アマゾンの販売業者ニックは突然の災難に見舞われ、彼が販売していたほぼすべてのブランドが突然閉鎖された。これまでAmazonから通知やメールは受け取っていませんでした。

Nickは比較的規模が大きく、長年にわたり Amazon のトップセラーであり、毎月 20 万件以上の注文 (1 日平均約 7 万件) を処理し、フィードバック率は 100%、アカウント健全性評価は 1,000 です。

9 月 4 日午後 3 時 (東部標準時)、ニックは、アカウントで販売されているほぼすべてのブランドが制限されており、以前に承認されていたブランドであっても、販売する前に再承認が必要であることに気付きました。わずか数時間で、 1,600以上のブランドが制限され、何百万もの在庫がなくなり、何百人もの人々が失業しました。

その後、わずか24時間のうちに、ニックは2,000以上のブランドから再び制限されました。カタログ全体では 10,000 を超える ASIN があり、その多くは 24 時間前に制限されたにもかかわらず、まだアクティブで販売されています。

ニック氏によると、過去数時間で100以上のブランドが販売禁止になったという。販売が禁止されているブランドには、Lysol、Australian Gold、Sun In、Nature's Bounty、Ansell、Microflex、Lavazza、Batiste、Duracell、NIVEA、Samever、Theraband、Jobst、Birchwood、New Life Spectrum、Purell、Conair、Halyard、Ozium、Welch Allyn、Arm & Hammer、Titebond、Rawz、Makita、Leviton、Nema Globe、Ferti-Lome、Oregon、Speed Stick、Smith、Fromm などがあります。

ニックを困惑させたのは、彼らが購入したすべての製品が、ブランドから認可を受けた販売業者から来たものであり、販売業者としてニックに製品を販売し、その製品が Amazon マーケットプレイスで販売されていることを知っていたことです。私が販売しているブランドがなぜ閉鎖されるのでしょうか?

これに対し、業界関係者は、問題は販売業者がニックにアマゾンで第三者販売者として販売することを認可するのではなく、ディーラーがニックに販売するためにブランドの認可を得ていることにあると述べた。これは、ニックが認可を取得するのではなく、ディーラーがブランド認可を取得するのと同じです。

「現在、当社のアカウント傘下のブランドはすべて制限されており、すべての商品情報が徐々に行き詰まっています」とニック氏は語った。他の販売者（同じ規模の販売者）は、すべての出品リストに残り、販売を続けます。

現在、多くのブランドが第三者販売業者による販売を制限しているが、ニック氏は、自分が販売するすべてのブランドが同時に制限されるのは少し奇妙ではないかと疑問を抱いている。

ある上級販売業者は、大規模なブランド制限は偶然ではなく、プラットフォームは新たな一連の審査と制限を実施していると述べた。

まず、Amazon は、それぞれ独自の制限がある 100 を超えるブランドが存在するカテゴリへの販売者のアクセスを削除する場合があります。

第二に、ブランドが承認済み販売者の「ホワイトリスト」を Amazon に送信している可能性があります。販売者は、関連ブランドの営業担当者に連絡してホワイトリストを問い合わせ、ブランドの認可を得ることができます。

最後に、承認された販売者の「ホワイトリスト」を提供するブランドが増えています。販売者がリストに載っていない場合、標的にされる危険性があります。知的財産権侵害で処罰される可能性もあります。

ニックのような規模の販売業者がリスク管理の意識がこれほど低いとは信じられません。実際にプラットフォームの最近のブランドの「制限命令」を無視しました。

先月、多くの販売者が、普段はアクティブなASIN が突然制限されていることに気づきました。これらの ASIN のほとんどは長年にわたって販売されており、一定の注文ベースがあり、大量の在庫容量を備えています。規制後、商品の売上は急激に減少し、多くの販売業者が大きな損失を被りました。当時、事情に詳しい関係者は、アマゾンはすでに多くのブランドに対して新たな制限を設けており、ロボットが不適格な販売者を一つずつ排除していくだろうと警告していた。

予測不可能なブランド基準が懸念を呼ぶ

アマゾンのブランドに対する規制の拡大と、この「即時/厳格な制限」の傾向は、特に第4四半期に大量注文を準備する販売業者にとって大きな不確実性を生み出している。

数百のSKUを保有しているという中規模から大規模の販売業者は、「SKUごとに数百単位で注文することがよくあります。これは消費者の需要だけでなく、在庫切れの商品には追加料金がかかるAmazonの料金体系によるものです」と語った。

しかし、即時制限の事例が増えていることから、ほとんど警告や説明もなく突然ブランドが制限されることには重大なリスクが伴うことは明らかです。販売者は、すでに購入した製品を販売できなくなり、数千ドル、あるいは数万ドルに及ぶ高額な撤去費用を負担しなければならない場合があります。

これは販売者にとって大きな課題であり、特に Amazon の制限はますます予測不可能になり、さらに多くのブランドに拡大しているようです。同プラットフォームはかつて、多くのカテゴリー、ブランド、製品は販売前にアマゾンの承認が必要であり、場合によっては制限やポリシーが変更されると回答した。

このような環境では、Amazon の販売業者がどのブランドに対しても自信を持って大量注文を行うことがますます困難になっています。突然の禁止の可能性は大きな経済的リスクをもたらし、在庫が売れず高額な撤去料金の脅威が迫っている場合、販売者が賢明なビジネス上の決定を下すことは困難です。

これに対処するために、Amazon は、特に即時制限/ハード制限に関連する削除料金に関して、ポリシーの改訂を検討する必要があると考えます。誤って在庫の販売を制限したために販売者が罰せられるべきではありません。透明性と予測可能性がさらに向上しなければ、現状では顧客のニーズを満たすために必要な投資を行うことができません。

こうした懸念を考えると、次のような疑問を抱かずにはいられません。ブランドが突然、何の警告もなく制限された場合、Amazon の販売業者はどのようにして安心して大量注文に投資できるのでしょうか。リスクは非常に大きく、当社の事業を危険にさらすことになります。当社は、サードパーティの販売業者の公正な扱いを保証するために、Amazon に対してブランド制限への取り組みを見直し、改善するよう求めます。

今日、多くのブランドは自社のブランド名が悪用されていることに気づき、コントロールを取り戻したいと考えています。実際、コントロールしているのは Amazon ではなく、ブランド所有者の要請に応じてブランドを販売する販売業者をコントロールしているのです。

プラットフォームとして、 Amazon はブランド所有者に対して説明責任を負う必要があります。したがって、販売者は、販売したい製品の認可を正しいチャネルを通じて取得する必要があります。認可書を取得できない場合は、将来的に製品を販売する際のリスクを負う覚悟をしなければなりません。 Amazon は常に最初に販売者の販売を承認し、苦情を受けた後に販売者のアカウントを非アクティブ化します。